做一个优秀的PM（1）--论赞美和尊重

最近一个进项目组时间不长的员工完成一个较为复杂的js代码给我查看，我看了以后，提出了些待改进的问题就走了。刚走了没有多久，听到这个员工小声对旁边的人说：X 哥都不表扬我。

成功学大师卡耐基的著作“人性的弱点”前几章重点讲述了赞美的意义，（第一章，做个批评的吝啬鬼，第二章，给别人留足面子，第三章，用赞美来激励他人，第四章不要对别人的优点视而不见）。他在文章里说：“我们都希望得到认可和赏识，而且会尽一切努力去得到它。”“一个重要的原则是，称赞最微小的进步并称赞其每一次进步。”现在，我能真切地体会到赞美的重要性。我们都能记住小时候，老师对自己的某次表扬，某次考试或者表现在班级里出类拔萃。。如果你还对赞美有怀疑的话，我想列举下面几个事实：

• 为什么玩家对网游上瘾？因为游戏中的每一次战斗获得的东西和经验，每一次升级的能力提高都让玩家有莫大的满足感。这会让你去做一些自己都不知道为什么要做的事情，只为了让自己愉悦和满足，去获得其他玩家的尊重。现实社会对你努力的漠然导致只有游戏才能最好激励你继续付出，每一次的付出，每一次的金币和经验的积累。一些貌似毫无意义的虚拟经验和财富驱动着无数玩家在废寝忘食中如痴如醉。
• 玫琳凯是美国历史上最伟大的女性企业家，在玫琳凯早期职业生涯中，一些不愉快的经验教给她很多待人之道。一次她参加了一整天销售讲习，有位销售经理做了一场激励士气的演讲，玫琳凯很渴望和他握手。“我在队伍中排了3个小时，好不容易轮到我和他见面，但他从未正眼瞧过我一眼，只是从我肩膀上望过去，看看队伍还有多长，他甚至没有察觉到我正在和他握手。虽然我明白他很累，但我也是一样——在队伍中等待了3个小时，我的疲惫并不亚于他！我觉得受到了伤害和侮辱，因为他根本没有把我看在眼里。从那时起，我便下定决心，如果有一天人们排队来和我握手，我将给每一位来到我面前的人全然的关注，不管我自己是多么疲劳！”在玫琳凯公司成为一家大公司后，玫琳凯曾多次站在长长的队伍前，和上百位人士握手长达数小时。一旦她感到累了，她总是想起自己从前排队和那位销售经理握手的情形，并立即打起精神，直视握手者的眼睛，尽可能地说些比较亲切的话。也许只是几句简短的闲谈，如“我喜欢你的发型”或是“你的衣裳漂亮极了”，但她尽可能给予对方全然的注意，而且决不允许其他事情打扰自己。“在握手的同时，我都将对方视为最重要的人。”
• 比尔盖茨在１９７５年母亲节时给母亲寄了一张卡片，他用斜体英文写了这么一段：我爱您！，妈妈，您从来不说我比别的孩子差，您总是从我在干得事情当中，不断寻找值得赞许的地方。我怀念和您一起的所有时光。

　下次我一定会找个机会对这个同事说：你这次写的代码非常出色，完全实现了想要的效果，我在你这个年龄的时候远达不到这个能力。当然这里面对日后的重用性没有考虑，程序写的比较固定。我相信以后能看到你在这方面有更大的进步。

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