一套护肤品引发的思考

       昨天晚上去买了一套冬季的护肤品，回家用的时候，感觉很不爽...那个洁面乳的口是外凸的。当我挤出后，会残留在盖子下面。这是很不卫生的。然后随手看了看旁边海飞丝的洗头膏的设计，是平口，就算有残留，用手指也很容易清理干净。

       这让我想到，这么简单的一件事情。这家企业为什么处理不好呢？让我们来深入的分下这个问题：

       首先，这个问题会造成什么？不卫生。你的产品暴漏在空气中，会卫生么？

       其次，为什么会产生这种设计？不用凹口，平口，却用凸口？当时设计者考虑的是什么呢？

       再次，这是一款进入市场的产品，为什么没有收集客户反馈的机制呢？难道对自己的产品这么自信？

       最后，一款产品的形象会给企业带来什么呢？

       好，我们来分析：

      1.  这个问题是显然的，护肤品本事化学产品，暴漏在空气中，再怎么说应该不好吧。这个很简单，这回产生什么后果？让顾客很烦

           恼，她会想着如何去做，不让其暴露。这个是顾客该做的么？肯定不是...我相信这首先会让顾客产生一种不信任感。

      2.  这种设计其实也很普遍，但是设计的盖子却很差，使用手指可以解决这个问题，但是如果用手掌呢？不幸的是我用的就是手掌。

          这里我们不品论设计师的问题（相信其也不照，你知道的）。这引发了什么？思考问题不全面。化妆品，要用到手，手就是主体，

          手有手指，手掌，手背；手可以做挖，抹，接等动作。相信那个设计师只是考虑了手指吧...所以，这告诉我，思考一个产品的时候，

          要这样思考：什么是主体？主体的特征是什么？主体的特点是什么？主体可以会如何使用产品？产品如何去迎合主体？等等...我觉得

          这应该是一个优秀设计师该具备的基本素质（说了不评论设计师了，还是评论了，悲剧）。

    3.  这个问题是这个产品中最严重的问题。反馈机制...从没有反馈机制来看，这不是一个负责任的企业...你是巨头么?你是Guerlain？你是

         Lancome？你是Estee Lauder？不，你都不是...你没有他们的底蕴，你没有他们N年积累下的口碑，竟然没有反馈，我觉得要么是对

         自己的产品太自信，要么是对客户的不负责任。很不幸的是，大多数人在这个问题上都会选择后者。这引发了什么问题呢？一个公司

         推出一款产品，不可能尽善尽美，也不可能把所有情况都考虑到，但是，要抓住市场反馈，不断的提高产品对市场的适应性，才会让

         企业不断进步...

   4.   这个产品告诉了我们什么？一个瓶盖是一个产品的一部分，它是一个细节。但是这却关乎到顾客的问题。细节决定成败，我相信，这

         个法则在商业中依然适用...在中国这个缺乏创新的时代，做好细节，显得尤为重要。