朋友向我要力挽狂澜的智慧
来源:互联网 发布:电吉他软件下载 编辑:程序博客网 时间:2024/03/29 00:47
朋友居然向我要什么“力挽狂澜的东西”,还说“就是不知道你这个小气鬼给不给”。我在想,我哪里有什么“力挽狂澜的东西”呢--我正在迷惑不解,但是我知道凡事不轻易许诺的,我说:“能给的就给,不能给的就不给”我是很直接了当的,因为朋友之间没有什么好掩饰的,我说:“什么东西我能有呢?你不能强我所难啊,说吧”。
“就是你在BLOG中所说的,客人抱怨质量而最后你能够力挽狂澜让客人又下订单的法宝”--我狂晕,这个哪里是什么法宝啊,我说如果要说是法宝的话,也就是一种努力以及一种思维和智慧,还有抓住事情的本质,以及诚心解决问题,
John Tu 说:
我那是几天都在工作的思路和努力而已
John Tu 说:
第一,耐心
John Tu 说:
第二,努力
John Tu 说:
第三,不要和客人吵闹
John Tu 说:
第四,要注意解决问题所在的根本
John Tu 说:
第五,还是耐心
John Tu 说:
第六,还是耐心
她说,能借鉴一下你发的邮件吗,耐心你怎么让客人知道呢?怎么能在耐心基础上让客人下订单呢?我晕,这哪里有什么秘诀啊:那是几天的紧急沟通和交流,几天的努力和诚心解决问题啊。
John Tu 说:
第一,体现一个诚心
John Tu 说:
第二,你要真正解决问题
John Tu 说:
第三,不能侥幸或者逃避
John Tu 说:
第四,对客人想要的答复,及时迅速给予反馈
“能看看实际的东西吗?”晕死,这家伙居然真以为有什么法宝呢?我说她好贪哦,但是朋友可以考虑一下吧。
但是总共有30到40封邮件,不会让我全部给你啊--不会让我把零零碎碎的片言片语也给吧--凡事有个度的--这是我的原则。什么?居然要我全部整理出来发表?看书和学习?我晕,这不是商业吗,我不会出卖朋友,我也不能出卖自己的啊!我真的要晕死了!
好吧,那么相信神奇和秘诀,那我就把最后决定性的一封发出了,--唉,其实没什么用的--没有前面的零零碎碎的基础,这个最后一封虽然起决定性作用,但其实是没用的。我个人更加认为的是:客人是相信了我的努力,而不是相信了我的解释!!
好了,继续工作了。。。感触了一下,呵呵,并总结了一下自己的一些思想言语,也算对近日工作的总结吧!!
JOHN TU
2006-04-30 09:43 XIAMEN
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