淘宝“11.11”，“12.12”全民疯抢活动之我见

         淘宝早在很久之前就开始造势了，炒的轰轰烈烈。“光棍节全场100加商家50%的优惠，送积分送现金”等活动标语看的眼花缭乱，而11月11如日天的销售额也毫无悬念的创下了交易记录--33.6亿元人民币。

        拜读过刘世英先生写的《马云正传》，马云先生的确是一个很杰出的商业天才，十年创业拥有如此成就，这点上我很是钦佩；同时能够段将11.11这天创造C2C交易神话神话，亦不是可以轻易复制的模式。现在，双十一这场浮华的盛宴过去以后，也逐渐暴露出了背后隐藏了两大危机，而这两点却是足以致命。

        问题一：供应链管理。很多顾客兴高采烈的在11.11购买了心仪的商品，却迟迟未见买家发货。“11.11号在淘宝上买了一双鞋，卖家拖到18号才发货”，“淘宝卖家迟迟不给我发货，我是不是被骗了？”一时间众多买家对淘宝口诛笔伐。平心而论，这是很正常的现象，作为淘宝卖家的一二级分销商虽说都早早的为双十一这一天做好了准备备足了库存，却仍然面临着严重的库存问题。是预测不够么？其实不是。当分销商将产品需求上报指制造商，制造商将原料需求上报给供应商的时候，牛鞭效应早已在其中露出狰狞的笑容。安全库存的确救过制造商和分销商的命，但此时“成也萧何，败也萧何”，双十一活动完毕之后，这批安全库存外加之前采购的物资将会成为最致命的累赘。

        问题二：物流管理。顺丰快递11月11日的快件据说到现在仍然未得到完全的消化，管中窥豹，相信其他快递公司也因为这一天而面临严峻的考验。查不到物流公司，查到但是自己的快件始终逗留在原地。同样由于活动造成的供应链突发性紊乱也让有所准备的快递公司始料未及。爆仓，无序堆放，欠缺规划和管理，每一项都使快件的时间成本增加，接踵而来的将会是快件丢失，快件无法被辨认，快件迟迟不见被发送。虽然淘宝这一巧妙的责任嫁接（支付宝先付款，后发送；10日后自动确认付款）使它可以安心的数着钱备战下一个活动，但仍然逃不出甩手掌柜之嫌疑。

        淘宝的双十二活动现在正式准备拉起序幕，要对整条产业链再次发起挑战。在我看来， 要保证这次活动的完好实施，要做好几个地方：一，吸取双十一的教训，不追求当天的销售额记录，而是应该让活动提早开始时间，延迟结束时间，将当天的销售量缓冲进行分摊，从而给供应商和快递公司时间上的准备；二，商家在活动期内应做好顾客工作，如参与活动的的商家在店铺中嵌入温馨提醒，建议顾客在双十二周围进行选购；三，顾客要有迟发与晚收的意识，同时错开购买时间，保证送货效率。

        电子商务是未来企业的趋势，相对应的物流和供应链发展却仍然相对比较落后。

        让短板变长，让长板更长，我们还有许多路要走。