好的应用恰恰用对了场景

       产品设计不缺少好的需求，缺少的只有对的场景，只有在场景中需找痛点，才能真正设计出好的产品，在满足基本需求的基础上，谁能抓住场景中遇到的痛点和痒点，谁就有希望把产品从平庸到优秀。

    “360送你回家过年”买票期间记住的一句话，春运不得不提火车票网上订票系统，铁道部满足了需求，实现了网上订票的功能，也满足了你会买多张票的需求，查询、订票、支付、没取票也可以网上退票，能想到的需求都想到了，结果对铁道部都是泪啊。却成全了刷票软件，360、搜狗、金山猎豹和傲游，趁着订票火了一把，产品对于买票本身没有新增新的需求，只是把购票过程中的买票难场景抓住了，用户买票痛点就是抢票，第一波没抢到票的时候，可以帮你盯着，有漏网之鱼马上帮你搞定。

       快播的交互设计我很欣赏，无论快进，快退，还是音量调节，但这里只谈雷达功能，利用人的好奇心理，观看周围的人正在看的影片。如果仅仅是获取周围人观影的需求，省去无关的操作步骤，直接呈现结果，挺符合极简的设计原则，提升效率，降低用户使用成本，如果真这样做了，反而没有了好奇的满足感。快播的雷达，需要点击下启动按钮，伴随着震动的启动效果，才开始扫描的搜索过程，给人一种真的等待雷达扫描的场景，虽然没有更快的展现出来我要的结果，不过我喜欢这个过程，有时候我仅仅是刷雷达，看有没有新的发现。

     电脑卡的时候狂点击鼠标右键内的“刷新”命令，明知道用处不大，总忍不住会一次次的刷新有没有，面向需求设计，这个完全可以去掉，属于冗余功能，但从场景中出发，卡的时候总要做点什么缓解下烦躁的心情吧，“刷新”并不能解决卡的问题，只是在卡的时候让你能做点什么。

      邮箱的“收信”按钮，是90年代网速达不到即时接收的产物，需要点击一次收信，从服务器读取新的邮件，今天网速对于邮件即时已不再是问题，从需求角度看，收信按钮是可以简化步骤去掉的，可以自动刷新。那么它的持续存在，有多少人感觉到他的多余？从场景的角度看，人在等待邮件的时候，可能会下意识的不断点击“收信”确认是否有新到邮件，缓解下等待的情绪，这个仅仅从需求出发，是多余的。

     点读机是一个学习平台，中间的每个功能都相当于手机的一个应用，应该有它独特的场景，只有对孩子身边去设计，才会融入生活和学习场景，情感共鸣。考试功能应该模拟在考场上设计所有的提示语和道具，营造些许紧张的气氛。听写模拟的是妈妈在旁边帮助孩子做听写的家庭作业的场景，以场景来设计所有的流程和指导，表达出妈妈的关怀与对孩子学习的期盼，这样点读机设计出来的功能，才能真正的融入孩子的学习和生活中，让设计有情感，不以任务为导向设计功能，而已场景设计来融入孩子的学习中，孩子更需要有人情味的设计来满足。

    设计融入场景的时，才能展现出合适的提示，让机器的出错反馈风趣而又具有人性化，表达出对用户的歉意，自然就容易被用户接受，在设计搜索功能，就借用了该点，搜索失败的时候，不再是生硬的提示拒绝，更多的是好伙伴之间的不好意思， 营造出用户与小伙伴之间的交流场景，表现出功能的善意。

      内容丰富而有趣的情境，使人觉得时间过得很快，而内容贫乏枯燥的事物，使人觉得时间过得很慢；期待的态度也会使人觉得时间过得慢。搜索过程的等待，心理会无形中放大等待时间，焦急心理要通过设计得到缓解，搜索功能利用一大一小两个憨厚可爱的形象越跑越快辛苦的查找，来缓解用户的不耐烦的心理，场景设计会使过程体验更愉快。

  《情感化设计》描述了情感对人的影响，情感系统帮助你在好与坏之间迅速做出选择，来减少思考事物的数量，对决策提供重要帮助。越是简单的问题，越是情感系统来决策。《思考快与慢》中也描述了用户对大脑决策的影响。常用的无意识的“系统1”依赖情感、记忆和经验迅速作出判断，它见闻广博，使我们能够迅速对眼前的情况作出反应，任由损失厌恶和乐观偏见之类的错觉引导我们作出错误的选择。有意识的“系统2”通过调动注意力来分析和解决问题，并作出决定，它比较慢，不容易出错，但它很懒惰，经常走捷径，直接采纳系统1的直觉型判断结果。说明了用户的情感可以快速的判断一个产品的好坏，而情感则是用户所处的场景以及产品对场景的反馈的匹配来决定的，面向场景的设计，才能发现并满足过程中的心理需求，让产品从平庸到优秀。