国美在线 网购奇遇

国美在线购物奇遇

也许对网购来说这很正常，但我认为有点奇

最近6.18就要到了，到处在搞活动。看中了一件商品，查了一个国美在线上有优惠，可以省１０元。

于是８号当天就下单，并在线支付，结果到了13还没发货，期间2在后还发了在线咨询也没见回复，看来只能４００了，谁让咱付款了呢。(不要不管，估计人家能拖个半年，反正上面也没规定几天内必须下单，好像taobao上是有吧）。

４００时问了一下是否可以退货，回复是可以直接取消息订单。结果晚上查发货了，第二天有了EMS号，查了一下看样子到货还得4到5天，太慢了。(主要是发货地太远)

于是想取消订单，结果４００告诉我让我和商家直接联系(此商品是第三方发货,上次发货的问题就说过让我和商家联系)，我提出要求让他们解决，没过多久过来了个４００告诉我由于已经发货无法取消订单。只能到货后拒收然后才可以退款，并需求承担退款费用（好像说的是运费吧，没说清楚多少），完了没等我说什么就挂了，我还反映过来。事情到这不生气也不行了。

于是又４００，提出要求，第一尽快退款（付款多快你应该给我退多快），也不可能承担什么退货费用，笑话吧，第二解释不发货的原因。结果沟通了半天他们说只能按流程走，没一个要求实现。要求提供上级主管电话协商，就告知不知道。

协商半天打了电话和没打一样，后来又打了一次，对方说退货费用的问题可以协商，其它的还是按流程走。最后的结果是可以拒收可以不承担费用，但退款还等拒收以后才可以。

唉，本来想算了，把款退了到别的地方再买，就算了吧，结果今天16号终于到货了，算了，还是收了吧，不收还不知道退款又要打几个电话，我已经很累了。

结果刚才想了一下好像少了什么江西，包裹中没见发票呀，（虽说其它也没什么用，但应该有的呀），算了电话就不打了，找到在线客服，问了一天，结果被告知让我和商家联系解决。。。，算了，就此打住吧，所有的问题第一个回复就是让我和商家联系，，真不知道这个平台干什么用。期间所有的电话，除了告诉我承担退货费用的电话是打过来的（我现在也不知道对方是谁，国家在线的人还是商家，因为对方没说他是说，没等我问就挂电话了），其它都是我主动的，不管是网上电话。

如果这样网购，估计烦不死人也把人能累死。算算电话费和浪费的时间，真不如在门品商店中去购。

真是花钱买罪受，没办法，让我咱们现在进入e时代呢。

最后想想也是，做生意就是这样，钱到别人手中了，你就就跟着人家转了，这是道理全世界都是不会变的。以后在线支付的东西还是多考虑一下。

行了，可以画个句号了。