箭牌衣柜获“2014年度家居最佳服务创新奖”

　　3月12日下午，网易家居“2014家居企业服务创新高峰论坛暨家居行业服务调查报告发布会”在网易大厦·博学堂隆重举行。广东省消费者委员会副秘书长江列华先生、广东省家具协会会长王克先生等领导出席了本次发布会，共同探讨家居行业售后服务情况。其中在本次会议上，箭牌衣柜被授予了“2014年度家居最佳服务创新奖”。

　　中国家居行业经过30多年的发展，家居品牌的竞争已经从单纯的产品竞争到多元化的竞争阶段，“服务”已经成为品牌核心竞争力之一。为了检验家居行业各大品牌的服务水平，促进家居行业服务体系的不断完善，网易家居从2011年开始推出315售后服务电话调查活动，该项调查受到了消协、家居企业和媒体同仁的广泛好评。

　　2014年网易家居继续推进“315家居企业售后服务电话调查”，自2014年1月20日启动，整个售后服务电话调查持续了一个月，对家居行业272个知名品牌的售后服务进行了一场大检阅。

　　箭牌衣柜作为众多被检阅的品牌之一，在本次调查活动中，因为出色的服务表现以及创新服务意识，而被网易家居授予了“2014年度家居最佳服务创新奖”。该奖项的获得，既是对箭牌衣柜在行业内服务质量的客观评价，也是来自终端一线对箭牌衣柜服务评价的真实认可。

　　箭牌衣柜涵盖八项贴心服务

　　免费居家装修知识咨询

　　免费快递提供产品搭配方案及预算

　　免费保养

　　免费清洁

　　免费空间设计(驻店设计师，造易软件，手绘图)

　　免费送货

　　免费多退少补一次

　　三个月内电话回访产品使用情况

　　箭牌衣柜优质的服务表现

　　箭牌衣柜先后在全国的服务中心推出了

　　率先提出免费咨询，免费送货上门，免费安装，免费体检指导，给客户提供便捷无忧的一条龙服务。

　　接到客户报修电话24小时内预约上门服务，市区内48小时内上门服务，郊区72小时内上门服务，给客户提供快捷优质的服务。

　　实施产品使用跟踪服务，在产品安装或维修后，3天，一个月，半年，一年，实行定期回访，跟踪产品使用情况，让你真正体会到箭牌便捷，温馨的售后服务。

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