复仇者联盟2之用户画像分析

最近很火的《复仇者联盟2》(以下简称复联2)电影，吸引了很多观众观摩，但是看完后却是云里雾里的，以下从用户画像的分析上浅谈各位英雄，也借此总结一点做产品的角度如何分析用户行为。

见过很多的产品经理会经常说一句话：我认为某某用户会这样做，我觉得从某某用户的角度这样会比较好一点。但是这个其实是在不准确的，并不精准。产品经理或者运营者需要做到的是：根据某某的学历，爱好，生活习惯，他会这么做。真正的是需要有一个很清晰的用户概念才能够进行分析。所以做产品的第一个关键点就是明确你的用户是谁，他们有什么爱好等，这是用户画像的第一个部分：研究用户类型、做好数据挖掘。

【研究用户类型，收集数据】

在复联2里面出现了各种各样的英雄，我们来分析一下他们的用户类型.

班纳博士：

全世界最聪明的人之一，天才核物理学家，为人内敛、冷静，有点孤僻。

绿巨人：

由班纳博士变成的绿巨人，时而能控制自己的情绪，时而不分敌我，力大无穷，横冲直撞，力量能够随着愤怒而增强。

 

美国队长，罗杰斯：

为人正直，充满正义感，为人冷静、比较古板，有统领全局的超强指挥能力，拥有振金制作的超强盾牌和高超的格斗能力。 

钢铁侠，托尼：

万人瞩目的钢铁侠，全球首富，超级科技天才，万人迷、花花公子，非常细化吐槽，喜欢追求吐槽和极限，个性中二、腹黑。拥有很多的钢铁侠铠甲和贾维斯AI。

贾维斯：

由托尼制造出来的人工AI，理性且公道，非常忠诚。

 

雷神，索尔：

索尔是北欧神话万神之王奥丁的儿子，拥有超强的身体素质和无敌的雷神之锤，个性比较粗鲁，很难接受新知识，属于头脑简单的肌肉猛男。

 

鹰眼，巴顿：

拥有超远射程和顶尖的近身格斗能力，而且相当的冷静，处变不惊，心智不会被控制。 

奥创：

由托尼和班纳博士制造出来的AI，侵蚀了贾维斯的一部分，继承了老爸托尼的中二和腹黑，也是超级天才，能够控制网络和机器人，目标是毁灭钢铁侠和使全世界变得更“安静”。 

幻视：

托尼和班纳由于奥创的失败，更新了新的AI，加上心灵宝石的力量和振金肉体、附加上雷神的神力和贾维斯的旧有部分AI，变成了超级英雄幻视。幻视力量十分强大，理性、十分的理性，虽然智力和能力强大，嘴边也说： I am … I am，但实际上对自己的存在会有疑问。

 

黑寡妇，娜塔莎：

原苏联特工，侦查、审问、战斗样样精通，掌握各种战斗技巧，拥有强大的心理素质，但心里面会对自己的过去产生自卑、孤僻的情绪。

 

灭霸：

终极大BOSS，各项能力MAX，又有各种有逼格的武器：无限拳套、各色宝石…就是个性比较中二一点。

【细化用户行为】

说了好长一段才把基本的用户性格分析好了，简单来说可以通过第一步分为：高帅富、白富美、学霸、土肥圆、大老粗之类的，对用户贴上一些标签。那么接下来就是在此范围内给用户添加行为、目标和问题了，让之前设计的用户画像丰满起来。

以下做部分的实例：

班纳博士：

会因为害怕自己变成绿巨人后控制不了自己，进而放弃跟黑寡妇之间的感情，最终在复联2结尾飞向外太空。

绿巨人：

这个阿呆，当暴走的时候，不需要跟他去说什么，只是不停地破坏破坏再破坏了。

美国队长，罗杰斯：

因为一直惦记着自己的初恋，但却被冰封75年，这是队长到了现代社会依然爱着自己的初恋，因为他的念旧和长情，导致他在感情上的古板。

钢铁侠，托尼：

因为经历了纽约大战，深深感觉到自身的能力不足，想要追求更强大的力量，所以怂恿了班纳博士一起制作奥创的AI，希望能够保护世界。

贾维斯：

人工智能好像没有什么遇到过什么问题，除了断电。

雷神，索尔：

雷神之锤是只有被它自身认可的人才能够拿起来使用的，索尔的锤子被打掉了，被幻视拿起来当做是武器使用，他是故意把其放在一边，让幻视出其不意的去攻击奥创。

鹰眼，巴顿：

因为被洛基心灵控制过一次，自身进行心智锻炼后不再惧怕心灵控制，对猩红女巫的法术产生免疫。

奥创：

中二的他，为了得到永恒的身体，准备用振金制作躯体并把自己转移到新躯体内，但是遭到了复联的袭击;由于自身性格缺陷，没能毁灭世界。

幻视：

由于自身过于完美，会找不到自我。

黑寡妇，娜塔莎：

由于自身身体问题，不能生育，所以一直觉得自己是一个怪物，不敢面对自己的感情，后面把鹰眼的孩子当做是自己的孩子。

灭霸：

太高帅富的人，总有一点收集欲望，所以很想收集完各种能量石镶嵌在无限拳套上面统一全宇宙，但归根结底是因为想要博得死亡女神的欢心。

以上进过部分的细化后，是给各种不同的用户添加了类似的用户场景，这个只是最初级的细化，后续还需要给不同的用户细化更多的变化并添加一些特殊的场景，使得整一个用户数据更加丰满。对了别忘了给用户添加编号或者名称。

【优先等级】

把产品、运营和业务部门一起拉过来完善这个用户画像后，需要对所有用户进行优先级的排序，认清楚哪些用户是核心用户，哪些是打酱油的用户。

由于整一个复联2的故事的定位是：爸爸去哪儿之----奥创寻找钢铁侠的故事。所以在整个电影中主要有人物就应该是钢铁侠、奥创和其“孙子”幻视，抛开一切，这是一个回归亲情的好电影。饰演匹诺曹的奥创历经千辛万苦寻找自己的工匠爸爸钢铁侠，不料奥创的儿子幻视更得钢铁侠的欢心，唯有独自神伤与爸爸大闹一场后黯然离去。

但是整一个故事是向前发展的，复联3的故事将会更壮阔，所以将来的主要人物就应该分为：灭霸大BOSS 和复联整个社团，因为无论如何单独的个体都是不足以与灭霸进行抗衡的。这里其实是想告诉大家，产品设计的不同阶段，核心的用户并不是一成不变的，是会根据不同的战略和形势进行调整的。

【关联规则】

除了再告诉大家一个很好用的招数，在做用户画像的过程当中，其实可以通过关联规则去联想更多的细则。比如你的设计的用户是钢铁侠，他去买一辆跑车，但是他买跑车是专门给自己的女朋友的，那么就需要考虑到其女友喜欢的是什么颜色的汽车和品牌，这就是关联规则。完全可以根据这个方式去脑暴来丰满用户画像。

这是我自己做产品的一些心得，结合了最近比较热门的复联2电影写一些分析给大家，希望能够简单易懂。

最后附上简单的分析流程：

1. 研究用户类型，收集数据

2. 细化用户的行为

3. 根据之前的用户画像在不同的时期排优先等级

4. 通过关联规则去补充更多的细节