修车黑幕,请注意

来源:互联网 发布:httpclient put json 编辑:程序博客网 时间:2024/03/29 01:39

有车就得养车修车。然而,最近一项调查显示,对目前修车行业信不过的高达71.6%,基本信得过的只有11.4%。尽管有那么多人对修车行业的服务不满意,但他们一点办法都没有,因为他们根本就搞不清修车行业到底有多少黑幕……
一技在身,修车接触“潜规则”
  
  2008年3月18日,在南京市一家4S修车店当高级修理工的张宇清接到一个电话:他12岁的外甥女在跟同学一家驾车外出春游时出了车祸。张宇清心里一紧,马上赶过去,外甥女虽然命保住了,但可能留下终身残疾。他一眼看出,事故车一定是在维修时被人做了手脚,不禁呆住了……
  今年29岁的张宇清在取得了专业技术资格证书到南京几家汽车修理厂做了几年的学徒工。由于他努力钻研,修车技术提高很快。两年后,只要听听发动机的声音,他就能大概判断出汽车故障出在什么地方。然而,一些老师傅对张说:“搞汽修这行,技术当然重要,但对其中的‘门道’更不能不了解。”张虚心地向他们请教什么门道,师傅们说:“这种事情只可意会,不能言传,时间长了,你自然就知道了。”
2005年夏,张是比较成熟的机修工了。当时,他在一家维修店当学徒,一天,一辆马自达6因电脑故障前来维修,师傅正好不在,张就上前帮车主检查,通过检查,张发现汽车没有大毛病,只是电脑进水了,用电吹风吹干就行了。然而,正当他拿着电吹风准备吹的时候,老板把他叫到一边说:“你这是干什么?都象你这样修车,大家喝西北风呀?想办法让他进行‘套餐维修’,找个理由把电脑换掉。”张说:“车子没什么毛病,这样做不是害人吗?”老板压低嗓子盯着张说道:“玩得起好车的人都有钱,不宰他们宰谁?按我说的做!”
  张这才明白师傅们说的话,只好学着师傅们的样子对车主说,因为车子保养不当,很多零部件都到了更新期,最好按照“套餐维修”全面修理。当时车主还有些犹豫,老板走上前来来,递给车主一枝香烟说:“车子可不是开玩笑的事情,你坐到驾驶位上,就把身家性命交给了它,千万不能将就。你这车很多零部件如果不及时更新,路上随时都可能出问题。”
  听了老板的话,车主才表态说:“既然这样,那就‘套餐’吧。”结果,那辆车按套餐维修规定,把很多根本不需要更新的东西都更新了,光是更新那台电脑,车主就多花了4000元。这下子,本来20元就能解决的问题,车主花了7000多元。
  让张学清有些气恼的是,事后,车主不光没觉得老板宰了他,反倒感激老板做事认真负责。张心想,这些有钱人真是欠宰!不过,仅这次维修,他就拿了1000多元的提成。此后,他也学会了宰客,凡车主来修车,他总是找各种理由要求车主尽量多更换零部件。这样一来,他的“业务量”有了很大提高,收入自然也水涨船高。
  2006年初,通过考试,张获得了民企小汽车维修三级技师职称,成了“师傅”级的高级技工,可以单独修车并带徒弟了。谈了三年多的女朋友也催着他买房结婚……但当时张手头根本没多少钱,连付房子的首付款都拿不出,这事让他很头疼。
  
疯狂宰客,花样百出月赚2万多
  
  ……张的师傅姓许,他劝张说:“你也太死心眼了,像你这样下去,收入太少不说,时间长了,老板也会炒你的鱿鱼,因为你没帮老板赚到钱。不过,凭你现在的技术,只要你好好跟我学,收入一定会跟我一样多。”张说:“我已经宰了不少车主了啊?”许师傅“嗨”了一声,说:“那算什么?毛毛雨啦!有人还故意把发动机敲裂了宰车主呢!”张有点担心,说:“万一被车主发现了怎么办?”师傅说:“那就得看你有没有绝招了。”
  就在这时,有一辆大半新的本田雅阁来调整点火时间。许师傅向张使了个眼色,那意思是“看我的”。调整点火是技术含量非常高的活儿,许师傅当着车主和张的面仔细为汽车调整了点火时间,车主试了试,非常满意。许师傅说:“我们这里专门修理汽车疑难杂症,以后有什么修不好的,别忘了来照顾我们的生意。找我就行,我姓许。”说着,还递给车主一张名片。
调整点火时间工时收费80元,张觉得许师傅并没有宰车主。许师傅点燃一支香烟得意地说:“别急,过几天你就知道了。”
  果然,三天后,那位本田雅阁车主又来了。他径直找到许师傅说:“不知为什么,上次调了点火时间后,我的车还是没劲。跑了几家修理店都找不到原因,所以又找你来了。”许师傅不紧不慢地问:“是不是我点时间没调好呀?”车主忙说不是。于是许师傅开始仔细检查起汽车的发动机,然后说:“你这车前期保养很不到位,发动机磨损严重,肯定无力。要想彻底治好毛病,最好是换发动机。”当车主听说换发动机需要好几万时,有些犹豫。许师傅说:“这样吧,我帮你仔细修一下,但发动机缸头必须换,否则谁也没办法。”换缸头也要花近两万元,车主还是答应了。汽车换了缸头,毛病果然好了。当然,许师傅也从这笔生意上拿了将近4000元的提成。
  可是,许师傅好像没做什么手脚啊!许师傅说:“被你看出来,那还是我的绝招吗?想知道晚上就请我喝两杯。”
  当天晚上,张请许师傅喝酒。在酒桌上,张终于搞明白了。原来,车主第一次来调整点火时间时,许悄悄地在汽车发动机的空气格里塞了一小团棉纱,这样一来,发动机的通气渠道被堵住,汽车当然乏力。而这种秘密只有许自己清楚,在别的地方根本检查不出来,所以车主很快成了他的回头客。
  许师傅说:“那个换下来的缸头一点毛病也没有,以后把它换给别的车,我又能赚好几千。”
  张心想:修车的门道真的太深了,怪不得许每个月都有两万多元的收入!于是他试着用自己知道的几种方法宰了几位车主,千方百计让车主多花钱,对方一点也不知情,甚至还大夸自己修车技术高超。这样,张也第一次拿到了15000多元工资加提成。……
开初,他没敢在那些关乎行车安全的事情上做手脚,只是玩一些让车主做冤大头、可以多赚点钱的“猫腻”。但几次下来,他见什么问题也没出,胆子越来越大,不管车上的东西是否需要更换,他都千方百计劝车主换。如果车主犹豫,他就把后果说得很严重,大多数车主也就同意了。
2007年的一天,在向一位车主推荐新型刹车片时,车主坚决不愿意换,还说张想宰他。张有些生气地想:真不知好歹,自己并没有狠宰他,也戴上了宰客的帽子,看来不宰白不宰。他想起从许那里学到的另一种方法,于是往车子的刹车油里放了一些酒精。这样一来,用不了多久,汽车变速箱齿轮就会受损严重,由于酒精可以稀释刹车油,又能挥发,所以谁也发现不了。
果然,一周后,那辆车就出了问题。张发现,自己在刹车油里加了酒精,刹车油失去了润滑作用,整个变速箱都被磨坏了,如果在高速路上高速行驶,很难说不出大问题。
这都是自己做手脚造成的啊,万一出事闹出人命,自己就是犯罪啊!他强压住狂跳的心,把磨损的部位指给车主看,说:“都是你养车经验不足,又不听我们劝,还说我想宰你。这下可好,整个变速箱都得换了。”结果车主再三认错,表示以后一定听张的。那次,张一下子就拿了4000多元提成,车主还跟他建立一种“信任”的关系,从此完全掉入陷阱中。不过,从那以后,张再也没敢往刹车油里加酒精了。
2007年10月的一天,张在偷换车主零件时,不小心穿了帮,只得跳槽去一家4S店当师傅。在4S店,他又学会了新的宰客方法。
很多车主都认为4S店的技术力量好,配件质量也有保障,虽然收费较高,但玩车嘛,首先得放心。他们根本就不知道,其实在有些4S店修车,比在一些小店修车还不安全。在4S店工作的师傅,的确有一定的技术,但正因为如此,如果他们做了手脚,你也不会知道。
张很快就发现,4S店有个“潜规则”,就是当维修人员对病车的毛病判断不确定的时候,可以把别的车上的好零件装到“病车”上来证实自己的判断,经常事后根本就不把零件换回去,一是图省事,二是防止做二次手脚被发现。这样一来,可能一台只用了一年的功能完好的发动机,进厂维修或保养出来后,却变成“老”了好几岁。2007年11月的一天,张把一辆奥迪A6车的启动器拆下来换到另一辆车上,后来被细心的车主发现了。车主当即跟店里发生了争执,事后还向有关部门投诉了修车店。张只说自己忘了换回来,所以事情后来还是不了了之。
张最喜欢修理事故车。如果遇到事故车,他经常把所有的旧件甚至残次件都一口气换上去,把比较新的部件拿走。保险公司来人定损时,他就想办法跟定损人员搞好关系,甚至送些好处给对方,然后说这个不行了、那个也不行了,都得换。这样一来,新件就可以卖钱了。但事故车再怎么修,也成了一辆烂车,修理工则可以把责任全都推到事故上。
……
性命攸关,迷途知返心路太长

在修车行业干了几年,张对这一行的“猫腻”越来越清楚了,可以说是千奇百怪,令车主防不胜防,何况很多车主根本就不会设防。
比如机修工故意往机油里放白糖,因为白糖受热后会变成黏糊状,却没有任何润滑作用,别人也发现不了,很快就会导致发动机“抱瓦”,不能正常工作。张刚到4S店工作的当天,忽然接到一个电话是武进市一家修车店打来的,对方说他们介绍一辆车到南京去找张所在的店,一个小时后就到。原来,一条公路上的修车部往往是有联系的,机修工知道放了白糖的汽车最多只能跑百八十公里,他们放了白糖后,还会打电话告诉下一个维修部做好等那辆车的准备,大家相互介绍“生意”!
至于用火碱代替专用的发动机清洗液剂、国产油漆代替进口油漆、往防冻液里放盐毁坏水箱、私开车主的车去兜风等等就更不用说了。而很多车主对这些做法虽然有所察觉,却没有真凭实据,只得自认倒霉。
真正触动张的是一场车祸。2008年2月12日,一辆黑色帕萨特被拖到店里修理,那车的前部已经被撞得面目全非,挡风玻璃也碎了,里面的人肯定受伤不轻。张仔细一看车牌,记得几天前那车才在他们店里修过,但不是他修的。再一检查车辆,他发现刹车油的颜色不对,一定是里面放了酒精!
终于出事了!这起车祸的真正祸首是机修工。这是在犯罪呀!但是,由于酒精可以挥发,而且谁也不会想到竟然有人会往刹车油里放酒精。再说,就是有人知道,现在酒精已经挥发了,也是神不知鬼不觉啊!
张把修车的一些黑幕告诉女朋友,女友对他说:“你可千万不能做那种缺德事……。”有了女朋友的这个态度,加上房子已经买了,他的宰客行为收敛了不少。
没想到就在这时,3月18日上午,张的外甥女跟着同学父母的丰田佳美轿车去六合区金牛湖春游,在路上因刹车失灵出了车祸,车上五个人有三个受了重伤,其中张的外甥女骨盆和大腿骨折,可能留下终身残疾。姐姐得知这些,哭得死去活来,差点都要疯了。
外甥女才12岁,像花一样啊!如果造成终身残疾,她这一辈子怎么办?特别是张一眼看出,是因为在轿车的刹车油中加酒精才造成这起车祸时,他的心灵震撼了:这都是修理工造的孽啊!如果不说,难道任由这种犯罪行为继续下去?这是人命关天的大事啊!如果把这事说出去,自己以后就没法在这一行干了,怎么办?
经过几小时的内心挣扎,张再也忍不住了,他觉得就像是自己害了外甥女,不说出来良心不安。他向交警部门进行举报,并现身说法,说了很多修车行业的黑幕。经过对刹车油检验,交警部门证实了张说的情况是真实的。那家修车店老板和维修工被警方带走协助调查。

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