【现实中国：韩国民生】韩国的公务员

   来韩国整整50个月了，对于这个国家和这个民族的了解可谓全面到位了。当然，来韩国之前的美好想象已经消失殆尽，我也理解了土豆为何不喜欢在自己的国家定居。所谓的韩国“爱国主义、尊重传统、女人良善”种种，不过是传闻罢了。

        不过，新的好印象还是有很多的，以前提过的：韩国的社会治安、韩国体力劳动者的高薪水待遇、韩国的医疗保障、韩国的幼儿教育，都值得国人借鉴。许多意识形态的东西，我搞不懂，也不太关心。我所关心的是老百姓实实在在的好处！在韩国，作为普通人，活得安全、便利、有尊严，这就是我的最大感受。

        今天，要特别提一提韩国的公务员！

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        最近，常常在网上看到从国内过完元旦、探亲后回到海外来的同胞，对国内公务员大为不满！想想看，我们都在国外那么久了，看国外公务员已经看顺眼了，突然回国，重新体验“脸难看、事难办、门难进”，是何等滋味！

        初来韩国汉城，土豆带我去家所在的“洞事务所”办理户籍登记。韩国“洞事务所”级别相当于国内街道办事处，我对那里没有什么感觉，那么小旧的一栋楼，哪里比得上国内气派？！国内的街道办事处（大城市）至少5、6层楼高，1层十几个大大的办公室。

        后来才知道，“政府大楼气派”是中国特色！国外的许多国家的政府办公楼都很老旧、狭小。比如韩国，除了国会大厦和青瓦台，每年花费巨额修缮维护费用，其它的行政办公大楼都财政有限。像洞事务所，每年花多少钱翻新，还得居民委员会开会决定呢！

        第一次搬家以后，土豆说我的“外国人身份证”地址需要变更。他带着我去了区政府大楼办理地址变更。在一层大厅，我们坐在软椅沙发上，申请、填表、等待。

       在等待的过程中，我看到很多市民随意的进出大厅，免费的看电脑上网，随便拿走大书架上的书翻阅。刚想说“怎么没有人监督管理呢？有小偷怎么办？” 突然土豆对着低头办公的那个公务员说：“你快一点！”

       我一惊，看着那个公务员。那个公务员连忙站起来，说：“对不起！”然后小跑着去拿复印机上的材料，小跑着回来，对土豆解释道：“复印机有点问题，得多等几分钟。” 然后双手把材料交给土豆……

      一套地址变更程序花了20分钟，我俩走出大楼，我问土豆：“你刚才那么厉害干什么！？”

      土豆一向好脾气，他解释说：“他让我等！”

      等就等呗！我很想告诉他自己办结婚登记的时候，在档案所在地的人才，为了等一份材料，足足站了50分钟。

      土豆又说：“他们的工资，就是我的税金！”

      我：“哈哈哈！”

      顺便说一句，韩国的一切行政管理都是网络化，我在这个国家的任何一个角落所做的申请、登记、记录，都可以在政府的网站上查找到。所以，我们搬家数次，我和土豆都可以准确无误地收到来自国家选举委员会、出入境管理处、区政府、洞事务所的各种通知材料。我们的信用记录等级，也和政府联网，所以去银行贷款先被查记录，好在我们没有不良记录。主要是被网络管的，土豆不敢放肆消费。

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      我告诉土豆，2002年北京市统计人口，是人工统计的。土豆问我“什么叫人工统计”。我答曰：“一大帮中老年妇女，一家一家的上门调查！”

      我没有夸张，我真的就被这样上门调查了。可是，数年一次的工程浩大的北京市人口统计到的结果，精确度是“万”位数。也就是说北京市的人口“壹千多少多少万”！

      而汉城呢？根本没有人一家一家的上门调查人口，那么笨的方法会遭到市民大骂的！结果人家的人口统计每年进行，精确度都达到“十”位数！2007年汉城市人口（12月30日公布数字）1432万340人！

      先不论结果的准确性，单说人家公务员小心翼翼的把数字搞得那么精确，生怕纳税人不满意，就值得国内那帮拿钱吃饭不干事的……们好好学习了！

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       一段小插曲。

      我在北京学车的时候，认识了一起学车的姐姐，她说自己和弟弟都是税务局的公务员。她说的许多话我都忘了，唯有一句我记得很清楚。她说：“那些演员大腕儿们到税务局缴税，个个儿都跟孙子似的！”

       她认为纳税人像“孙子”，是一件值得炫耀的事情！？也许只是借此讽刺打击一下大腕儿们吧？！

       有类似看法的，还不止她一个人吧！？

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       韩国的公务员接听工作电话，首先会说：“你好！”然后会快速清晰的报出自己的姓名和工作代号。这是强制性规定，以前我不知道，我听不懂，只觉得对方叽里咕噜一大堆的话。后来听懂了，由衷的佩服。

        我给驻韩中国领事馆打电话，是对外公开的咨询电话。对方是中国人，对我挨搭不理的。我质问对方的姓名，对方说：“怎么着？你想和我打官司吗？”

        我说：“你不告诉我名字也没关系，我记得你的声音！”

        那个中国人说：“戚！你有本事就去告我好了！”    然后“啪”的挂断电话。

        这就是我国驻国外的外事部门的工作态度。那么国内的外事部门的工作态度可想而知了！和他们打过交道的人都了解！ 那么其他“内事”部门的公务员们又如何呢？不需要细述了吧！

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       再提一提我自己一个人在汉城办理护照的事情。

       儿子6个月大的时候要回中国探亲，于是我背着小宝宝去区政府申请儿子的护照。那个时候很自信啦！认为自己的韩国语水平应付韩国公务员是绰绰有余！

       结果，就出状况了！人过于自信是不行的！

       首先，我不知道儿子的姓名的英文拼写。于是那个站柜台的那公务员就指给我看桌子上的韩国字母和英文字母的对照表。我一头雾水。于是那个小伙子一个字一个字的替我拼出来，然后写给我看。

       其次，办事处不直接收钱，要到外面的银行缴费。我又一头雾水。于是那个小伙子转身叫自己的头儿，大概是问怎么办。那个老头踱着方步走过来，训斥小伙子一番。于是，那个小伙子点头哈腰一番。转身对我说：“我替你交钱，请等一等。” 我愉快的把钱递给他，他飞奔而去，又飞奔回来，把收据等交给我。又帮我把缴费条递到另一个窗口，对我说：“你某天某天来这个窗口取护照，就可以了。” 我真是感激不尽，因为，由于为我跑来跑去，前台已经站满了等候办理事宜的人，那个小伙子又飞奔着跑去为他们工作了。

        在此期间，每个柜台后面不远处都一个人站着，看着。后来才知道，那是资深公务员在监督。每当工作高峰期，或者人多的时候，监督的人就会出现，察看。

        最后，我在“某天某天”背着小宝宝去取护照。发现自己只顾着拿取护照的凭证，而忘了拿身份证了。柜台的女公务员问我“有没有带医疗证？有没有带驾驶执照？有没有带居民藤本？有没有带户籍藤本？”  我4次摇头。于是对方无奈的说：“下一次带证件过来。”

        我又转身去找那个前台小伙子。他又跑来跑去帮忙询问，然后说：“我替你去取户籍藤本！请跟我来。” 然后，我跟着他穿越大厅和人群，到另一个办事大厅，他请求一个女公务员替我调取户籍藤本。藤本打印出来后，他又带领我穿过大厅和人群，来到取护照的窗口，帮我取出了护照。然后鞠躬走开。

       我拿着护照，检查一番，这个时候那个小伙子已经过了午餐休息的时间了。我背着小宝宝，走出门，看到他正和同事们站在大楼外门抽烟聊天。我向他鞠躬致意，他连忙向我鞠躬致意。

        我真心的感激他，欣赏他。一个普通的韩国男人，一个称职的公务员。

        在我26年住在中国的人生经历中，对我的公务员同胞们，从来没有过这种真心的感激和欣赏！

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