项目管理24原则之（三）了解真正的项目需求

    在项目开始的时候，你希望在头脑中形成关于项目未来情况的清晰图案。但在项目运作过程中，总会发生一些意料之外的事。实际上，客户的需求和人们的想象的可能并不一样。在这种情况下，你的选择是：继续执行原来的计划或是改变计划。成功的团队将会选择后者，他们认为：发现客户的真实需求才是基本的问题，这个问题的解决从长远看将会给公司带来最为丰厚的回报。

   如果你希望探究项目的真实需求，而又不让人才生误解，那么就请注意以下几点:

• 记录问题或机会：描述目前实际的项目运作能力与期望的项目运作能力之间的差别，列出差异所产生的影响，包括这种差异对于公司内部和外部人员的影响。描述忽视这种差异所产生的风险，以及解决有关问题所带来的好处。
• 分享这些文件：与发起改项目的经历一同讨论这些文件。在讨论中陈述自己的意见并要求对一些问题做成澄清。
• 获得许可：如果你没有得到授权却要进行探究客户真实需求的工作，那么你的工作业绩就会受到影响，因为这些工作与项目目标无关。

/*如果你不知道真实需求，又怎么可能去满足这种需求呢？*/