提问的智慧

提问的智慧

How To Ask Questions The Smart Way

Copyright © 2001,2006,2014 Eric S. Raymond, Rick Moen

本指南英文版版权为 Eric S. Raymond, Rick Moen 所有。

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简化：

在提问之前

在你准备要通过电子邮件、新闻群组或者聊天室提出技术问题前，请先做到以下事情：

1. 尝试在你准备提问的论坛的旧文章中搜索答案。
2. 尝试上网搜索
3. 尝试阅读手册以找到答案。
4. 尝试阅读常见问题文件（FAQ）以找到答案。
5. 尝试自己检查或试验以找到答案
6. 向你身边的强者朋友打听以找到答案。
7. 如果你是程序开发者，请尝试阅读源代码以找到答案

当你提问时

慎选提问的论坛

小心选择你要提问的场合。如果你做了下述的事情，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：

• 在与主题不合的论坛上贴出你的问题
• 在探讨进阶技术问题的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然
• 在太多的不同新闻群组上重复转贴同样的问题（cross-post）
• 向既非熟人也没有义务解决你问题的人发送私人电邮
• 
  

第一步是找到对的论坛：

Stack Overflow

搜索，然后 在 Stack Exchange 问。

近年来，Stack Exchange community 社区已经成为回答技术及其他问题的主要渠道，尤其是那些开放源码的项目。

因为 Google 索引是即时的，在看 Stack Exchange 之前先在 Google 搜索。有很高的机率某人已经问了一个类似的问题，而且 Stack Exchange 网站们往往会是搜索结果中最前面几个。如果你在 Google 上没有找到任何答案，你再到特定相关主题的网站去找。用标签（Tag）搜索能让你更缩小你的搜索结果。

Stack Exchange 已经成长到超过一百个网站，以下是最常用的几个站：

• Super User 是问一些通用的电脑问题，如果你的问题跟代码或是写程序无关，只是一些网络连线之类的，请到这里。
• Stack Overflow 是问写程序有关的问题。
• Server Fault 是问服务器和网管相关的问题。

第二步，使用项目邮件列表

当某个项目提供开发者邮件列表时，要向列表而不是其中的个别成员提问，即使你确信他能最好地回答你的问题。查一查项目的文件和首页，找到项目的邮件列表并使用它。有几个很好的理由支持我们采用这种办法：

• 任何好到需要向个别开发者提出的问题，也将对整个项目群组有益。反之，如果你认为自己的问题对整个项目群组来说太愚蠢，也不能成为骚扰个别开发者的理由。
• 向列表提问可以分散开发者的负担，个别开发者（尤其是项目领导人）也许太忙以至于没法回答你的问题。
• 大多数邮件列表都会被存档，那些被存档的内容将被搜索引擎索引。如果你向列表提问并得到解答，将来其它人可以通过网页搜索找到你的问题和答案，也就不用再次发问了。
• 如果某些问题经常被问到，开发者可以利用此信息来改进说明文件或软件本身，以使其更清楚。如果只是私下提问，就没有人能看到最常见问题的完整场景。

邮件中注意：

1 使用有意义且描述明确的标题

2 用清晰、正确、精准并语法正确的语句

3 使用易于读取且标准的文件格式发送问题

4 精确的描述问题并言之有物

5 描述问题症状而非你的猜测

6 按发生时间先后列出问题症状

7 描述目标而不是过程

8 清楚明确的表达你的问题以及需求

9 询问有关代码的问题时

最有效描述程序问题的方法是提供最精简的 Bug 展示测试用例（bug-demonstrating test case）。什么是最精简的测试用例？那是问题的缩影；一小个程序片段能刚好展示出程序的异常行为，而不包含其他令人分散注意力的内容.如果你只是想让别人帮忙审查（Review）一下代码，在信的开头就要说出来，并且一定要提到你认为哪一部分特别需要关注以及为什么。

10 问题解决后，加个简短的补充说明