使用音视频SDK轻松搭建移动IM云客服平台

　　使用音视频SDK轻松搭建移动IM云客服平台

　　随着国内企业越来越重视售后服务以及意识到人工成本的增加，提高管理效率。移动IM云客服平台这种以工单形式开展客户支持服务的模式正受到国内企业的关注与重视。

　　“云智真”提供的即时通讯云服务音视频SDK为开发者提供类似微信的社交和沟通能力，如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等，致力于让App内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单易用。方法就是将此前的即时通讯功能变成一个服务器端的API和客户端的SDK，这样，移动开发者可以在任意的App里嵌入像微信类的聊天功能，现在已经有三百多家App在集成云智真音视频SDK，平均接入时间是四小时到两天左右。云智真音视频SDK行业覆盖垂直社交、移动医疗、移动教育、生活服务、手机游戏、智能硬件、移动金融等11大领域。

　　使用云智真音视频SDK的云客服平台与传统的客服不一样，是基于即时通讯云，面向跨平台移动端客服平台。而且这一平台将是一个开源开放的平台。随着冰箱、洗衣机、汽车等设备接入互联网，用户自助接入客服平台的场景也会更加常见：只需按一个按钮，就能获得直接立即良好交互的客户服务，而不需要再去一个专门的客服中心或者拨打某一个客服电话。未来，云智真认为移动端、云端、智能设备端的客服一定会更大，甚至超过传统渠道。

　　而云智真的云端服务、开放平台、生态体系正是目前移动客服平台所需要的，因为任何一家服务商都不可能自己面对这么复杂的场景、技术、产业链、业务流程和企业及消费者的需求。在这一点上，云智真认为自己在即时通讯云领域有足够的技术优势和积累，通过整合产业链上下游打造生态体系，来满足客户的扩展需求。

　　云智真音视频SDK特点与优势：

　　2017年音视频领域第一品牌，云智真音视频SDK，领先的音视频SDK，云智真音视频SDK支持多平台，基于云智真音视频SDK提供多种音视频系统方案，适用于开发远程网络视频会议系统、语音视频聊天系统、远程教育平台以及即时通讯平台(IM)等。

　　1、开发速度快。客户完成一个平台(如Android)的音视频功能对接，只需要2天时间。

　　2、运营成本低。借助于云智真业界领先的P2P与混合云技术，在保证更好的音视频质量的同时，可大幅降低服务器端带宽50%-70%。

　　3、支持平台全。

　　支持几乎所有有屏幕的设备和平台：Android/iOS手机与平板，Windows，Mac，Linux桌面系统，机顶盒，智能硬件。尤其是我们支持webrtc兼容的浏览器如Chrome，可以不下载任何插件使用音视频通讯能力，开创了极致用户体验。查看所有支持平台与设备>

　　4、顶尖音视频技术。

　　依托云智真团队在音视频处理和互联网通讯方面的多年技术积累，云智真音视频及通讯技术方面深入钻研，专注专业，在包含音视频质量等很多关键指标方面，大幅领先于市场，现列举要点如下：音频回声消除，音视频唇音同步，视频动态码流，视频硬件编解码，视频混合VP8/VP9+H.264/H.265编解码，视频多流。

　　5、直播+互动混合场景。

　　云智真音视频SDK除了能支持实时互动音视频，还能选择某路客户端的音视频，通过云智真的流媒体服务器或第三方成熟的CDN网络推送给其它各种客户端，可支持实时互动音视频与直播功能混合使用的场景，同时又能把网络费用控制在理想范围内。

　　6、完美支持已有硬件设备。

云智真音视频SDK支持sip/H.232、RTMP、RTSP等标准协议，可籍此与在安防、通讯领域已经存在的大量软终端和硬设备完美集成，同时，还支持与PSTN电话网络的集成，从而具备广泛的适应性。

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