隐私面单仍需完善，快递企业需严防“内鬼”

作为“网购大军”中的一员，相信都会有这样的担忧：我们的·包括姓名、手机号码、家庭住址都清楚的印在了快递单盒上。如果落在有心的人手上，岂不是存在很大的隐患。

网购已经是当下无法抗拒的潮流，为了便利，安全的问题也只是睁一只眼闭一只眼。当然，如今的市面上针对这个问题已经有了一个暂时的缓解方案，那就是推出隐私面单。

所谓的隐私面单就是：对于快递单上消费者的重要信息进行加密处理，不显示消费正完整的手机号码以及地址，但是快递员可以通过企业自主研发的APP，直接联系到收件人。

尽管听上去不错，可是市场面隐私面单的普及率却不高，预计只有两成。另外，随着6.18电商大促活动刚刚过去，会导致包裹量随时暴增，快递员为了保证物品运输的及时性，还要使用手机APP查询用户信息，这种方式无疑是增加了快递员的工作量。

实际上，隐私面单最难解决的还包括内部管理问题。真正意义上的用户信息泄露一般都是群体性的，比如快递企业系统内部的信息买卖，这其中包括快递员之间的信息买卖或者是黑客侵入。所以要防止个人信息泄露，必须从源头抓起。快递企业有必要通过内部制度建设，筑牢“内鬼”的防火墙。在企业内部让尽可能少的人接触到客户信息，比如能否通过技术转化，给消费者的手机号码自动关联一个安全号码，快递员看到的并不是客户的原号码。这样就可以避免被中途“劫持”。另外，快递企业还有必要和快递员签订更严格的保密协议，加大对于“内鬼”的打击力度。

《中国网民权益保护调查报告2016》显示，在4.8亿网购用户中超过半数网购过程中遭遇个人信息泄露。其中，84%的用户因信息泄露受到骚扰、金钱损失等不良影响。所以这是消费者真正的痛点。快递行业也是竞争高度激烈的行业，对于消费者信息的保密程度，可能会成为企业的“核心竞争力”。一个优秀的企业，应该在这方面有更多作为。比如，在企业网站上安装数字证书，加强企业官方身份的认证，保证用户信息的安全性。

事实上，对于贩卖个人信息，法规之网正越织越密。根据最高法、最高检最新发布的司法解释，公民个人信息包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。按照信息的重要程度，解释分别设置了“五十条以上”“五百条以上”“五千条以上”的入罪标准，对侵犯者可处三年以下有期徒刑或者拘役。

真正的隐私面单无疑需要重塑快递信息安全生态，在信息流转的各个环节进行加密。这个生态的再造注定需要改变很多已经固化的行为，比如消费者的使用习惯、末端派送的流程、快递公司信息安全的系统工程等，所以距离隐私面单的完善还有一段距离，需要行业的支持与努力。