重要的不是技术

 
原创：王健

（一）

 多年以前，我有个学生在一家做“工作流引擎”的软件小公司里工作。他遇到了一些麻烦。

 什么是“工作流引擎”？简单地说，是一种可以自动执行流程的工作元件：使用者设置好基本的参数，该元件就能按照预先设定的工作步骤和业务的流程往下走。

 听起来很酷，看上去很美。

 学生的麻烦是：公司的产品做得歪瓜劣枣的，开发人员不够，人员参差不齐。总的说来，技术问题很多，公司也不太重视。

 他来问我他该怎么办。

 我说：其实，这不是技术的问题。而是在于以公司这样的实力进入这样的小众市场，完全没有能力。高端的“工作流引擎”肯定有市场，但是都是很多IT的老大才做。中低端的应用，需要的不是自动化软件，而是人事关系。这就更与技术无关。

 技术是很好的想法，但是没有生根的地方。从商业和个人投资来看，就没有商业价值。

 我给他的建议是：赶快离场，做点其他的。

 

（二）

 我在软件行业做过10年以上的技术工作。我知道技术人员在某一个阶段上会有一个通病，就是：太把技术当回事儿。

 怎么说呢？就是说总是从技术的观点去考虑问题，想到希望发生的事情，而不会从一个普通人的角度看待现实。

 理解技术是好事情，你可以飞快地想象到未来，看到一种趋势。但是，你一定要明白，这种趋势可能发生，也可能只是一种错觉。

 技术是一种加速器。但是你不知道，这是成功的加速器，还是速死的加速器。

 技术的思维角度，如果放错了位置，很多时候，会成为认知上的障碍。你以为你看到的东西是重要的，其实，人们根本不是按你想象的方式需要，或者生活。

 技术是一种异化过程。当你以为你是专业人士的时候，你也有可能忘记：作为普通人，他们的感觉应该是什么样子。

 

（三）

 我经常在小区的周围散步。我看见各种各样的小商铺，开办的热火朝天。我最喜欢的是一家小面馆。这些店铺的生意各不相同，但都有一个共同之处：跟我的职业没有任何的关系。也就是说，他们都是一些远离互联网的又小又好的生意。比如：洗衣店、蛋糕房、小型超市。

 我很清楚，至少在我活着的时候，我还不能从网络上下载一碗面。这种想法，总是提醒我注意在伟大的传统行业面前，保持谦卑。

 看着很多2-3个人，10来个人开办的火热的小生意。我就在想：什么样的生意才算是好生意呢？能活着的生意，当然是好的。这些生意还应该有如下的特点：

 【1】有广泛的需求，无认知障碍，应用的技能简单，如：吃饭、穿衣。这是谁都需要，谁都会的事情；

 【2】市场庞大，不是只需几家就能搞定的，而且要方便。需求是有循环、反复的；

 【3】满足需求的产品种类独特，或者丰富；

 作为技术的互联网，是如何改变了传统的市场？

 优势：

 【1】技术跨越了地域的限制，信息加速，需求被聚合；

 【2】信息流动得更快，用户间的接触增加，消费变得可以评价；

 【3】营销的方式发生了根本的变化
 
 劣势：

 【1】信任成本的建立很高；

 【2】商品的可接触成本很高；

 【3】需求到消费的转换率不高；

 这样看来，我们就很容易理解这样的事实：互联网上的生意看着人多，其实一点都不便宜。而且，还不太容易存活。难怪那么多人，成天闹着要忽悠风投。

 能自个赚钱了，还需要风投干嘛。

 

（四）

 任何一个成功的互联网项目或产品，至少应该具有这样的基本特征：

 【1】首先要是一个很好的生意。

 上面说过了，无论是用月球的技术还是火星的技术，生意还是生意，生意的本质并没有改变。

 【2】要找到一个跟这种生意匹配的业务形式，或是商业模式：

 扎堆，是人多。人多好办事，但是成本也高。而且，面越广，实质就越少。

 任何一个商业系统都是中性系统，不可能是完美的系统。所以说，长尾是一种浪漫的说法。对长尾的正确理解应该是：传统系统能做5个特性的话。长尾目前也最多能扩展到10或者15。

 如果首先有80/20的业务存在，那么互联网的长尾就会看上去非常优美。如果没有，长尾就等于是零。

 所以，那些办起博客，相册就叫web 2.0的网站，肯定是：非死不可（FaceBook） 。同时，如果能符合上面的两个条件的社区或管它叫什么的网站，却会活得很好。

 我相信基本的一点：当所有人谈论商业模式，谈钱的时候。他们都要回到最根本的问题上--商业的需求从何而来，是怎么样的一个规模，在某个具体的平台下，技术能提供怎么样的突破，该如何提供什么样的产品和服务的形式来满足这些需求。

 虽然有些社区是非死不可了，但我仍然看好这样的一类网站：婚恋市场，如世纪佳缘类的，还有育儿市场，如宝宝树之类的。

 这样的网站首先是有一个无限广阔的市场空间，而且网站的内容跟业务结合的非常紧密。只要不犯大的错误，坚持下去，这样的业务本身不仅可以赚大钱，而且可以一直做很久。因为，很多业已存在的传统生意，被证明已经是好生意。

 我一直认为：web 2.0类的网站发展，是电子商务普及的前哨战。很多的炮灰会成就电子商务的明天。我敢打赌：活下来的都是不太关心是2还是1的人。

 最后，提一下作为web 2先驱的豆瓣：尽管开始人多势大了，也加了很多功能，但是，本身的特色也在丧失。豆瓣赋予了自己太多的使命。我觉得谦卑一点还是比较好。我喜欢作为读书工具的豆瓣，而不太喜欢作为交友工具的豆瓣。 一会儿是关注，一会儿又是好友。一会儿是广播，一会儿又是日记。

 如果功能太多，只能让人不知所措。面越广，实质就越少。

 我最喜欢《玩具总动员》里面主人翁的第一句话：focus,speed!
 
 我的理解是：专注，才有速度。

 

 

 

“重要的不是技术”，很经典，很平和，在此摘要，以作评论：
1、高端的“工作流引擎”肯定有市场，但是都是很多IT的老大才做。中低端的应用，需要的不是自动化软件，而是人事关系。
2、技术是一种异化过程。当你以为你是专业人士的时候，你也有可能忘记：作为普通人，他们的感觉应该是什么样子。
3、 我很清楚，至少在我活着的时候，我还不能从网络上下载一碗面。这种想法，总是提醒我注意在伟大的传统行业面前，保持谦卑。
4、商业的需求从何而来，是怎么样的一个规模，在某个具体的平台下，技术能提供怎么样的突破，该如何提供什么样的产品和服务的形式来满足这些需求。
5、专注，才有速度。