移动可用性测试，你不知道的新招

来源：互联网发布：python自然语言处理库编辑：程序博客网时间：2024/04/30 05:21

在移动设备上进行可用性测试是大多用户体验设计团队既关注又头疼的部分，市面上的各种专业测试工具各有利弊，如何抉择是一道难题。性能好、对用户干扰少、录制质量高、能记录用户面部表情和手部操作、价格便宜等要素成为大家在选择工具与方法时重点关心的内容。本文作者Colman Walsh提供了一种讨巧的方式，能较好的解决测试中大部分问题。尽管不完美（无法记录用户与移动设备屏幕互动），依旧值得一试，有精力的同学可以结合Lookback（https://lookback.io/），或许能捣鼓出一套更完善的解决方案来。

　　移动端令人难以置信的增长趋势和移动设备的全面普及，让用户体验设计师的工作更具挑战性与趣味性。这意味着移动应用与移动站点的用户测试成为用户体验工具中的重要一环。

　　与桌面环境有所区别的是，移动端可用性测试缺少像Silverback或Camtasia这样开箱即用的软件记录工具。

　　即使不开发一款移动应用，你的网站大部分流量也可能来自于移动设备。执行常规的移动可用性测试，便成为衡量该渠道是否正常工作的唯一途径。

　　此时需要一定的动手能力，经过多年实验，我们认为已经找到了最理想的手段。如果你想简单测试iPhone或Android的体验，这套方法不仅简单，性价比高，而且效果出色。

　　旧法：线缆加胶带

　　过去我们使用“雪橇”将智能手机与摄像头固定在某个位置，从而方便我们记录用户在屏幕上的行为。（要制作一个雪橇，我们在五金店买了一些丙烯酸通过烤面包机将其弯曲成型，非常有趣）

　　我们将摄像头用胶带粘贴在雪橇上，并且把手机用胶带和尼龙搭扣装好。回头看来，这种做法还是很简陋的。用户不得不经常用两只手托稳手机以保持雪橇稳定，当然也谈不上自然体验。

　　图1. 用户正在使用绑着摄像头与雪橇的手机

　　从技术上说它是不可靠的。由于使用了一台笔记本的双摄像头（雪橇上的摄像头和笔记本内置摄像头），我们不得不同时开启两个摄像应用，这导致了一定性能问题。要么在设置中造成内存紧张，要么在测试中摄像头熄灭，往往两者兼而有之。

　　还有其它一系列问题，比如屏幕炫光和摄像头失焦。总得说来，设置测试环境非常耗时，而且性能不可靠，测试环境并非最优。尤其是客户在身边时，压力尤其大，但这也是那时我们能做到最好的情况。

　　新招（当然更好）：无线

　　理想情况下，用户应该无法看到测试环境与软件。我们希望创造尽可能自然的测试环境，只有用户与智能手机，没有线缆、雪橇、摄像头或胶带等干扰。

　　对于用户体验团队来说，在用户测试中不断学习和洞察才是关键。我们不希望一直为设置测试环境或者摄像头熄灭而费心。

　　我希望通过介绍一个简单的设置来达成这些目标，它帮助用户体验团队专注于真正重要的事情，让用户专注于他们的手机。因为它非常可靠，所以我们经常在培训课程中面对客户使用。

　　接下来重点谈智能手机的可用性测试，我们使用一台MacBook作为记录设备。当然，这种方法也适用于ｗｉｎｄｏｗs PC。

　　图2. 无线测试的方式更加自然

End.
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