微软自己的 UX Bugs (2): Windows 中的网络阻止确认信息

从 Windows XP 起，Windows 防火墙会默认阻止所有的程序进行网络连接，当程序第一次试图访问网络时，系统会弹出下面的对话框，让用户进行选择：

 

 

这三个按钮在对应的中文版中称为“保持阻止”、“解除阻止”、“稍后提示我”。从字面上来说，它好像应该表示：

• 保持阻止：阻止这个程序对网络的访问，用户无法正常使用
• 解除阻止：允许这个程序对网络的访问，用户可以正常使用
• 稍后询问：目前先阻止，稍后再提示用户选择

事实上，用户需要花很长时间才能理解整件事情（包括问题和回答）。对比普通的类似情形，你要删除一个文件，系统会问你是否真的要删除。并给出了“是”“否”的选项（在 Vista 中稍有不同）。对于已经习惯这些提示的用户来说，这类对话框看起来内容都是完全一样的：

 

 

如果把它映射到刚才的网络连接阻止里的话，去除“稍候提示我”（用户通常会觉得这是“取消”）之外，剩下的部分就成了：

 

 

有没有注意到，这和原来那个对话框中前两个按钮的真实作用是完全相反的！而且更可怕的是，如果用户误按了“Keep blocking（继续阻止）”，用户连到哪里恢复都不一定找得到。

 

Windows安全警告对话框是站在“默认阻止一切访问，保护用户不受攻击”的角度来设计的，用于在恶意程序偷偷运行时警告用户；但大多数情况下，这都源自于用户使用自己的软件，用户心中此时真正的思维是“我要做任何我想做的事，但你可以提醒我可能的风险”。立足点的倒置，导致了这样的 UX 问题。

 

这种情况，应该可以使用更加清晰的图示（如绿色允许和红色禁用）来帮助用户快速识别，避免误操作。

 

原文：http://www.richardbao.com/diary/entry.aspx?id=cns!72E3F2F501A68A9!1214