看Uber产品总监的职场达人修炼之路（下）

五、你的人际关系就是你的净资产
你大部分的职业生涯和发展路径都是由你的人际关系确定的。如果你也赞同这个经验主义的说法，那么你今后会在自己的人际关系上面投入更多时间和精力。即使你是一个内向的人，你也是可以做很多事情来强化自己的人际关系网的。这主要要看你的情商，在我看来，情商主要有以下几个要素：
同理心：同理心对于 Uber 这样团队分布在全球各地的多元化团队来说尤为重要。你必须要花更多的心思去从其他人的角度看待问题，思考他人的动机和需求是什么，然后据此对他们做出回应。
要有远见：最好的关系通常是一段长期的关系，关系双方都能在这段关系中多次为对方贡献自己的东西。不要为了短期利益牺牲掉一段关系，这是非常不值得的。要预设你们未来还会有很多的交集，这样你就会在这段关系中变得更友善、更善解人意，也会更愿意投入更多时间精力去了解对方。
知道其中的利益得失：那些和你关系最亲密的人最后会在很大程度上影响你的工作、你做事的方式、你的家庭生活以及你的发展潜力。基于此，你会考虑和更多不同的人打交道吗？你会试图和你的同事建立更大积极的关系纽带吗？
找到人们喜欢的东西：它甚至可能和工作没有关系，但每个人都会喜欢一些什么东西，他们的狗、滑雪、喜欢攻克难题、喜欢上好的苏格兰威士忌。找到你认识的尽可能多的朋友同事们的爱好，并时不时地根据他们的爱好给他们送一些小礼物，这能够触碰到他们内心最柔软的地方。如果你能这么做，这会让你在他们的心里变得非常难忘、不可缺少。
无私：要慷慨地帮助其他人建立他们所需要的人际关系，这样他们会非常感激你的，最终你也会从中受益。
社交时不必有任何畏惧：如果你是一个内向的人的话，参加社交活动可能会让你有所畏惧和不自在。其实不必有任何畏惧的。尽管放松地和大家交流，可以交流任何事情。好的交流其实就是找到彼此的共同点然后谈论它们。如果和某个人谈不来，直接走开就行，反正你也没有任何损失。我自己的话，每当我在工作和社交场合认识一个人之后，我之后总会立刻给对方发一封邮件，告诉对方认识他非常高兴，同时还会在邮件里提及一些我们讨论过的话题。不仅如此，我还会在社交网络上关注他们，然后在他们分享的内容下留言。我这么做不是刻意的，而是因为我真的关心这段关系。我觉得这是加深与对方关系的最有效的方式之一。如今我有一些我在现实生活中只见过一两面的亲密朋友，这是因为我们在第一次见面的时候建立了非常有意义的联系，后来的每一次联系和见面都会加强我们之间的关系纽带。没人有时间愿意在那种肤浅的人际关系上浪费时间。


六、建立信任，拒绝评判
有很多人每天都忙着去认识各种人，将他们都添加到自己的 LinkedIn 的联系人列表里之后，就再也不管不问了。很少有人会定期维护和培养这些关系。这里的核心在于你是否能够让人信任你并愿意与你分享他的故事。每当我开始和一位团队成员开始一起共事的时候，我都会提前告诉他们说：你们可以把自己愿意分享的任何东西都分享给我，而我是不会将你们分享给我的事告诉其他任何人的。我这么做是为了让他们知道我们和他们站在一起的，我们之间没有评判，有的只是相互间的信任。不久前，我和团队里的一位工程师一块散步。他在半路上突然向我道歉，因为每天早上的站立会议他都会迟到。我就问他为什么每次会议都会迟到，他解释说每天晚上为了处理完手里的工作量都要熬到很晚。于是我们便一起去找到一种帮他完成工作的更高效的方法。如果他一开始因为不信任我而不愿和我分享的话，他现在每天工作肯定还会焦头烂额，很有可能就离开公司了。如果人们担心向你分享透露他的事之后会影响你对他的看法，或是会影响对自己工作的绩效评估，亦或是会让公司内部出现有关自己的流言蜚语，如果你让人有这样的担忧的话，这就说明你不是一个好的领导者。人们只有在一个他们感觉自己被视为人的一个安全的空间里才能将工作做到最好。如果他们无法在工作中获得这种安全的空间，他们便会开始在工作之外的地方进行抱怨，他们的不满也会愈加强烈，这是一个恶性循环。当你在公司里成为一个大家可以坦诚交心的人，而且能向大家证明你不会将大家分享给你的东西再告诉第三个人，更不会给他们带来任何负面的评判，这时人们就会愿意跟你分享，也会愿意帮助你。大家也会更愿意听你的意见并且更加支持和拥护你。毕竟你给他们带来的这种信任和安全感是无价的。流言蜚语是工作效率的终极杀手。它是有毒的，它会将一段关系里的价值全部毒害掉，而且还会带来各种问题。它带来的不是一些小问题，而是会带来一些具有长远致命影响的大问题，如引起人们的恐惧、不安全感、怨恨等。如果你是公司的领导者，你要做的是绝不允许流言蜚语的存在，如果看到出现流言蜚语的苗头，就要立刻将其扼杀在萌芽状态，或是要求散步流言蜚语的人公开讨论他们的抱怨，让问题透明化。要想永久失去一个人的信任，只需一次就够。你一旦散步了一个流言蜚语，它只会到处扩散，你便再也没有任何挽救的余地。所以千万别这么做。你要让和你一起工作的所有人都明白，他们在向你分享了对他们而言非常重要的事情后，他们不会遭受任何损失。


七、让艰难的工作里充满积极的正能量
在创业公司工作，每天都是一场艰难的战役。但最好的工作成果是不会自己从艰难中孕育出来的。你必须在大家协力攻坚克难的过程中找到和传播那些蕴含积极正能量的东西。在 Uber，我领导的是一支产品经理和工程师的团队，我要带领我的团队一起打败这个世界。但如何做呢？找出团队里的那些战士以及在艰难困苦的条件下依然能渡过难关的人：这些人之前都曾经历过失败的项目，但他们最终都挺过来了。他们都曾亲自参与过公司的大规模扩张阶段，工作效率都非常高。让他们成为大家的楷模和你的助手。他们能够帮助团队形成一种有拼劲和决心的团队文化，能够激发团队快速向前。多给大家一点小小的鼓励：不要光在团队成员取得大的成绩时才给予鼓励，平时也需要多在不同的场合给大家一些小小的鼓励。平时多拍拍大家的肩膀给大家鼓鼓气，这能产生意想不到的好效果。如果你想告诉某个人他的工作做得很差劲，可以直接说：这就好比与其让人受千刀万剐的罪，还不如让他一次死个痛快。所以不要拐弯抹角。只有直接告诉他，指出他们工作中存在的问题，他们才能知道自己的问题所在并快速改善提升自己的工作。如果我自己有什么问题，我也希望大家能直接告诉我。为团队找到一句适合的战斗口号：在 Uber，大家推崇的是 “完美的执行力和绝对的实用主义” 的价值观，而口号是价值观的体现。之所以需要完美执行是因为我们需要快速前进而且机会有限。这有助于激发出大家全部的潜力。每个团队的情况不一样。你需要根据实际情况找到适合自己的口号。将指导和互助的精神传递下去：帮助别人之后，不要期望更不要要求对方回报你。告诉他们感谢你的最好方式就是将互助的接力棒传下去，继续帮助其他人。


八、你的下一个职业生涯阶段始于现在
你今天做的所有事情都会影响到你未来工作中的能力、坚韧和辛福度。你现在应对每一个成功与失败的方式都会变成你未来处理各种挑战和问题的工具。工作和生活是会周期循环的，你无法抗拒它。经历人生的高潮和巅峰的时候，就要尽情享受它，确保自己领悟了这些高潮的真谛。对于我自己而言，我会对那些时刻怀有深深的感激之情。此外，你还需要记住，遭遇低谷的时候，低谷也不会持续太久的，一个新的高潮将会随之而来。如果你这样想，而且身边的人都是你爱与信任的人的话，你是可以经受住最糟糕的时刻的。在科技行业，每个人都在谈论未来将会多么辛苦、多么艰难。它需要坚韧、眼泪、无数不眠的夜与一次又一次的恐慌。但当这一切真正发生的时候，人们依然会为这其中的艰难和不易程度感到吃惊。他们之前想过这会很困难，但没想过会这么难。要想生存下来，最好的策略是什么呢？最好的策略是不管身处高潮还是低谷，相信这一切都是暂时的。最重要的一点是当你经历过一切，你便能成长很多。


本文来自网络，完