【怎样说话不得罪人？】我又没说啥…

【怎样说话不得罪人？】我又没说啥，你干嘛生气？

说话这件事，应用面很广，在日常人际交往中最核心的影响就是，它会决定你的人缘。你可能会觉得「说话讨厌」都是别人的事，跟你无关。

可是你想想，大多数人其实都很看重人缘，平时在生活中自然也会时时注意自己的表达，避免口不择言、开罪他人的情况发生。然而为什么总有那么多人做不到这一点呢？为什么你质问他们为什么不好好说话的时候，他们总会委屈地说：我明明没说什么啊，怎么就把别人给得罪了呢？其实，得罪人有显性和隐性两种。

未必非得起了正面衝突、口出恶言才会得罪人，很多时候，我们即便心裡并没有什么恶意，但表达上和思路上出了问题，还是会让人觉得不舒坦。更麻烦的是，在后一种情况下，对方也知道你不是有意的，所以那些埋藏在话语间、隐隐约约的不舒坦，还不好跟你一一摊开来计较，以致他心裡疙疙瘩瘩，变得更加不舒坦，只好对你敬而远之。

 
从心理学的角度，有三种暗示最容易让人觉得不舒服：

暗示1：想表示关心，在别人听起来却是指手画脚。

「你屋裡怎么这么乱啊？」这就叫评头论足、指手画脚。也许你只是想关心一下人家，但每个人都是独立的个体，你突然跳出来说了这么一句话，仿佛是评断别人的法官一样，这就让人不舒服了。

即使你本来是想表示关心，甚至是要夸奖别人，如果採用了这样的说话方式也会让人不开心。例如，你的同事因为工作出色拿到公司的奖金，你称讚一句「真棒！恭喜你」这是没问题的；可是如果你煞有介事地过去拍拍他的肩膀，用评价的口吻赞许地说：「做得不错。」甚至还要发表一些对其工作的点评和建议，你不觉得哪裡怪怪的？

 归根到底，当你指手画脚地评判他人的时候，无论评价是正面还是负面的，传递给他人的潜台词都是「我处在比你高的地位」。

在与人平等沟通时这么做，当然就会得罪人了。

暗示2：想表示安慰，在别人听起来反而是漠不关心 。

不关心，就是不尊重；不尊重，当然就会得罪人。而这裡最大的错误在于，有些我们脱口而出的看似安慰的话，常常会起到反作用，反而让对方觉得我们对他是漠不关心的。

比如人家遇到困难时，我们常会说：「人生就是这样，有时候做事情就是会出错。」「没事的，我是过来人，这都是小事。」类似这种「降低事情重要性」的句型，我们说起来，会以为这是在安慰人家看开点，但听在当事人耳裡，往往更像是站著说话不腰疼的风凉话。因为所谓「看开点」只能他自己说，你不能帮他做决定。

暗示3：想表示委婉礼貌，别人听起来却是暗藏心机。

回想一下，当一个人对你说话暗藏心机的时候，你会有什么感觉？肯定会觉得哪裡不太舒服。因为，此时我们不知道对方想让我们做什么，但总觉得自己在被别人利用，当然会有一种不爽的感觉了。

比如有些人在微信上留言，喜欢说两个特别讨厌的字—「在吗」；有些人求人办事，喜欢说一句特别讨厌的话—「你什么时候有空啊？」我相信大多数人看到这样的留言、听到这样的提问都会觉得头皮发麻，实在不想搭理。

当然我们也理解，会这样说话的人应该也是怕打扰到对方，所以先明确一下是否方便说话。然而你要知道，对方一旦明确对你表示有空，就意味著很难拒绝你的要求，这其实是有点绑架成分的。

所以，你明明是想要礼貌地求人帮忙，最后却变成了他人心中的别有用心，长此以往，你的人缘当然也好不了了。 

【小诀窍：焦点放在「人」身上】

首先，当你想要评判他人的时候，不妨试著以自己的感受为出发点。

 比如，「你这人怎么这样啊」是一个会让人不舒服的评判，所以在说的时候，如果改成描述自己的感受：「你这样，让我很难做。」听起来就会好很多。

原因在于，前者是对他人居高临下的评断，在人际交往中是一种「越界」；而后者只是对自身感受的表达。

平辈论交，我们无权评判他人，但当然有权表达自我。于是，在意思一样的情况下，我们就巧妙地把评价别人转换成陈述自己的状态，既说明了问题，又不至于得罪人。

另外，在恋爱中，很多懂得如何撒娇的女生，从来不会去指手画脚地评价伴侣，而是直接从「我」出发，说「你这样做真的让我很受伤」。同一件事，前者让人不快，后者却让人怜惜。

其次，要怎么避免给人留下漠不关心的印象呢？那就是在安慰的时候，最好强调人，用「这件事对你真可惜，但你的付出，我都知道」来取代「别难过，这件事根本不重要」。

 比如，你与其表示：「没事的，我是过来人，这都是小事！」还不如说：「唉，我知道你花了很多时间和心血，结果变成这样，真是非常可惜。」同样是场面话，这种表达听起来就比较热络，因为它以「你」为重，突出了个体差异性，就不再显得那么漠不关心了。

这虽然只是说话技术上的一小步，但却是我们能否拥有好人缘的一大步。最后，当我们想求他人办事的时候，其实最需要的就是第一时间把要求说清楚，这是一个思路上常常被忽略的要点。

人和人之间少不了相互帮忙，可是得大大方方地说出来，我们才好确定这个人情该不该给，而不是被偷偷摸摸地当傻子利用。

当你问别人「你什么时候有空」的时候，有没有想过，人家如果帮你，难道仅仅是因为他有空吗？有空的时候他能干的事情多了去了；反过来想，就算没有空，也不意味著他不愿意为了你变得有空。

所以，求人办事就要一股脑地把想办什么事、有什么地方需要帮忙、事情的来龙去脉是什么、哪些方面是有顾虑的、有没有什么实际的好处等事先想明白、跟人说清楚，才算是尽到了求人帮忙的义务。

【使用注意】

看完这篇，有些人或许会觉得太麻烦了，为什么只不过是说句话还要顾虑这么多？更何况，只要我是无心的，那么有些话就算对方听完不开心，那也只能怪他玻璃心。

但沟通这件事，本就是一个点点滴滴、不厌精细的过程。那些说起话来让我们觉得舒服的人，并不是因为他们口才特别好，说了什么特别让人开心的话，而是因为他们能预知每个可能的棱角，并且预先进行了包装或改造。

因此，「好口才」其实都是来自「好用心」。至于那些懒得用心的人，在撞碎别人玻璃心的同时也被玻璃割得满身伤，这就实在怪不了人啦！

 
（马东《好好说话》）