企业互联网转型何以防骗？看中企动力数字化智能经营

 

数字经济时代，数字化转型已被越来越多的企业提上了议程。据SAP近日推出的一份报告显示，促进企业落实数字化转型的推动要素主要来自两方面：一是落后于竞争对手的恐惧，有45%的受访者表示落后同类企业会使他们感受到威胁；另一方面是效益最大化的需求推动，有56%的受访者表示数字化转型能帮助企业更好地推进合作。

然而，在具体落实数字化转型的过程中，不少企业仍面临着巨大挑战。这种挑战主要源自企业对数字化转型的误读。一些传统企业把数字化转型想象得比较简单，以为上了一套数字化系统就算转型了。事实上，企业数字化转型面临的是从产品研发、供应链管理到营销、销售、交付、客服等全商业流程的改造和重塑。

“纵横捭阖”，中企动力破数字化转型之困

在当今的商业时代，企业的销售模式是多样化的，比如在线下有传统的销售店面，在线上既有不同电商平台上的店面，也有官网上的旗舰店，还有微信上的微店。在这样的商业模式背景下，企业的多样化销售渠道所带来的管理问题变得纷繁复杂。因此企业在落实数字化转型时，要通过功能强大的数字化系统来将全渠道的资源进行整合管理，包括在不同的销售渠道上做到定价、库存、供应链、营销手段的统一。但是由于部分供应商的服务不到位，致使一些企业在使用复杂的数字化系统时效率低下，最终弃用。花巨资引进的数字化系统，却没能给企业带来实际的效率提升，“上当受骗”的感慨难免爆发。

在一片质疑声中，有18年行业服务积淀的中企动力将横向产品与纵向行业方案整合，推出中企动力云平台，为企业提供了全生命周期的方案和产品，让企业不再为不会、不能、不知道发愁，随时基于行业特征提供有针对性的个性化选择，真正实现“轻松接入云，简单做生意。”目前电子商务、外贸、工业、农业、旅游业等行业已经面向市场，并得到了良好的反馈。

 

“细致入微”，中企动力打通线上线下服务脉络

以机械行业为例，中企动力洞悉到这个行业最大和最难的问题不是营销，而是售后保养服务。因为业务范围越广，线下服务网点相应就要越多，与此配套的备件也要越多，而建设线下网点和备件都会大大增加企业的运营成本。而如果网点不够多、备件不够全的话，企业的整个服务就会大打折扣，甚至会直接导致客户流失。但是市面上现有的云平台，并不能很好地解决机械行业的这个问题。

中企动力用互联网方式构建一套线上服务体系，帮助企业解决了这个问题，大大减少线下服务网点的建设以及备件的储备。这套线上服务体系包括机械故障诊断及备件查询系统。通过视频、图片、文字和即时通讯的方式，企业可以在线完成对机械故障的初步诊断，比如机械是由于某个零部件坏了，需要更换，这个时候企业就可以做出非常精准的解决方案，从而大大提高经营效率。

以河南万为电力技术有限公司为例，在数字化转型过程中，中企动力机械门户助了一臂之力。尤其是在增强用户体验方面，机械门户的诸多功能发挥得淋漓尽致。以万为电力官网上的YF-C1200发电机组为例，中企动力为让浏览者如临其境地观察此产品，除了全方位、多角度的360度图片展示外，还将该机组的性能指标、技术参数、不同电压等级机组等参数一一用图表展示出来，方便了浏览者根据自身需求进行查看。不仅如此，中企动力还为万为电力网站设置了“专家快评”板块，从机械专家的角度告知浏览者该设备的工作状态表现、使用特点等。浏览者在专家的意见指引下进一步提高了浏览效率，节省了选购时间。同时，由于发电机这种大型机械的安装、维修等也是租赁过程中的重要一环，单纯的网页展示不足以满足客户应对租用过程中发生的意外情况。针对此痛点，中企动力在每个产品下面都设置了客户服务通道。当客户在租用过程中遇到问题时，可随时免费接通人工客服，从而顺利解决问题。

企业数字化转型是一项系统工程，既包括领导力转型、全方位体验转型，也包括信息转型、运营模式转型和工作资源转型。就当前而言，全方位体验转型是企业数字化转型的重点。数字时代，体验为王。企业售卖的将不仅仅是产品与服务，还包括与客户交互过程中的全方位体验。作为企业数字化同行者，中企动力将赋能企业数字化智能经营，与企业携手同心，共同建立一个新的服务生态，迎接数字化智能时代。