面试

任何面试都有一定模式可循。知己知彼，方能百战百胜。让我们来热一下身，熟悉常见的面试问题。

1、 自我介绍 
常见的提问有Please introduce yourself briefly或者Describe yourself in three words。明智的回答是将对话向自己准备好、擅长的方面引导，然后用小故事去支撑论点。在面试中例子是非常有说服力的，多准备一些是不会有错的。万一出现冷场，这些有趣而充满个人印记的逸事将是break the ice的最好方法。

2、 为什么来我们公司应聘 
优厚的报酬显然是四大以及其他外企吸引大学生的地方，但千万别让大把的人民币迷住了你的双眼。说点其他吧，比如良好的工作环境，完整的培训计划，充满挑战的任务，接触到不同行业的机会,较高的职业起点等等。一位Unilever的管理培训生认为，他工作最看重的是Sense of Achievements，而Salary排在Working Environment, Career Path Promise, Learning Opportunities 之后列在第四。

3、 如何展现你的Teamwork，Leadership 
在四大，出去做Project都是Team-based的，因此Teamwork是特别强调的。最好的办法就是让面试官感觉到与你共事是一件愉快的事情，今天的面试官明天极有可能就是你的上司。你要表现出你是一个easy-approaching的人，具有良好的Communication Skills和Positive Listening的本领。

有的外企如GE（通用电气），DTT（德勤）和PwC(普华永道)，为了进一步考察申请者在团队中的实际表现，采用小组面试的模式。小组面试有几个原则必须牢记：

首先要记住的是不要过于张扬，把小组讨论变成好莱坞式的个人英雄表演。这样即使你的口语再出色、解决方案再精彩，你也永远没有胜出的可能。没有人喜欢与抢风头的人合作。

其次需要考虑的是，在临时的团队中扮演什么角色？如果你对自己的领导能力充满信心并且有过领导经验，这时候你就应该勇敢地站出来担负起组织协调的职责。普华永道的一位面试官曾说过，小组讨论中最糟糕的情况是没有一个人做Leader。曼联队前球星鲍比·查尔顿在一次重大比赛前看到自己的队友有些紧张，就鼓励他们：”把球传给我，就不会有事情”。后来有人说是鲍比一个人赢得了那场比赛。一个真正的Leader应该勇敢地承担责任，善于激励队友。必须承认，小组讨论中出色的Leader更容易冲出重围脱颖而出。

Leader只有一个，那么其他人如何stand out呢？这里有一个百试不爽的技巧供参考：担任Time Facilitator。小组讨论时间限制紧，而队友又是竞争者。每个人都试图证明自己的看法的英明，希望别人采纳自己的意见。如果不加以协调，最后的结果往往是争论许久但拿不出一致的意见，甚至出现内讧。因此在讨论开始前，就应该立下规矩。比如6个人参加20分钟的小组讨论，首先个人思考3分钟，然后每个人发言2分钟, 剩下的5分钟内讨论形成共识，最后选取一人代表小组发言。需要注意的是个人发言的2分钟内不允许有任何人打断，而行使这一监督职责，提醒时间限制，起协调作用的就是Time Facilitator。他的存在保证了组员发言的公平性，有效地防止了”抢风头”现象，从而积极地提高了整个团队运转的效率，因此Time Facilitator是最能显示领导才能的角色。

在小组讨论中，聪明的组员往往记下别人发言时的观点和例子，以便自己发言时用作支持或反驳，这么做也很好地体现了你是一个”良好的倾听者”。我在参加GE面试的小组讨论中曾用过这个方法。当时我那组有12人，有2个很爱插嘴，还有几个沉默不语。我当了facilitator后保证了每个组员的发言不被剥夺，气氛一下子就活跃了起来，最后我们竟提前8分钟达成共识。那位爱插嘴的组员大概嫌刚才话没说够，主动要求代表我们上去发言，但不幸的是他说的一团糟。这个真实的例子值得反复回味。最后的结果也很能说明问题，那位插嘴的朋友落马，而我和另外两个懂规矩的朋友顺利过关。

4、 你大学里面做过哪些事情 
雇主期望听到的回答是你做的事情展现了良好的Leadership和Teamwork。因此所说最好能体现这两点。参加暑期社会实践、办一份报纸、领导一个社团、举办全校范围的钢琴比赛都是很理想而且能引起面试官兴趣的话题。另外要记住的是，活动的规模性质不重要，比如到底是全校范围还是院系内部的活动无关紧要。真正关键的是：你是如何组织活动的，你是如何激发队友参与的热情的，你遇到过什么困难、又是如何克服的，结果怎样？学到了哪些东西。这些才是面试官期望从你这里得到的。

千万别反复强调自己是星际高手，”我喜欢上网和同学通宵抄星际”。这样的回答使人怀疑，你的大学是否一直沉湎于游戏而不务正业，并很容易联想到你将来是否会用心于工作。

5、 大学中遇到过什么困难吗 
在这个问题上，你需要坦诚。遇到困难不是丢人的事情，每个人在生活中都会碰到。面试官想借此了解你将如何面对工作中的挑战。不妨说出你曾经的心痛，最好再谈谈你是如何克服它的。

6、 你的弱点是什么 
如今的面试官经常单刀直入地要你揭开自己的疤痕，很痛苦。怎么办？与上面的问题不同的是，你千万不能谈一些Rpwt（人品问题）上的缺陷，比如不诚实，懒惰。你谈的话题应该是些无关紧要的弱点，甚至某些情况下还是优点。一个用烂的弱点是”我太热情了，以致有时过犹不及”。你需要发挥自己的创造力想一些独特的”弱点”。

7、 告诉我们你一个Set a demanding goal and how you achieved it的例子 
这是宝洁7个经典问题之一。在其他外企面试中也常被问到。它考察的是个人有没有Self-Motivated的精神，这是在外企工作的必备素质之一。你可以谈谈自己如何战胜学业上的负担，也可以将自己置身于团队中，说说自己是如何设立目标激发他人取得成功的。

8、 告诉我们一个能体现你Creative的例子 
四大或许不强调这一点，但在面试Unilever, P&G以及J&J之类的消费品公司以及IBM，INTEL等高科技公司时，这个问题还是经常遇到的。对于Unilever之类的消费品公司，因其面对复杂多变的是市场所以特别强调Creative，所以该问题几乎是必问的。你可以谈一谈大学时代组织活动中是如何突破常规，然后Exceed the Expectations的。对于IBM等软件公司，不妨谈一谈专业学习中独辟蹊径，曲径通幽的思考过程。

9、 你的职业规划 
Describe your career objective and what you’ve done to achieve it。这是摘自安永Ernst&Young申请表格上的问题。一般而言，你的Career Path应该和公司对员工的期望一致。流动性低的公司对员工的忠诚度期望较高，你应该表现出自己愿意长期发展的决心；流动性高的公司比如”四大”，如果你说自己想从Associate做起经过10年做到Partner，估计面试你的Manager要倒吸一口冷气了。估计他心里会想，这个小朋友野心不小要跟我抢饭碗，我得考虑一下……一位在安永做过5年的员工这样跟我说，谈到将来打算最好说的实在一点，可信一些。不妨称赞四大是一个很好的学习地方，非常锻炼人。甚至可以谈谈四大后出国读书的打算。这段话值得慢慢体味。

关于回答问题有一个技巧：结构化你的答案。也就是说按照一、二、三的顺序给出你的回答。这个看似简单的原则却能帮你理清思路，特别是在一团乱麻线索众多的情况下，试着以这种方式回答问题至少能让你不被自己搅糊涂。

(三) 四大面试实录

絮叨了那么多，面试前的准备做了那么多，就是为了最后面试时的出色发挥。跟我一起与面试官来一次亲密接触，切身体验四大面试的感觉！

第一轮 Round I简历筛选。 
每年投四大的人太多了，粗略估计去年四大中任何一家收到来自复旦的简历超过1000份。筛选简历的方法是读取关键字判断申请者是否有符合要求。一般说来，在著名外企实习的经历就很抢眼，过这一关就比较有把握。因此我在前面反复强调：大三暑假的实习太重要了，特别对想转专业投身”四大”的朋友，实习公司的知名度越高越好。我身边这样的例子不胜枚举。一位学工科的朋友暑假在GE实习今年进了四大；另一个学计算机的朋友做过微创实习，进了DTT CLUB（德勤俱乐部），最后拿到两家”四大”的OFFER。

注意：千万不要照搬WORD自带的简历模板；简历的TITLE直接用自己的名字，联系方式写在下面，千万别用”简历”两个字作为标题；简历的结构可分为Education, Highlight(如果你有特别闪光的经历，比如大学期间作为学校交流学生赴美，或者曾经在FORTUNE美国本部实习过等)，Extracurricular Activities, Honors & Awards 等。

特别提醒：电话号码最好写手机号码。在找工作的几个月内，最好保持24小时开机，以免错过任何机会。有一位同学在填写斯仑贝谢(Schlumberger)申请表时留下的联系方式是寝室电话，公司来电找他的时候碰巧寝室的人都不在，结果白白错过了面试的机会。这个教训值得吸取。

第二轮 Round II笔试。 
通常考察的是英语和逻辑数学两块。英语考试的难度相当于TOEFL，单词要求还高一些。大学期间考过TOEFL和GRE以及专业是英语的朋友有一些优势。但面试的时候可能会比较诡异，包括几乎按实力说话的英语考试。我认识的一个英语专业学生，”新生杯”英语演讲比赛第一名，曾作为系里的代表赴美学习一年，竟然没有通过”四大”的英语笔试。不论在面试的那个阶段，都要抱着”谋事在人，成事在天”的态度，在一开始就做好发生各种意外的心理准备。唯此，才能以平和的心态面对一切。数学部分很简单：图表题，简单的加减乘除题。初中数学难度不必准备；逻辑部分比较麻烦，一是时间紧张，24分钟做48道题，很多只能瞎蒙；二是不太习惯美国人的思维模式。题型很像GRE和GMAT中的逻辑题。尽管我考过GRE，但仍然做的不理想。有趣的是，在KPMG笔试后的一个星期，我去Unilever 笔试时，发现逻辑部分竟然一模一样，害的我白紧张一回。

第三轮 Round III一对一面试。 
在通过了前面两轮后，我终于有机会和四大直接对话了。面试安排在中午11：45，我只稍稍吃了些东西。面试官是一位30岁左右的女士，面带微笑。简单的自我介绍之后，实质性内容登场了：面试官（下称”面”）：你是从哪里知道我们这家会计师事务所的？我：（天下谁人不识君？不过我还是说的很恳切）去年有一个师姐也进了你们事务所，后来给我们年级做过一个找工作的讲座，blabla……面：你怎么想到来会计师事务所工作？我：首先，我将来的Objective是Financial方面，四大是一个非常好的起点……其次，我是一个认真仔细，责任心很强的人（四大需要这样性格的员工。面试前要对公司员工的性格有大致了解），然后各举一例说明上述两个论点；最后，我本人很nice, 很好相处，teamwork也很出色，再举了一个例子说明之。面：你学过会计方面的知识吗？我：（坦白讲什么都没学过，这回要”空手套白狼”了。好戏上演）我没有接触过多少会计知识，不过这不妨碍我将来在四大成为一名优秀的员工。第一，知识诚可贵，能力价更高。我具有良好的Fast Learning Ability，而且我十分乐意学习新的知识。如果我拿到四大OFFER，我将全力学习相关知识。第二，大学四年的专业学习，使我培养了清晰的思考问题流程，比如实验报告：第一部分总是”实验目的”，接着依次是”实验原理”，”实验步骤”， “数据处理”和”问题讨论”。其实这种Thinking Mode适用于任何工作，包括审计。这是我从专业学习中收获最大的部分。第三，大学四年我做过的实验超过100次，每次做完实验都得处理实验数据。我发现通过数据的处理来得出结论是很有意思的事情，因为看似枯燥的数据背后竟然隐藏着那么深奥的结果！在审计中不也同样如此吗？对帐固然辛苦乏味但意义却重大。我喜欢这样的工作。说完这段话，面试官露出了满意的笑容，气氛渐渐轻松。面：你大学里做过些什么事情？我：（主要谈了做小班班长的时候开展的活动，比如放风筝。事情很小关键要提炼，要上升到一定高度或者有趣让面试官哈哈一笑）。刚才的话题比较严肃，所以我讲了一个轻松却不乏回味的小故事：我在做小班班长的时候组织去公园放风筝。开始去的人不多只好挨个动员。课上，我轻声地问坐在附近的L去不去，他说下午要开会去不了。我也没有多想就转向了其他人。过了一会突然想起今天是L的生日，买礼物是来不及了，于是从笔记本中撕出一张纸简单地写了几句，趁L下课离开座位的时候夹到了他的课本中……又过了一节课，下课时L跟我说明天他去放风筝，会可能取消了……我惊喜……放完风筝的那天晚上，楼道里遇到L，他要我写篇新闻，他有个在校报做编辑的朋友急缺稿件，许诺我的文章可以上头版……面：你大学里面遇到过什么痛苦的事情吗？我：（当然有，比如失恋。但是面试官没兴趣听你倾诉痛苦，所以选择比较职业的话题）总的来说我的大学是比较顺利的，但在大二，大三的时候我曾经彷徨过一阵：究竟将来的路往哪里走。我以前的目标是当一个科学家，高中的时候拿过市里竞赛奖励。到了大学后却发现自己在科研上没有一点感觉，不Creative；而且做实验对我甚至都是一种折磨（这里我就把自己对专业郁闷的情绪尽情释放）。但是我GRE和TOEFL成绩都很好，难道就这么白白放弃出国申请吗？我周围的人都在考G考T进实验室发文章，难道我就这么半途而废？与此同时，我渐渐地对经管有了兴趣。一个偶然的机会，我幸运地得到了宝洁培训和实习的机会。视野的打开，阅历的增长使我明白了自己的优势与劣势，我渐渐地说服了自己现在出国读Ph.D不是最合适，我应该将自己的能量储存起来，经过几年工作的磨练出去读MBA。这才是我人生应该进入的轨道。我相信进入四大后我能进入事业的快车道，全面快速地成长。讲到这里我都比较动情了，似乎已经忘却了自己在面试，我已经彻底地放开了。这个问题本来不好回答，但我将话题引到职业规划方面，并自然地引出四大是我理想的选择。直到现在我都惊讶自己当时的机智。面：你喜欢体育运动吗……我：（轻松的话题，但是最好也能引出点什么东东）。我喜欢打网球，足球，篮球。这样的回答显然太单薄，于是继续：”上个学期我们班夺得班级联赛冠军，而大一时我们班排名倒数第一。为什么进步那么快？我踢的是前锋，以前自恃技术比别人好，总喜欢拿球一个人冲，不肯传球给队友。那时我总是想，你控球没我强，还不如我自己带球。这学期开始，我主动从锋线回撤为队友做球，掩护，经常能打出一些精妙的配合。那个赛季我们拿了冠军，有个我认为技术很”粗糙”的队友进了两个球，现在想来真是不可思议，可能是互相信任的目光使每个人都充分发挥了潜能吧。体育运动的确是一项团队活动。球场上的作风常常与工作学习中的态度是一致的。谈谈你在体育活动中的角色、感受，面试官会很有感触的。到这里，我感觉自己应该能过这一轮了。面：作为理科学生，你对商业感兴趣吗？我：（当时我条件反射般想到了那位每周买5份商业报刊的朋友，我没他那么Crazy，我最多买两份）每个星期我都买”21世纪经济报道”，有时候还看”经济观察报”。（马上被打断）面：最喜欢哪个版面？我：管理版面试官又露出了微笑，看来她和我有着同样的兴趣。今天运气真的不错！到这里，面试差不多结束了。我问了些无关痛痒的问题，与面试官话别，然后就离开了。走出写字楼，呼吸着清新的空气，绷紧的大脑慢慢松弛下来。此时我才意识到自己没吃午饭，肚子也开始叫了。走，好好放松一下去！

(四) 第四轮 Round IV Assessment Center 
我的预期没有错，5天后我接到了通知我参加下一轮面试的电话。我平静得出奇，一点不兴奋。面试安排在下午1：30。我提前半小时赶到，结果还有三、四十个人比我早到。男生西装领带，女生套装连衣裙，个个气度不凡。大家小心、客气、微笑地交谈着。我找了个空位坐下，然后和周围的一圈人聊了起来，话题远到英超意甲、巴以对峙和美国的导弹防御系统（没想到后面竟然有这个TOPIC），近的扯到第一轮面试的经过、趣闻以及各种小道面经。二十分钟的随意聊天大大缓解了紧张的气氛，好象这里组织的是一场同学聚会而不是残酷的面试。1：30面试准点开始。每组10人，组内划分成两部分，面对而坐，颇有谈判的架势。坐在我对面的是我校法律系一女生Y，因我隔壁寝室住有两个法律系的朋友因此对她的大名早有耳闻，不仅成绩优秀而且是学生干部口才出众。我预感到，今天的面试不会轻松。第一部分是英语Debate。话题由抽签决定，面对面坐的观点对立，每人3分钟发言，3分钟自由辩论。我的论题是 “Integrity is the most important attribute for an accountant”。 反方Y的题目是 “Doing things right on time is the most important attribute for an accountant”。我们是第三对辩论的。前两对辩论的时候，一方面我搜肠挂肚寻找素材、串联论点和例子，同时在观察其他人演讲时候的长处与不足。我发现几乎所有发言的人都有一个缺陷：在黑板上写的文字太多，这样书写便占用了太多的时间，一来造成发言思路的中断，二来自己制造冷场，三来时间可能不够。我采取了如下策略：多画图表，少写文字；多举例子，少说理论。轮到我了，深吸了口气，稳定一下情绪，然后自信地走了上去，拿起信号笔在黑板上写下2000年和2001年FORTUNE 500强的前5名，然后画出ENRON的名字，问大家：”Why this name disappear from the list forever?”。我指出这是因为”Accounting Fraud”造成的，Integrity是根本，所有的市场规则都建立在诚信的基础上，没有它，所有的一切都要Collapse。接着，我画了个金字塔象征企业，在其底部涂上深色并注名 “integrity”。此时注意到下面的反应比较热烈，就稍稍停顿一会，趁机整理一下语言。我接着谈到了美国目前经济的gloomy，largely due to corporate finance scandal，指出在business arena中，没有integrity经济的繁荣就会象bubble 一样burst out。发言的时间恰好3分钟。Perfect! 反方Y的发挥也很出色，她从Professional的角度出发，强调按时坐好本职工作是基本要求，语词恳切，连我觉得都在不知不觉中被拉了过去。在自由辩论中，她说了两段受时间限制我只说了一段，她稍占上风。Debate结束后休息15分钟。但是气氛并没有缓和多少，因为面试官仍然坐在位置上看我们聊天！我们就象戴着镣铐在跳舞，小心地聊着各种话题。我想到了刚才辩论的题目，何不让面试官发表高见呢？我逮了个空，请教面试官的看法，他blablabla地说了一堆，到了兴头上，他又提起自己最近经常光顾我们学校BBS的Job版，看我们的面经是怎样写的。原来面试官也搞反侦察……下一部分相对轻松不少。5个人一组完成一项任务：设计、制作并推出最经济的邀请信。我们5人分工明确，2人设计图案背景，1人负责语言文字，1人计算制作一张邀请信的时间，1人总体协调宏观控制。在计算成本中，我抓住大头，忽略小钱。当其他组将预算细化到0.1元时，我们早就提交答卷了。该省的计算就该大胆地省略，抓住80/20法则中的80%才能不被琐事淹没。我们组有个女生，总喜欢抢着发言，事事争先，最后她又抢着当我们组的代表。面试官问她对这个游戏有什么可以改进的地方，结果她竟然说，这个游戏太浪费纸了。天哪，我们一共只用了10多张白纸，况且外企的耗纸量是很大的。PwC更是有Paper Wasting Company之称，那个可怜的女生不知中了什么邪，反复地说”太浪费纸了，太浪费了”，全然没有注意到面试官惊异的表情和其他人的窃窃私语。面试结束后我们每个人得到标有公司名字的礼品笔一份。回到寝室，室友问我要这支笔，我笑称，如果拿到OFFER，一定送给你，不然我就留作纪念了……

(五) 最后一轮 Final Round 
见Partner面试的过关斩将颇有点类似孩提时代玩的电子游戏”魂斗罗”，不过游戏可以重来，而面试却是一张”One-way Ticket”。为了不给自己留下遗憾，在接到”Invite to Final Interview”的Email后，我连续给多位前辈打电话，让他们替我出谋划策。一向把面试当游戏，我这回竟有些紧张，甚至担心在最后壮烈出局。在烦躁不安中我来到Chinaren的校友录看到一条消息：我的初中同学H病危！还留了一个召集人的手机号码。H是跟我一起踢球下 “四国” 长大的”擦屁股兄弟”，这怎么可能呢？开始只当是同学间的恶作剧，晚上在MSN上碰到那个召集人没想到竟然所言为真！而且据说H已经昏迷多日即使救活只能是植物人，永远也醒不来了。也就是说他竟然见不了兄弟最后一面了？！当我从医院探望回来，禁不住怀疑自己为什么要把面试看得那么重要。面试我的是一个香港老板，头发花白、英语流利、发音标准、目光犀利。我一进去的时候就看到自己成绩单上所有的C都被圈了出来，不过我已经习惯了挑剔，有时候面试官就是考验你在被刁难的情况下如何反应，因为以后出去做项目会碰到很tough的客户，对你百般挑剔，你也得忍着。意气用事虽逞一时之快但吃亏的还是自己。我还被问到自己的弱点是什么。我坦言自己的兴趣比较多，有时不够专一，但我同时表示，进了四大后肯定以工作为重；同时提高效率争取为自己的兴趣留一点时间。轮到我提问时，我请教了他在四大成功的秘诀。他只说了两个单词：Work hard。平平淡淡才是真。真水无香。

最后一轮面试就这么平静地结束了。面试官起立送我到门口，握手告别，我再次表达了想为公司效力的愿望。他说：”No Problem”。当时只把他当作一句客套话，没想到当天晚上回到学校打开Email-box，看到New(1)，突然有种说不出的心动，随后就看到了 “Offer Letter”……

结语 
在找工作时，我一直记着一位”面霸”师姐的话：”最重要的是真诚，热爱与自信”。实力已经退而其次，不再是唯一的决定因素了，否则怎么解释为什么牛人不能总是取胜，而后生之辈却屡有惊人之作？我的一个朋友，为了得到一份想要的实习，竟然在面试前一天乘两个多小时的公交车去公司实地考察，后来他成功了……这样的例子太多了。找工作与追女孩很相象，真心实意地了解她、爱她，才能打动她、得到她。毕竟一颗真心是最感人的。

我一个在远卓咨询做顾问的朋友经常对我说：”得之不喜，失之不悲”。四大固然是良好的事业起点，但仅此而已。四年前考进重点大学的很多人现在都找不到工作，当时他们的狂喜和之后的自我放松还历历在目；而当时没有进理想大学的后来发奋读书，有的出国读书现在过的很是让人眼红。很多事情都是辨证的，得到了，必有所失；失去了，也必有所得。所以世间有什么可值得大喜大悲的呢，特别是当我想起了永远躺在病床上醒不了的H。他已经被剥夺了生活的权利，而我们不管活的怎样糟糕，至少还在呼吸，至少还享受着世间的种种美好。留得青山在，不怕没柴烧。

这或许是本文最重要的一段了。 
如果你现在大三或者更小，请你以四大为坐标，努力提高自己的各方面素质，提前做好迎接挑战的准备，加油！如果你现在大四，错过了四大，请不要伤心痛苦和绝望，So what? 世界上还有比四大，甚至比工作更重要的东西（特别对女孩子而言）。多关心你的父母，身边的朋友和你的爱人吧，他们才是你人生最重要的财富！