做Manager的18项基本技能

 

古代武林江湖有18般兵器，如果有人这18般兵器样样精通，那一定是武林高手。这两天粗略研究了一下公司各部门Manager的胜任要素，简单总结归纳了一下，居然也是18项基本技能。乍一听，18项有点多，但对于想做Manager的朋友们，不要怕，你可能已经有一些了。下面来看一下这18项技能是什么：

 

1. 项目管理知识和技能。

 

项目管理是一个具体工作，一般由项目经理来做。作为Manager,为什么还要这个技能呢？因为，在公司做事基本都是走项目，作为Manager虽然不需要去具体管理项目，但必须有管理项目的技能，必须有项目管理的知识和经验。

 

2. 过程管理知识和技能。

 

对于Manager来说，一定要对公司的流程十分清楚，要明白每一个环节如何来监控、控制等。

 

3. 信息数据分析能力。

 

Manager无疑会收到很多汇报来数据信息，作为Manager，必须具备对这些数据、信息的分析判读能力，能挖掘出数据背后的问题，从而支持自己的决策。

 

4. 团队建设能力。

 

作为一个Manager，首先自己要有团队精神，更重要的是能够建设好自己的团队。如果队伍没有凝聚力，就会缺乏战斗力，那这个队伍就是一个失败的队伍，Manager也会是一个loser。

 

5. 冲突管理能力

 

有人就会有冲突，作为Manager，一定要有解决冲突的能力。解决冲突是一门艺术可以说，并不是各打五十大板简单和稀泥了之。

 

6. 演讲技巧及回答问题反应能力

 

Manager是经常要做Presentation的，这也是展示自己的窗口。演讲是否有重点，内容是否切合听众的口味，形式是否生动活泼等都决定了演讲的成功与否。还有，一般演讲后都有问题解答，对于一些尖锐的问题是否能快速反应找到合适的答案，这些都是Manager要具备的基本技能。

 

7. 表达及说服能力

 

无论是员工还是Manager都应该有较好的表达能力，这毋庸置疑。但说服能力对Manager尤为重要，Manager们要说服别人接受自己的观点、方案，甚至产品，提高自己的影响力。

 

8. 沟通能力

 

这个不用说，Manager是要有很强的沟通能力的。不仅是指公司内部上下级的沟通，还有与客户的沟通，甚至包括跨文化的沟通。

 

9. 计划及目标管理

 

做计划是Manager不可避免的工作，如何制定一个可行的计划，如何设定目标，如何管理目标，这都是Manager们的日常事务可以说。

 

10. 突发事件处理能力

 

虽然有计划，但天有不测风云，市场变化莫测，总有意料之外的事发生，如何处理，这都需要Manager来拍板。

 

11. 时间管理能力

 

Manager天天有很多会议要参加，有很多邮件要处理，总之很忙，如何管理自己的时间，既能让工作井井有条，并且还不用经常加班，这也是一种艺术。

 

12. 组织和识别资源能力

对于Manager来说最重要的莫过于自己的资源了，如权力资源、人力资源、财力物力资源等。资源越多，做起事情就越容易。准确识别和组织利用对自己有用的资源，是管理者们的制胜法宝。

 

13. 决策能力

 

这也不用说，作为Manager决策是最终要的，很多事情都要Manager拍板，如何正确地进行决策，是管理者们做好甚至坐稳Manager的关键。

 

14. 文档能力

 

Manager是经常要写报告、总结等，这就要求要有较强的文档撰写能力、内容及形式的设计安排、表格的制作技能等。成绩、业绩是否能通过漂亮的报告表现出来，这很关键。

 

15. 谈判技巧

 

当然，Manager不是谈判师，但如果有一些谈判技能，会有很大帮助。我们现在所处的环境，博弈无处不在，这就要求Manager具有相关的技能。

 

16. 压力和情绪管理

 

职位越高压力越大，这是肯定的。所以作为Manager，管理好自己的压力及情绪也是很关键的。

 

17. 应对批评和挑战能力

 

在工作中，员工会受到批评，Manager也不例外。这些批评或来自上级，或来自下级，当然下级的批评不可能是当面的了，也就是舆论或风言风语吧。作为Manager要有较好的心理素质及相关的技能来处理好这些。这也包括面对失败时，怎么来处理。

 

18. 洞察力

 

作为Manager，一定要有较强的洞察力。对客户、渠道、市场、技术、服务等，都应有自己独到的观点和看法。有云知识决定高度，我说洞察力决定Manager的高度。

这些技能不分重要性和先后顺序，可以说都是合格Manager必须的基本技能。为了把自己打造成一个合格的Manager，接下来我会一一学习获取这些技能及相关的知识。当然，我也会收集整理放到这里。