《大象》读书笔记(3)

八、准备工作

1、 案例说明

2、 了解问题领域：了解业务概况 整理业务目标

3、 做好涉众分析

涉众：与要建设的业务系统相关的一切人和事

发现和定义涉众：业主 业务提出者 业务管理者 业务执行者 第三方 承建方 相关的法律法规 用户

涉众分析报告：涉众概要 涉众简档 用户概要 用户简档 消费者统计

4、 规划业务范围：业务目标 涉众期望

5、 整理思路

划分优先级，取涉众优先级和需求优先级的乘积，建立优先级矩阵

规划需求层次：业务架构 业务流程 工作细节

需求调研计划：迭代式

6、 客户访谈技巧

建立平等的对话平台 做足准备工作 以我为主 改变沟通策略 把握需求节奏 记录与反馈

本人自己写的一个分析，如有不妥的地方，希望各位同行指出来。

图书馆系统分析

业务目标：

1、借助网络实现借/还书，节省大量的场地维护和工作人员成本支出

2、读者到图书馆或通过网络检索书目，提高效率

3、通过快递公司为读者送书取书，收取一定费用，提高效率

涉众分析报告：

编号

涉众名称

涉众说明

期望

LIB001

图书馆工作人员

工作人员为读者服务，受理读者借阅业务，管理图书，管理快递公司签单。

1、 用计算机为读者办理借阅业务

2、 在线通知快递公司取书送书

3、 用计算机统计和管理快递公司的签单

4、 计算机管理快递公司费用

5、 计算机管理图书馆图书数量

6、 界面友好易用

LIB002

读者

向图书馆借阅书的用户

1、 通过网络查询想要的图书

2、 通过网络出示借书卡，申请借阅和归还图书

3、 接受快递公司的送书取书服务，支付费用

LIB003

快递公司

一般为快递公司送件员，负责在图书馆和读者直接取书送书

1、 到图书馆取书，并领取签单

2、 送书到读者手中，并让读者签单

3、 把签单送回图书馆

4、 还书过程类似

LIB004

图书馆管理部门

图书馆中高层管理人员

通过系统查看各种报表，监督业务人员工作，提高图书馆工作效率

LIB005

快递公司管理部门

快递公司管理人员

查看邮单报表，监督送件员工作

优先级矩阵：

 

期望1(3)

期望2(3)

期望3(2)

期望4(2)

期望5(2)

期望6(1)

LIB001(3)

9

9

6

6

6

3

LIB002(3)

9

9

6

 

 

 

LIB003(2)

6

6

4

 

 

 

LIB004(2)

6

 

 

 

 

 

LIB005(2)

6

 

 

 

 

 

需求调研迭代计划：

Task Name

Duration

图书馆项目计划

9 days

迭代一

5 days

    需求

5 days

        期望1

2 days

              业务架构

1 days

              业务流程

1 days

        期望2

2 days

              业务架构

1 days

              业务流程

1 days

        期望3

1 days

              业务架构

1 days

迭代二

4 days

    需求

4 days

        期望1

1 days

              业务细节

1 days

        期望2

1 days

              业务细节

1 days

       期望3

2 days

            业务流程

1 days

            业务细节

1 days