库克牛津大学演讲：AR 比 VR更深刻，领导力就是让沉默的人说话

郝鹏程 • 2017-10-12 • 商学院

库克说：五个人坐在会议室，三个人滔滔不久，一个人沉默不语。领导力就是，去问这个沉默不语的人在想什么。

苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）今天在牛津大学出席了牛津创业基地的揭幕仪式。在参加完剪彩仪式之后，他和牛津大学的教授和管理人员一起坐下来与牛津大学生进行问答环节。 

为什么加入苹果

面对着牛津大学的学生，库克谈到了他早期的生活经验、他离开校园之后找工作的经历以及他加入苹果的决定。

库克称，他一开始的想法是找到一份自己热爱的工作，但他后来发现，生命的意义不单单是寻找自己热爱的工作，而是要以更广泛的方式服务人类。

我意识到生活的目的不是寻找自己热爱的工作，而是以广泛的方式为人类服务。而这样做的结果将意味着你会爱上你的工作。当时我意识到，我目前的公司并不符合这一标准，所以在此之后，我就换了了公司。加入苹果之后，我的价值观和我的工作保持一致，这对我来说非常重要。

库克说，当时他去问了很多人的建议，谈论放弃现有工作加入苹果的利弊，每个人都说让他不要换工作，然而他的直觉却给出了另外一个答案。最后的决定大家也知道了，库克还是选择离开原来的公司加入苹果。库克说：

这是我人生中最重要的决定之一，或许可以说是最重要的没有之一。

产品设计理念

当谈及产品设计理念的时候，库克告诉台下的学生，他们要做的是打造人们想要使用、其他人想要追随的产品。

如果你爱你的产品，那肯定也有很多其他人会爱上你的产品。这是驱动苹果的基本信条之一。

另外，库克进一步强调贴近客户、聆听他们的声音、让公司跟他们连接的重要性，这也成为了公司推出零售店、自己起早的原因。库克表示：

我喜欢每天起床的第一个小时阅读客户邮件，因为我想知道他们在说什么，我想知道他们的感受。

此外，库克还称，他们会从艺术家、医生、音乐人以及使用苹果产品的人身上获得灵感。库克告诉学生，如果遇到挫折，要相信一切难关都会度过。

有时你的基础很好，但你还会失败。我就曾经遇到过这样的时刻。你必须对自己有信心。对着镜子，感受自己的呼吸。失败并没有杀了你，你还活得好好的。 这不是天大的事，一切都会过去的。有时候，我每天都对着镜子这样做好多次。做一会儿之后，情况就好得多了，你会学着坦然接受失败...事实上，虽然你把它看做是一次失败，但它并没有那么糟。

更喜欢AR，而不是VR

库克还提到了他对增强现实和未来的看法。

库克表示，虚拟现实（VR）技术会让用户陷入隔离状态，他更偏好增强现实（AR）。

我对AR感到非常兴奋，因为我可以看到它各种各样的用处。我可以在教育、消费、娱乐、运动中看到它的用途，我可以看到每一个我所知道的事情。此外，它不把人给孤立起来，这也让我更喜欢它一些。

仅仅是大家都在用我们的产品，这是不够的。我喜欢我们的产品能放大想法，我认为AR可以帮助放大人际关系。我从来都不是VR的粉丝，因为我认为VR不能放大人际关系。VR显然有一些很棒的地方，但我认为并不深刻，而AR是深刻的。

乔布斯一番话让我如释重负

库克谈到了乔布斯所教会他的一些重要理念：

乔布斯告诉我，快乐在于过程，而非结果。快乐是每天日常的东西。他教会我“专注”的重要性，不管是在工作还是个人生活中，你只能做好一部分事情，你必须做出取舍，选择那些你可以做出成就的事情。乔布斯多次告诉我，不要试图猜测他想做什么，只要做我认为正确的就好了。这让我如释重负。

如果一个产品失败了怎么办？

你需要清楚自己的产品什么时候到了尽头。我们曾经有一个叫Cube的产品，如果你们是死忠果粉的话可能还记得。它对我们非常重要，我们投入了大量的精力、热情和资源，它在工程上来说是个奇迹，但在商业上，几乎从第一天开始，它就是个失败品。三个月之内，我们放弃了这个项目。这也是乔布斯教我的另一件事：你需要鼓起勇气站着镜子前对自己说，我做错了。乔布斯是我见过的在某些方面最善变的人，在几天之内，当有新的信息出现，你会有种错觉，就是乔布斯从来都没像之前那么想过。刚开始你会认为，他怎么这么草率善变，但突然间，我看到了其中的精妙之处，因为他不会被自己困住。

关于领导力

五个人坐在会议室，三个人滔滔不久，一个人沉默不语。领导力就是，去问这个沉默不语的人在想什么。他不说话很可能是有理由的，可能是因为她是屋里唯一的女性——这在科技界很常见，可能是他对这个话题感到害羞，也可能他有不同的观点但不想表达。领导力就是鼓励他表达自己。

库克“煮酒论英雄”

我没有看到现在活着的所谓“英雄”真正成功，我觉得还是说几个已经去世的人比较好。（现场笑）真的，我很认真。原因是，去世的人不会让你失望。（现场笑）我一直学到的一件事就是，当你把他们捧得太高，终有一天你发现他并没有那么伟大。

企业家应该谈论政治和社会问题吗？

一定程度上，沉默是一种认同的表达。如果你什么都不说，那就相当于是点头认同。有时候股东会说：“你干嘛说这些蠢话？你会惹恼一部分人，他们会不再买你的产品了……”但是假装问题不存在，或者盲目乐观，这都是不可取的。

参考链接：

• https://www.macrumors.com/2017/10/11/apple-ceo-oxford-university-talk/

• http://www.bbc.com/news/technology-41590323

• http://www.bbc.com/news/av/technology-41590332/tim-cook-leadership-tips-from-apple-s-chief-executive

 

编译组出品。编辑：郝鹏程

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