事前控制、事中追踪、事后分析

 XXX系统成果总结系列

以下是XXX项目在开发与实施过程中的一些经验，希望和大家分享。

XXX公司是在2003年底引进目前我们正在使用的C/S应用管理信息系统(MIS)对目前公司的业务小姐的操作进行规范管理。目前我们通过这套程序打通了业务链：从研发到下单、出货；财务链：报价->合同->报关->呈报财务，形成双链管理的XXX准ERP系统。

我有幸参与了XXX系统开发80%的开发与系统分析。了解到整个项目是经过多次业务系统大变革，使系统伴随公司的成长而功能增强，涵盖范围从原有的业务链系统，逐步转变成两链并进的准ERP系统。

在XXX项目的初始阶段，首先遇到的一个大问题就是没有自己的信息化建设人才队伍。掌握技术的不懂管理，懂管理的不会技术，信息化缺乏专业人员管理。公司为此引入了行业内部的专业软件公司，但结果正好应证了那句话：“任何成功都是不可复制的！”，每个公司都有自己的管理模式与工作方式，不假思索的照搬别人的东西，无异于学得皮毛，不得精髓。

经过一段时间软件系统的应用，XXX项目组在软件的开发过程中逐步总结出了一套适合于XXX公司的软件管理方式即利用软件系统的在操作过程的中规中矩，来规范业务小姐或操作员的准确提交工作，加强对输入过程中的业务控制，以保证工作的准确性，以此达到管理上的事前控制，

在企业内部运作中，有一个环节往往会被大家忽略，那就是人与人、岗位与岗位、部门与部门之间的业务衔接。好的衔接能使工作顺畅，任务明确，不好的衔接会造成工作效率低下，重复工作。XXX系统一开始就关注到这个问题，并在项目的进展与分析过程中不断注入这种思想，并将其体系化的总结到系统的各个工作环节，即事中追踪。以此保障内部人员的信息共享，进而实现与公司客户、货代、各地办事处理的信息追踪。可以进入系统的直接要求其进入系统录入，不允许进入系统的则要求我们相关的业务小姐根据系统生成的追踪报表录入追踪进度。

我们的系统在应用过程中还解决了一个重要的录入问题，那就是中层管理人员需要看的这些报表，不是只局限于前一步有人交接数据后，后一步才能看到追踪表，即传统意义上的单向实施，我们在实施过程中支持了双向和多点录入，这样虽然牺牲了整个系统的数据严谨性，却换了来更多的人注系统的使用，从而提高了系统的使用率。

 经过了几年的数据沉淀，XXX系统逐步完善，系统的涵盖范围逐渐扩大，可分析的业务数据越来越多，相信我们对系统的事后数据分析将是我们今后工作重点。