极简工作法 第一章

如何快速而正确的分析问题

分析指的是针对分析对象的现状和现象，进行追根究底式的归类。换句话说，分析就是把比较混沌的现实，分成有意义的群组，然后再阐明其相互关系的脑力劳动。在大多数情况下，如果找不到发生不良状态的根本原因，那么采取的任何紧急应对策略只是一种紧急处理。简单的说，如果不能分析产生问题的正确原因，就不能从根本上解决问题。

分析问题从零开始

麦肯锡公司解决问题的流程的第一步，就是“从零开始”思考，也就是“回到原点”的思路分析问题。

“从零开始”思考

我们要考虑做这项工作的目的是什么，什么才是真正的问题，这项工作还有没有继续存在的必要。从这些角度思考，才是“从零开始”的思考方法。

让“从零开始”变成自己的习惯

以旁观者的立场“批判思考”

当我们面对自己的问题时，往往很难摆脱“自我视点”。这样，在判断问题时就会犹犹豫豫，很难做出决断。而如果站在旁观者立场，就很容易进行“批判式思考”，也很容易抓住问题的关键迅速做出决断。

因此，我们要养成“批判思考”的习惯，这样更有利于我们“从零开始”思考，进而提高解决问题的效率。

以事实为基础进行分析

在解决问题的过程中，分析能力是最重要的。而从掌握现状以及分析原因中得到成果，绝大部分依靠的是以事实为基础的分析问题的能力。

在总结出问题的假定后，项目团队的成员就会立即收集所需要的事实，在进行适当的分析后，就会对“最初假定”进行支持或反驳。

“逻辑树”分析法

“逻辑树”是分析问题的常用方法。逻辑树分析法是将问题的所有子问题进行，没有疏忽和遗漏的进行分层罗列，从最高层进行逐步扩展，并逐渐细化，知道找出解决问题的方法。

具体来说，使用逻辑树分析法有7个优点：

1.可以界定问题与议题之间的因果关系，并找出问题最终出在那里；

2.假设各种问题的解决方案，以便尽快验证其可行性；

3.将现有资料进行分析，再进行合理的推论，并找出最终答案；

4.打破旧框架，既可发散也可收敛，有利于消除思考的盲点；

5.不仅有利于培养洞见问题的能力，而且还可以对问题进行抽象归纳和具体分析；

6.确保解决问题过程的完整性；

7.把工作进行细分，可分成有利于跟人执行的多个子部分。

总之，逻辑树不仅能帮助我们理清自己的思路，减少重复和无关的思考，而且还能确定各部分的前后顺序，把工作责任落实到每个人。

在使用逻辑树时有哪些注意事项：

1.不能偏移问题的目标。我们在运用逻辑树是要特别注意，不能偏移问题的目标，而且问题与解决方案之间要有因果关系。另外，在把解决对策“具体化”的过程中，我们应该反复追问“So,How?”,只要这些对策都能够串联起来并执行，很快就会解决问题。

2.在垂直的表格与表格之间，不能有重复或遗漏的问题。

使用逻辑树来分析问题，应该遵循以下规则：

1.我们在给一个问题找到解决方案前，可以先将一个已知问题当成树干；

2.考虑已知问题与哪些相关问题与子问题有关，然后再把问题的所有子问题进行分层罗列，要从最上层开始，并逐渐向下扩展，注意不能有遗漏或是重复；

3.在向下扩展的过程中，每当我们想到一个已知问题，也就是树干，即可再添加“树枝”，并注明“树枝”代表的具体问题。通常，在一个大的“树枝”上，还能够在扩展出

很多“小树枝”。以此类推，尽可能找出问题及所有相关联的问题；

4.对问题进行不断分解的过程，也就是不断思考解决问题方法的过程。我们分的越细，考虑的解决办法就越准确。只要把问题分解的足够细，答案自然会非常清楚。

使用逻辑树，有以下5个步骤：

1.有没有问题？

2.问题在那里？

3.为什么存在？

4.我们能做什么？

5.我们应该做什么？