Siebel Task UI的功能和优点

1 Siebel Task UI的功能

1）以逐步的方式指导用户完成工作任务

2）支持通过工作任务的向前和向后导航

3）允许用户暂停和恢复作业任务

2 Siebel Task UI的优点

1）通过多个屏幕和视图提供直接的向前和向后导航。

2）通过下一步功能提高效率。

3）规范业务流程。

4）提供指导和支持信息，帮助用户准确完成复杂的业务流程。例如，用户可以使用

TaskUI中的通信功能进行财务需求分析。SiebelTask UI可以应用分析所需的逻辑，然后

提供用户可以向客户销售的建议。

5）结合复杂的业务逻辑来确定用户在业务流程的每个步骤中所需的活动和内容所需的顺

序。例如，您可以配置TaskUI，以根据客户使用的地理位置和当前产品来显示升级或加

售产品。

6）使用验证来强制业务流程所需的规则。例如，TaskUI可以确保客户在打开信用卡争议

后14天内提供书面的事实陈述。否则，SiebelCRM会自动关闭该记录。

7）将外部数据或服务集成到TaskUI中。例如，呼叫外部信用计划来确定申请人在信用申

请上的信誉，然后将身份信息提交给客户主数据库进行验证。

8）协调必须成功完成的逻辑事务中的多个操作，或者SiebelCRM必须完全回滚。例如，

在金融账户之间转账。

9）允许通过与Oracle商业智能的紧密集成跟踪和分析TaskUI的数据。

3 SiebelTask UI与其他UI技术的比较

与其他UI技术相比，SiebelTask UI是唯一支持长时间运行交易的UI技术，适用于支持包

含以下任何要求的业务流程的技术：

1）员工面对（Employee facing）

2）非平凡（Nontrivial）

3）交易（Transactional）

4）与业务流程紧密集成（Tight integration with abusiness process）