对携程的调研报告

一、行业地位

百度指数

毫无疑问，携程的被搜索指数明显高于其他竞品，在用户心中具有最高的认知度。

市场份额

在线交通预定市场份额

在线住宿预定时长份额

数据来源：易观《2017中国在线旅游年度综合分析》

携程在在线旅游两大模块交通预定与住宿预定中均居于行业领先定位。

二、用户群体

1.从地域分布看，仍然以发达地区为主要使用人群。

2.从年龄结构上看，30-39岁的中年人拥有较强的消费能力，是主力人群。

3.男女比例
男：女大致为6:4

数据来源：百度指数

4.男女喜好
女性用户偏好旅游攻略/UGC用户原创内容，男性用户偏好航空服务。

5.分布总结
- 航空服务用户男性为主，年龄中高，契合主要工作人群；
- 度假旅游用户女性为主，平均年龄偏低，消费能力中等。

6.机票预定习惯
提前1周或以上预订机票的大都为游客，而提前1天的则以商务人士为主。
7.酒店预定习惯
国内酒店的预订周期明显更短，超过80%的用户选择提前一天预订。而海外酒店的情况恰恰相反，接近45%的用户选择提前一周预订，仅有31%的用户会提前一天预订。

三、携程业务结构

营业收入占比

注：旅游度假指旅游打包产品

数据来源：携程2017年6月30日公布的第二季度未经审计的财务业绩报表

携程主营业务为住宿预订和交通票务。

四、细分市场

1.周边游

摘要：

• 手机客户端已经成为周边游最主要的预订方式，占比70%；
• 即时决策成为一种趋势，超过50%的消费者只提前1-2天预订；
• 短途周边游产品以“景区+酒店”为主，行程基本上都是1-3天，人均花费在600元左右；
• 亲子游客比例较高，包含乐园游览项目的产品选择率很高；

1.1男女比例

1.2年龄构成

1.3地域构成

1.4消费习惯

周边游用户人均消费在0-1500元的占比达76%，这是大多数用户认可的价格指数。

2.1出行频次

2.2人均花费

周边出游的人均花费与出行频率成反比，出行频率越高，人均花费越低。

2.3出行距离

周边游出行的景区距离优先选择100-500KM的距离，约1-5个小时车程。

2.4提前预定天数

提前1-3天进行周边产品预订天数的占比过半。

2.5出行目的

主要目的是陪伴家人。

2.6景区偏好

男爱风景名胜，女爱休闲度假。

数据来源：携程《2015周边游用户行为分析报告》

2.客栈业务

摘要：

• 80后成为入住客栈的主流人群；
• 结伴出游的旅客对于客栈的偏好程度极高；
• 300元/间夜的价格是用户选择的分界线。

1.1女性更爱选择客栈

1.2八成以上住户为70、80后

1.3价格分布

便宜仍然是客户的永恒追求-。-

1.4入住平均天数
预订平均提前9天，入住1-3天占大多数

数据来源：携程2015《客栈用户行为分析报告》

3.汽车票业务

• 8成汽车票用户不到35岁；
• 25岁以下的用户占比超过50%；
• 长三角是公路出行的热区。
  

  数据来源：携程《汽车票用户群体分析报告》

4.国庆长假游

1.1女性是主力

1.2青壮年是主力

1.3人均消费

1.4出境游不爱跟团

1.4-1定制服务关键词

1.5海外国内对比

海外旅游毕竟还是贵了点，但占比也不容小视

五、关联领域

1. 火车票预定用户大都是普通老百姓。相关性最强的领域为：公共交通查询、招聘求职、生活工具、票务预订等。
2. 旅游攻略用户以年轻的女性用户，自由职业者为主。相关性最强的领域为：问诊，健康管理，移动电台，有声阅读，公共交通查询，汽车资讯等。
3. 航空服务用户以高收入白领人群为主。相关性最强的领域为：汽车服务，翻译工具，城市出行，名片管理，企业协同，汽车资讯。

六、补充

1.金融相关

• 出行前资金需求：理财、现金贷、分期业务
• 出行中保险需求：人身保险、财产保险
• 出行后退税需求
• 其他如兑汇需求
  这些是我们可能的业务切入点

2.携程业务重心

携程官网首页所有的推荐模块均以海外为先，如图：




然实际的业务模块均以国内排序为先，见图：


说明携程因利润或其他原因主推海外游，但实际主要业务贡献仍然来自国内。