【产品经理三节课】第5章 功能和流程入门
来源:互联网 发布:java接口文档范例 编辑:程序博客网 时间:2024/05/28 04:54
第5章 功能和流程入门
5.1 初识功能和流程
1.功能和流程的重要性
功能和流程是一个产品的基础骨架,产品再这个基础上逐渐丰满起来的。
2.不同阶段的掌握程度
①P1:主要讲一些单一角色的功能流程设计。如小功能优化,功能点设计,和单通道流程图。
②P2:针对于多角色的复杂流程,和资源不够用的优先级设计,同时这一阶段,产品经理需要从更全的角度看问题,这是需要为自己的产品负责,需要考虑产品的商业价值和考核指标。
③P3:一般功能和流程已经很少在这个阶段涉及了,这是可能更关注的是生命周期,策略和整体操盘。
P1
P2
P3
功能和流程
已有功能的优化;
功能点的设计;
单通道流程图。
功能模块的设计;
需求池与版本优先级管理;
商业产品;
泳道图;
制定功能的考核指标。
产品的生命周期与产品策略;
产品迭代策略与优先级管理;
产品操盘;
复杂业务流程的梳理
5.2 做已有功能的优化
1.功能点的优化是最基础的工作
①对功能点的不断优化就是迭代;
②不要期望用新加功能来解决老的功能问题;
③功能优化和新功能设计有什么区别?
▲反应速度不同:邮件、甚至口头搞定;
▲开发难度不同:一般都是1-3天/人的工作量;
▲评判标准不同:更强调效果对比。
2.分析产品功能的现状与逻辑
①用户:都有哪些用户会用到这个页面/功能?
②流程:用户的使用流程是如何的?
③逻辑:产品底层逻辑(业务流程)是如何的?
3.现在功能有什么问题
①现象:哪些用户出了什么问题?
②原因:为什么会出问题呢?
③影响面:出现问题的频率和受影响的用户量是如何?
4.解决方案是什么
①关键点:在业务流程中,找到最关键的因素;
②多种方案:有没有更多的方案?还是只有一种方案?
③难度评估:开发难度与效果的选择。
5.结果如何评定
①考核指标:用什么指标来评估产品的表现?
②数据对比:前后的数据对比是如何的?
5.3 完整小功能设计
1.所有产品都是由一个个小功能构成的
①产品经理不是功能经理,但好产品经理一定能做好功能;
②产品早起,功能为主,产品成熟后,对原有功能的迭代为主;
③完整的功能,一般需要经过简单的评审才能提交研发;
1.明确功能点的目的
(1)对用户:对哪类用户具体有什么好处?有没有受影响的用户?
①增加内容,提升准确度(如选择标签);
②减少操作,提升便利性(推荐入口);
③功能补充,提升体验(发票功能);
(2)对平台(内):对内部数据、操作人员是否提升了效率?
①增加渠道,引入新用户(分享功能、支持微信登录);
②减少重复的操作(增加教师库-->不用每次都粘贴一遍);
③数据分层,提升精确度(手机号验证码-->按城市群发短信);
(3)对商业:是提高收入?还是提升转化率?
①拉动付费转化率(两人付费,一人免单);
②增加新产品,创造新的收入点(在线订座);
③对原有数据做重新组合,提高数据转化率(地图找房);
(4)小总结
①对内讲效率;
②对外讲体验;
③对商业谈转化;
2.明确功能基本逻辑
①要达到目的,大概的逻辑是什么?比如:用户的操作过程;数据的流向;
②难点是什么?
3.调研相关的产品功能
①明确调研目的;
②观察体验“用户、场景、需求”是否被满足了?
③猜测底层的逻辑;
④分析产品的流程;
⑤产品亮点和结论;
3.制定功能方案
①可能的解决方案有哪些?
②梳理每个方案的简要业务流程;
③针对性的分析,选择适合的方案。比如:开发难度/见效/用户场景/...
4.方案细化
①流程细化:梳理业务流程,增加异常情况;
②考核指标:上线后如何评定功能点的效果。
5.原型设计与需求文档
①通过业务流程获取页面流程;
②原型设计(真实场景、真是文案、黑白灰);
③完成需求文档(或直接用原型标注解决);
④需求评审。
6.运营推广方案简单策略
①找位置:用户的关键路径在哪里?
②定内容:匹配用户和场景,指定文案和推广形式;
③要效果:运营的转化效果如何?后续的计划是什么;
5.4 业务流程设计
1.做产品就是做流程
①三岁定终生,流程对了,后面的原型、需求文档、评审都容易了;
②传承,让自己、同事和以后接受的人很容易交接;
③让参与者明确知道业务是如何运作的,快速开发工程;
④明确产品优化的过程与收益,设置考核指标更合理;
2.产品设计中,业务流程的作用
①功能优化:看之前业务流程,找改进点;
②独立功能设计:但通道流程图,看用户,信息的流向;
③独立产品设计:泳道图、复杂的用户、信息交互处理;
④原型交互设计:页面流程图,规定页面的交互方向;
3.业务流程图包含什么
①事项:要完成的事情是什么?
②用户:分别有哪些人会参与到流程中?
③信息:数据是怎么流转的?
④异常:出现问题了,怎么处理?
4.画流程图的工具
①Axure:产品经理常用工具,直接画流程特别好,画完流程原型也直接跟进了;
②Visio:Windows下很专业的软件,工业风的一种工具;
③Gliffy Diagrams:Chrom类插件的一种,操作很简单方便,但风格比较粗矿;
④Processon:www.processon.com在线版的流程图,还有小动画,有利于团队协作。
5.如何做单通道的功能流程图
6.单通道的业务流程图技巧
①主线清晰:关键路径、关键任务一目了然;
②先住后次:先搞定关键路径,在补充细节路径;
③优化调整:通过与原型设计过程,优化异常流程;
7.业务流程图能力提升秘笈
①多看:多调研、体验各种功能点;
②多想:用产品的视角想想为什么是这样的设计;
③多画:基本功,没捷径,画100遍,自然就知道了;
④多交流:多跟功底好的同时一起交流提升;
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