中小企业十大失败根源（上）

中小企业的寿命为什么短，平均才不到7年？中小企业为什么95%都长不大，而且还有相当比例是得过且过？到底是什么原因阻碍了中小企业的生存和壮大？•••我们能否从下列十大失败根源中找到解决问题的答案呢？

第一，        害怕和拒绝改变，不愿和不敢冒险：大多数的中小企业不是“变”死的，而是“笨”死的。以往的观念当中，总是说中小企业“船小好调头”，经营形式灵活，适应能力强，但这仅仅是形容那些最终活下来或长大了的“小企业”。我因为做萤火虫电脑服务全国连锁的缘故，在全国接触过不少的中小IT公司，在和他们打交道的过程中发现，80%的中小企业其实很容易墨守成规，太过依赖以往走过的路径和积累的经验，不喜欢改变和冒险，甚至害怕和拒绝改变。当年盛大网络的陈天桥在企业转型时，用仅有的30万美金全部投入《传奇》代理最后获得成功，他在总结这段经历时说了一句话：“机会就像一扇高速旋转的门，如果你不能闯过去，就只能被夹死”。我想如果没有这次惊心动魄的冒险，也无法成就陈天桥现在的成功。这说明企业变革需要一定的冒险精神和一定的机遇，但机遇之所以垂青却要你首先具备冒险精神。就像金庸小说《笑傲江湖》中，东方不败欲练就“葵花宝典”，要求先“挥刀自宫”。虽然这样形容企业转型和变革有点不雅，但企业转型和变革确实需要这种“自我否定式”的勇气——没有勇气，任何智慧都将没有用武之地。
但也不要被陈天桥和金老先生的比喻所吓坏了，现实中的转型和改变毕竟比去钻一个高速旋转的门和练“葵花宝典”容易的多。就像当年美国太空总署的顶尖科学家们一直无法解决一个困扰他们已久的小问题——钢笔在太空舱中写字会漏水。最后听说俄罗斯太空总署解决了，于是花费不菲的代价获得了这个“机密方案”——那就是“改用铅笔”！你能说这个改变是困难和复杂的吗？有时候，困难和复杂可能是我们凭空假想出来、自己吓自己的敌人罢了。

第二，        疏于学习：因为中小企业要做的工作往往比较琐碎，必然会牵涉了大部分的工作时间和精力，老板往往也是“超级业务员、超级灭火员、超级管家婆”等多种角色集于一身，因此给自己不学习所找的最正当理由就是“太忙了”（但不得不承认也确实很忙），从而造成自我知识更新速度太慢，根本不能适应外界环境的变化。而如果你的竞争对手在不断的学习，那么长此以往，就算你一开始具有一定的领先优势，但最终被竞争对手超越和淘汰也就在所难免了。所以，我一直向萤火虫伙伴提倡，学习力（特别是老板自己的学习力）就是中小企业最具核心的竞争力！

第三，        不能正确安排时间，不能聚焦经营：虽然中小企业缺乏改变和冒险精神，却又对其他行业展现出来的机会表现得过于热心和关注，甚至在基本条件都不具备的前提下，还会盲目采取多元化经营（或许这就是他们在经营心态上的重大矛盾，自己熟悉的主业不敢冒险，不熟悉的反而是“无知者无畏”了），这是不专注于事业的其中一个表现。另一个表现则是：把自己的时间和精力花在了很多和事业无关的事情上，不能坚持做好企业。比如：沉迷于个人的兴趣爱好、频繁参加一些与事业无关的社会社交活动、把大量时间浪费在应付网络聊天等，甚至有的极端行为更让人哭笑不得，比如：他会花大量的时间和力气在网络上到处发贴抨击其他竞争对手或得罪过他的同行，或在QQ群中与别人怄气斗狠，却“没有时间”在网络上推广他自己企业的业务广告。总之，事业成功就要专注，工作有效就要聚焦，因为你可以“创造无数个条件去实现一个目标，却不能创造一个条件去实现无数个目标”。

第四，        竞合关系处理不当，破坏了商誉积累：既然是商业，必然会牵涉到各种利益的竞争和合作，比如：和上游供应商、和同行、和合作伙伴等，这其中难免产生各种磕磕碰碰的关系，这时候如果你的心胸一旦狭小，不能大事化小，小事化了，而采取偏激的方式处理，往往会给自己的企业带来灭顶之灾，比如：法律纠纷、黑道势力介入等，也会让以后新的合作伙伴对你忌惮三分，从而让你失去更多的合作机会。
说到合作，让我回想起了1998年，那时候我一个人“跑单帮”（就是还没成立公司），所有业务都要依靠别的公司进行，当我接到一个总额60多万的电脑业务时，我的手里就只有一笔借来的1万元本金，根本不够进货，但因为和同行良好的关系，通过与原就职公司及电子城其他公司的“共享利益”方式，最终我用1/60的投入顺利撬动了这笔“巨额”订单，虽然大家是业务合作，各取所需，但我至今都对他们的“有私”帮助铭谢于心。

第五，        不重视客户利益：或许这个观点一开始很多中小企业不一定认同，认为自己从来没有不重视客户啊。我的问题是：“你确实重视客户，但你仅仅重视了给你带来利益的客户，而没有重视给你带来麻烦的客户”。举个例子：当你的公司利益和客户利益发生冲突时，你脑子里首先考虑的是谁的利益呢？
曾经是2008年奥运糕点提供商的“好利来”蛋糕在创立之初，曾经遇到客户自己骑车不小心把蛋糕摔坏的现象，按道理，好利来完全有理由收费修理蛋糕，但其创始人罗红却做出了最正确的决定——免费修理客户自己摔坏的蛋糕。现在，“好利来”蛋糕经过17年的发展，全国已经拥有800家连锁店。所以，不重视每一个客户的利益和感受，会让你失去了最宝贵的业务宣传方式——客户的口碑。




（未完待续，且听下周分解）

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