分析问题、认识事物的工具----5W2H方法

【摘要】5W2H设问方法，是列举出构成一件事情的所有基本要素，从而对构成问题的主要方面进行分析。在产品设计方法中，5W2H法能够帮助设计师有条理的分析考察问题。在课堂教学中结合案例辅助、课堂讨论等教学手段，可以使学生快速有效的掌握这一设计方法并能自如应用。 
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　　【关键词】5W2H法；设问法；案例教学 
　　一　、5W2H法的概念与设计方法 
　　5W2H法也被称为设问法，是根据7个疑问词从不同角度检讨创新思路的设计思维方法。源于美国陆军最早提出和使用的5W1H法，通过为什么（Why）、什么（What）、何人（Who）、何时（When）、何地（Where）、如何（How）这几个方面提出问题，考察研究对象，从而形成创造设想或方案的方法。其宗旨是：归纳问题，抓住本质，包括了客体本质（What），主体本质（Who），存在的时间形式（When）、空间形式（Where），存在的原因（Why），影响的程度（How）等。此后，经总结和改进将How分解成How　to和How　much，演变为5W2H法。因为这七个提问的英文字头是5个“W”和2个“H”故得名5W2H法。 
　　设计法是实现设计预想目标的途径，其目的是激发思维，形成解决问题的方案。设计工作不仅要求设计师有较强的创意表达和形象表达技能，而且要求设计师能对现代科技与艺术结合做出种种思考与探索，综合与设计相关的各种知识，从而激发创造力。使用创新技法时，不一定要深究其理论渊源，但对它的基本原理和操作方法与步骤要有明确的认识。 
　　5W2H法作为一种常用的设问法由以下7个具体问题组成： 
　　What：明确基本性质：是什么、做什么、条件是什么、重点是什么、目的是什么等。 
　　When：明确时间的条件与限制：何时开始、何时完成、何时最佳、何时停止。如新产品投入市场的时机。消费产品投产快、周期灵活、设计翻新周期短，而汽车等产品需要的时间长一些。 
　　Where：明确空间的条件与限制：何地、从何处着手。要考虑不同的国家、地区的人文、历史、风土人情、气候条件。 
　　Who：明确对象因素：有谁承担、为谁决策、对谁有利等。 
　　Why：明确理由与前提：为什么、为什么这样做等。 
　　How　to：明确方案因素：怎样实施、怎样提高、如何完成。明确了5W的要点以后，采用什么方法就显的至关重要。设计师要勇于打破常规的思维模式，敢于创造。 
　　How　much：明确数量概念：成本、利润将达到什么水平、成效、遗留问题、成功可能性的量化分析。 
　　二、5W2H法在设计方法教学中的应用 
　　在设计方法教学过程中，主要目的是让学生在今后的设计中能够熟练自觉地应用该种设计方法。所以针对此教学环节有以下三个教学重点：一是概念理解； 二是方法掌握；三是实际应用。 
　　针对此教学内容采取案例与理论相互印证的教学方法。首先选择一种结构相对简单，应用比较广泛，款式类型较为丰富的产品。如（图1）所示，选择插线板作为教学案例。针对每个关键词选择出由于该因素的影响，而导致的不同的设计方案。例如：由于时间（when）因素的影响，不同时间阶段室内光线明暗程度有所不同，所以在夜间需要有微弱的光来引导用户辨识插线板的位置。下部能散发荧光光线的插线板设计方案便是针对时间因素而做出的功能改良。再如：地点（where）因素在插线板的设计中也是需要考虑的，案例中选择了一款置于地板上的插线板设计方案。由于使用场合的特殊性，脚踩式操作比弯腰用手操作更加方便，所以在设计中采用脚踏板的方式完成控制开关的功能。这一设计的改良便是基于对地点（where）因素的考虑，而得到的设计结果。 
　　5W2H法中涉及到的每一个关键词，都采取上述方式。用相应的案例来说明在设计过程中对于该因素的分析过程和应用方式。由于选择的案例是同一类产品，所以学生能够更直接的感受到不同的因素对于产品设计的影响，以及产生的不同设计结果。 
　　在通过案例讲解使学生对于5W2H法的基本概念有了初步的了解与掌握以后。就需要通过一些实践及练习让学生切实的掌握这种方法在设计中的应用。在这个这个教学环节中，采取了课堂讨论的形式。讨论的题目为：“为特殊人群设计”。世界上的绝大多数生活用品都是为“普通人”准备的。对于身体和我们正常人有所区别的“小概率人”这些产品会带来或多或少的不便。这样的群体所针对的5W2H因素更加特殊和鲜明。给学生提出了三类特殊人群：侏儒症患者、盲人、左撇子。用5W2H法中涉及到的7个因素进行条理化的归类，分析研究这类人群的特征以及现有的产品解决方案，提出相对应的思考问题。“是不是把产品降低高度就能满足侏儒症患者的需求？”“是不是只要增加触感就可以解决盲人的困难？”“是否把右利产品镜像化就适合左撇子使用？”学生通过用7个关键词考察目标对象，解决问题。学会掌握5W2H这一设计方法。