CRM项目的几言几语

      一直想参与管理类项目的开发，这次刚换了工作，就非常幸运地有机会参与一个CRM系统。刚来的时候还是在搞需求调研、页面设计。这个团队是公司临时组建起来的，只有一个外聘的架构师和我们三个小伙子，没美工，没测试的，也没其他人员了。

 

     大家都比较有激情，都很投入地工作。看客户给的文档，不懂的就问客户，然后就接着把对应的页面原型给实现出来，在这过程中不知不觉地接触到一些管理方面的理论。听头头说，这个系统涉及的管理思想很多，学了对大家都有好处的，一时间感到很值得。

 

    由于没美工，所以我们一开始都在搞页面原型，现在搞了一个月了，期间也不断地与客户沟通协调，经过不断地更改，现在终于有点样子看了。回头想想，我们这个CRM功能也太强大了，我看了金碟和用友的CRM系统，也看了其它一些在线CRM，功能都没那么多，有些系统仅仅是一个客户管理加客户服务，而我们的，什么客户管理、服务管理、还有一大堆的决策管理、财务管理等很多很多功能。呵呵，我们趁真强啊！！！

 

   搞到了这个阶段，开始陆陆续续地找客户确认，并准备下一步计划。没想到这一步会成为我们的瓶颈，我们已在这阶段花了不少时间了，期间也对页面原型做了一些更改，写了不少重复性的文档，希望下一步能快点到来，毕竟在这阶段，我们几个显得有点弱小了，等吧。该确认的都确认了，没确认的看来也不容易确认了，毕竟客户有空的时候才能确认啊，我们也不能强制客户来确认什么东西的。。。

 

   在这阶段花的时间太多了，做的重复性工作也不少，项目却进展不大，心里难免不些不好的东西浮起，但一想到这系统花了那么多时间，有些思想还没学会，更没看到它变成真正能使用的东西，心里一忍，再等等吧，明天还是比较好的。。。