ERP深化应用 业务蓝图是关键

 　在和企业接触的过程中，我们经常会遇见一些企业在经过一段时间的ERP实践应用后，随着认识的深化，企业开始对ERP系统提出了更高更深入的需求，但困惑的是千头万绪，不知该怎么入手，借e-works举办第四届中国制造业ERP年会之际，我们就ERP深入应用的一些核心问题采访了和会的多名ERP专家，希望对企业深化应用ERP有一些帮助。下文的采访对象是Infor公司华南香港区总经理易国祥。

　　1、企业ERP系统的深化应用能从哪几方面着手?

　　易：从80年代开始到目前，已有非常多企业应用了ERP系统，大家都关心从核心的ERP扩展出来，我们要着重做些什么?

　　首先从一个企业的整体来讲，供给链是个非常重要的环节，企业同供给商、渠道、客户等上下游企业之间的协作，同时引申出来的如协同、门户等，都是企业深化的方向。

　　其次，企业的管理系统要最终能成为企业领导的决策工具，为领导的决策提供依据，进入绩效管理的层面。

　　2、你认为企业在ERP深入应用的过程中，最大的障碍是什么?应该怎么规避?

　　易：系统是个工具，往往障碍都在人为因素，所以必须要有规范的制度来确保，比如在数据录入和数据校验中要有完整的制度来确保数据的正确。

　　另外一个难点在和供给商的协同上，比如管理供给商库存，企业会面临怎么确保数据准确的困难。

　　3、ERP系统上线后，企业信息部门怎么能确保系统的动态变化?

　　易：企业的业务流程在ERP系统上线后，一般有两种变化：改动现有的业务流程和产生新的业务流程。

　　企业改动现有的业务流程时要必须确保其ERP系统有一个好的软件架构，比如infor公司的产品，在企业业务流程变化时，他能根据企业业务流程的变化做出调整，同时根据变化将系统中涉及的所有报表自动更新。

　　企业产生新的业务流程时，我们看到每一个事件处理是由服务组成的。在系统中，一个新的业务流程增加相当于增加一个新的服务流程，通过这种开放式的架构，及新服务流程的增加来处理企业业务流程的变化。

　　4、非常多企业在实施ERP的时候采取的方式是先固化后优化，上线后企业应该怎么优化他们的业务流程，你对此有何建议?

　　易：我们能看到非常多ERP实施失败的项目，往往产生在几个问题上：

　　?企业领导对ERP的期望值过高;

　　?第一期工程所包括的内容过多;

　　?非常多企业急于看到效果，但ERP实施的关键是企业能够通过黑字白纸将企业的业务流程描述出来，如果做不到这一点，就说明企业还没有准备好上ERP系统，有了蓝图以后，通过供给商将整个蓝图和软件系统相对应，这个过程占了整个实施过程的40%，而这40%做完以后，企业还没有看到所有效果，但我们如果能踏实的做完以后，系统就成功了一半。往往企业出现的问题就是这些步骤没有非常好的实现，蓝图没有固化就急于实现。

　　企业上线以后的优化，我个人认为是供给商的一种托辞，是系统有漏洞的借口。反过来讲，如果企业蓝图制定的非常好，将项目分为1期、2期、3期，这样是不必进行优化的。如果流程有增加、变化只需要对受影响的部分作出调整就好了。