软件外包的五个核心竞争力

      国际金融危机的到来，使国内的软件外包企业是几家欢乐几家愁。为什么面对相同的下行市场，各企业的表现却不同呢？这就不得不谈谈企业的核心竞争力。只有搞清什么是自己的核心竞争力，才能从容面对市场风云变幻，使企业走上健康稳定的可持续发展之路。

文化成就企业
      如运转中的机器，每个齿轮无论规格大小、齿长齿短，只有同整体步调保持一致，咬合到位才能最终发挥自己的价值。并且无论通过链传动、皮带传动还是连杆传动，只有在相得益彰的传动方式带动下，齿轮才能高速运转，机器才能高效生产。员工便如同齿轮，企业文化则犹如相应的传动方式。企业中追求不同利益目标的员工和投资者聚集在一个平台，大家性格迥异，怀有不同的理想和抱负。如果没有特定的企业文化将员工凝聚在一起，统一步调，企业的资源将受到极大消耗。除此之外，独特的企业文化也能增加对客户的吸引力。举一个例子，一个大客户经过各方面权衡，最终选择奥博杰天公司作为合作伙伴。我曾问客户最终选择奥博杰天的原因。客户表示：“接触到你们不同部门的不同的成员，都让我们感觉真实并且亲近。”我很感谢客户这样的评论，同时也对公司长久以来上下传承的这种自由、透明的公司文化自豪不已。

创新产生差异
      在软件外包业，我们最大的竞争对手是印度公司。他们的服务很规范，严格按照客户的要求执行。但我听过一个例子：一个客户扫描了一个文件交给印度工程师，要求制作扫描出的图表。传真到工程师手中时，图表中的一条线歪曲了。最后，这个工程师花了很长时间把这个线条做歪……相对而言，我认为国内的工程师更富有挑战和创新精神。如果他们怀疑，便会挑战客户的需求和想法，并及时地提出更好的建议。客户们尤其是欧美的客户往往很欣赏这一点，富有挑战和创新性的智力劳动将为客户提供更高的服务水准和价值，这也是我们区别于对手的根本。

质量维持生命
      质量的重要性显而易见，只有交付合格的产品才能保证客户与我们继续合作。软件产品对于实效性的要求非常高，在开发过程中，不同的人在不同阶段对于服务质量有不同的理解和要求。如果工程师过于追求完美，反而会影响整个工程的进度、导致成本增加，甚至延迟产品上市时间。所以，正确把握客户的质量要求是关键。客户的质量要求总是在自身的质量、进度和成本中取得平衡。在一定的时间和预算框架中，为客户交付相适应的产品，才能说得上是质量合格的软件服务。

知识创造价值
      公司把员工个体组建在一起，为客户提供的整合价值远高于个体单打独斗产生的价值。这就是团队的力量。实现更大的团队价值，使1+1≥2，甚至≥3，我认为关键的一点是企业知识共享平台的建造。软件外包服务业需要具备广阔的软件工程知识、技术知识和行业知识。而每个员工拥有的工作经验和行业知识也有所不同。企业通过有效的知识共享平台，将这些优质资源传播、分享出去，使员工个人能力得到不断提升时，更增加了团队的整体战斗力。

品牌降低成本
      不同于有形商品，软件外包业是服务产业，客户要预付费才能确切得知服务的质量和价值，他们也会考虑合作信任与潜在风险等问题。所以，拥有良好品牌的企业将降低客户的风险，寻找合作方以及企业自身营销、拓展市场的成本。品牌是企业做大做强的必要条件，鲜明、一致的企业品牌，能更有效、坚定地将企业信息传递给客户，从而帮助自身实现有机增长、真正做强，更容易地实现规模经济和成本降低，为客户提供更高性价比的服务。