从电信看中国BI

　　BI市场现状

　　全球BI市场预计在2007年达到45亿美元，年复合增长率在4.1%，虽然低于1999年和2000年的两位数增长，但对于BI厂商来说仍然充满商机。全球BI工业的发展日益显示出集中的特征，市场集 中度和全球化程度不断提高，少数几家BI公司掌握了越来越多国家的市场份额。2003年，世界前3大BI企业已控制了世界BI市场的30%以上的份额。这一趋势同BI行业要求标准化产品、规模扩张带来的经济效应等特性有很大关系。

　　整个BI市场的竞争格局也正在发生变化，其驱动力来自于BI市场的快速增长，有效资源的整合，市场份额的快速增加，行业集中度将会显著提高等行业特征的出现。在这一过程中，少数资金雄厚的大公司可以收购有效资源，快速扩张市场份额，这一调整将有利于提供标准化的产品。

　　中国的BI市场不同于世界市场，目前市场没有一个正真的领先者，就如同ERP、CRM市场一样，最大市场份额是国外的管理软件厂商。但是，未来中国的BI市场可能在低端市场出现像用友、金蝶在财务套装软件那样的格局，几个大的国内BI厂商，凭借本地化和销售网络占据市场40%以上的市场份额。而在像电信运营商这样大的行业用户，BI将会与解决方案融合在一起，市场被行业的ISV所把持。

　　一个企业内部的相对复杂度越高，高层管理者越难控制其极其复杂的商业结构，因此越需要商业智能技术的支持。随着各个行业的企业竞争越来越激烈，中国企业对BI市场的需求越来越高。2003年，中国的BI市场经历了一个激烈竞争的时期，高端市场被国际大的厂商所占据，低端市场是国内的BI厂商及行业的ISV以及集成商在竞争，目前在中国的BI市场上缺乏一个正真的领导者。

　　BI发展趋势

　　2004年，中国的BI市场快速发展，同时BI技术也将显示出和CRM，ERP等技术融合。同时认为：2004年电信行业的BI市场将出现如下特征：

　　1.多业务与BI的融合

　　未来几年内，电信运营商将会把商业智能嵌入到相应的电信业务系统内，一些领先的系统集成商逐渐把商业智能工具转移到分析应用软件上，这样的趋势将可能给BI厂商带来商机，使得提供解决方案的BI厂商可能填补电信运营商与系统集成厂商留下的缺口。

　　2.CRM与BI的融合

　　由对于CRM的行业应用不断深入发展，商业智能(BI)将基于CRM系统以及企业其它应用系统，甚至手工积累的数据或者数据集，从企业决策分析的角度拓展出更大的发展空间。无论是集成的BI软件还是自己的统计分析工具，CRM系统必然要强调对数据和过程数据的预测和分析，这样才能真正做到科学管理、精细型管理和过程管理。基于CRM的BI，就是企业在CRM流程中对数据的统计分析，只不过其指导思想和商业模型更加CRM化，更加体现以客户为中心的营销战略。

　　3.BI的技术发展方向

　　商业智能和数据仓库系统的建设作为一个渐进、迭代的过程，其发展趋势是：由现有的初步应用如报表分析、数据集市，向深度和广度应用发展，具体来说，数据仓库建模，和数据挖掘等技术的应用将实质性推开。

　　4.BI的行业发展方向

　　目前，BI的主要应用领域是电信行业等高端市场，随着电信业务的日益复杂化，电信行业的BI业务将会被行业的集成，及ISV占据一定的市场份额。

　　第三方建议

　　给BI(商业智能)厂商的建议：

　　1.电信领域的BI市场是一个快速发展的市场，同时也是一个不成熟的市场，缺乏一个正真的市场领导者，现阶段主要的精力应该在产品的研发上，对于快速增长的市场，BI厂商可以通过合作及并购等方式，来迅速扩大市场份额。

　　2.对于已经趋与成熟的普通电信业务市场，BI厂商可以鉴借用友，金蝶等财务套装软件厂商的成功模式，开发出产品化的软件，利用销售网络渗透到终端用户。

　　3.对于电信运营商的主要支撑系统，除了可以与ERP，CRM厂商结成战略联盟以外，还可以与行业的集成商，及ISV联盟，快速把产品推向行业用户。

　　4.警惕ERP，CRM厂商对BI市场的渗透，以及ERP、SCM、CRM与BI的技术融合，BI厂商应该通过提供符合电信运营商需求的行业解决方案来提高产品的竞争力。