软件设计案例分析02

 

接上回，继续骂微软。

    微软公司这几年鲜有好产品出炉，纯属个人意见，拥趸们可以拿出证据反驳我。据我判断，微软在开发流程、管理上面很出色，毋庸置疑。问题出在创新上面。产品的设计和创新做的不好，即使开发流程、管理都很到位，最终结果还是很烂。

    xp之后就开始猛烈鼓吹的VISTA结果如何？用户根本不买账。推行了半天也不顶用，很多用户买到预装VISTA的计算机后，第一件事情就是马上重装成XP系统。VISTA系统在软件兼容性、硬件支持度等很多方面存在不足。不过在我看来，最让人厌烦的，就是默认情况下，运行任何程序，都要给你一个安全提醒。简直不可容忍，真不知道设计师是如何考虑用户感受的。他们可能会争辩，这是为了用户安全考虑。其实错了，这么做，恰恰是没有为用户的安全考虑。

    首先，用户不需要过分的安全。人人都认为越安全越好，其实不对。安全是双刃剑，另一面就是麻烦。安全和方便易用调和起来是很困难的，是矛盾的两边。国庆安检严格无比，做地铁的天天安检，是安全，你不觉得烦恼么？长安街两边都不让穿越，想回家要绕大圈，安全是吧？你烦不烦？产品也是一个道理。有时候人根本不需要过分的安全，人需要的是顺畅和舒适。
    拿VISTA来说，运行一个程序，反复被提示很多次安全警告，恐怕你不是觉得安全，而是感觉厌烦。因为人进入工作状态后，不希望被打断原有的思路和工作，计算机最好在背后默默的发挥作用，而不是时不时的跳出来朝用户嚷嚷。就为了那1%的安全可能性，要在99%的地方都干扰一下，怎么能这样呢？
    另外，别说非软件专业用户，就是搞了很多年软件的人，也难以分辨每一个操作到底是安全，还是不安全的。久而久之，这种确认动作就是常态了，干脆不去分辨。也就丧失了确认的意义，这反而留下了可乘之机。其实，很多杀毒软件，已经能够比较成功的判断出，哪些是正常的操作，哪些是有隐患的动作，这应该让系统软件自己去辨别，错了最好还能还原，请不要干扰用户。
    有人会讲，这个可以关闭呀。对，我当然知道可以关闭。但为什么不做成默认关闭的呢？良好的默认值，是软件应该考虑的重要环节。

    我是做研发的，除了linux下的开发工具，Visual studio 系列产品也是常用的工具，但Visual 2005是我最痛恨的一款。为什么？因为我刚刚建立一个工程，想调试运行的时候，它就崩溃了。最要命的是，崩溃的理由很奇怪，应用程序配置不正确。

    一开始摸不着头脑 - 微软一直就那个德行！给出的提示跟解决办法，能差十万八千里。
    崩溃的原因，是因为manifest - 清单文件。有兴趣了解清单是什么的，请自己搜索去。反正我已经是毫无兴趣了，微软的兴趣也到头了，VS2010，已经彻底放弃了这个由SB设计的SB解决方案，因为它带来的问题，比能解决的还多出十倍。
    看看用户的反馈：

    "从VS2005开始,M$发明了一种高科技手段的来加载各种版本的ATL,MFC,CRT,C++标准库CRT的DLL运行库,以解决DLL Hell问题,那就是manifest文件. 我个人认为没有比这更SB的DLL发布方式了,问题更加严重了.
    于是出现了更多的VS2005编译出的程序不能在某些机器上运行的情况,因为msvcrt80.dll就有若干不兼容的小版本,如:
    8.0.50608.0/8.0.50727.42/8.0.50727.163/8.0.50727.762(VS80sp1)/8.0.50727.1433等等,这些安装在Windows/WinSxS (WinSex?)对于一个使用各种第三方的没有源代码的lib的程序,每个第三方库对应的msvcrt80版本都不能漏装,关键是你到哪里去找这些版本的Debug版的DLL.
    众人纷纷讨论解决该问题的技巧和心得体会,大部分人使用静态联编了事,惹不起我还躲不起吗.而我至今没有发现一种简单可靠的发布绿色版的使用动态运行时库Vs2005程序的方法,而且我不喜欢静态联编,所以我坚持VC6和Vs2003.”。
    再给个例子，让你尝尝微软提示的厉害：
  “今天在Visual Studio 2005中调试某个程序时遇到一个奇怪问题，就是在某个源文件中设置的断点老是无效，提示“当前不会命中断点。源代码与原始版本不同”信息”
    如果你能凭借提示找出解决办法，我拜你为师，你是外星人。实际的解决方案跟提示毫无关系。

    往下再说说MSN Messenger，MSN有几个版本，做的真是非常的不错，用户体验，难以挑出什么毛病。经典产品。但是后来的产品，越做越差，越来越烂，水平下降的让人难以容忍（怀疑早期版本的设计师，被人高薪挖走了，剩下了庸才）。我不得不安装了新版本（强制升级啊），几乎随便一划拉，就能说出一堆的毛病和问题。大家参详：
    1、主界面设计差，左侧的频道切换是经典设计，又能卖钱又方便使用。这次消失了，扔到了下边窄小的地方。蠢。
    2、没事非学SNS，搞个什么好友通知，占据那么多地方，还不能消除。蠢、烦。
    3、我自己到哪里写MSN博客？哪里进入？我找了N久，愣是没找到，困惑中。我蠢他也蠢。
    4、默认主界面中的联系人头像小的如同针尖，谁能看得到？蠢。你说能改，我也知道，但为啥默认不是这样？还是蠢。
    5、聊天窗体默认尺寸和样式怪异，让人觉得不对劲。蠢。
        一般都应该把重要的东西，从左到右、从上到下排列，聊天窗口默认左边是占地方很大的头像。右边才是聊天内容，反了。
    6、聊天文字中，自己的话会不断拼接在一起。差。
        原来的设计就是最好的设计。阿里旺旺最新版也是这样搞。MS不学好的偏偏学坏。这个设计不符合交互的本能和概念 - 你来我往。比如，我1小时前面说的话，因为无人应答，后面再说的时候，还是拼接在一起。有时候会给用户误会和麻烦。另外你也不知道每句话什么时候说的。
    7、输入区没有“发送”按钮。蠢。因为我发现给别人发我用鼠标粘贴过来的内容的时候，还必须找到键盘，去按下回车键。如果有“发送”按钮，直接点击就好了。这个好设计本来就有，居然给改没了。蠢。
    8、图片发送变成共享。怪。我发给别人图片文件，他能预览，还能接受、拒绝，是非常自然顺畅的事情，但是现在设计很奇怪，直接变成了共享。这哪跟哪啊！原来的设计就很自然，很好，又改没了。
    9、还有还有。。。
    微软的Office系列产品，这些年创新和改进也很有限 - 至少在我看来。改的最多的就是花里胡哨的界面。一个版本一个风格，独领风骚，惹得UI界面库提供商一直跟随，声称实现了类似的效果。但是这是核心么？我就是对office 2007不感冒，就是不肯用。而office软件的各种缺陷，始终存在，一直没啥改进。word生成的html文件能减少点尺寸么？别垃圾标记一大堆。能更稳定点么？别动不动崩溃。能更安全点么？别老是受到威胁。
    有人说，WORD 2000就够用了，我们不需要那么多东西。足够了吗？很多用户说是的，其实这是错误的 - 因为东西要到发明出来，交给用户，用户才说 - 哦，很好，这就是我想要的。电话没发明的时候，多少人想过要电话做什么。一个道理。唯有对生活、实践细致入微的观察和体验，精益求精的探索和创新，才能创造出让用户满意的好产品，好产品，未必是用最新的技术，却一定要贴近用户的心。