今天很郁闷的问题。。

 

 

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发件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
发送时间: 2009年9月30日 15:02
收件人: 胡伟霞
抄送: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
主题: 答复: 运营问题系统200909055833581
重要性: 高

 

胡伟霞：

         您好，问题号：200909305981848，是您的账号在2009-09-05 19:20:15上报到影像系统的问题，问题主题为：无法递交影象扫描,提示没有权限

 

         由于您没有内线电话，无法直接取得联系，在 2009年9月7日 9:10左右，给您发送了邮件给出解决方案，以及在问题件中结案；在2009-09-30 10:59:56 被您确认未解决，解决程度为：解决方案或操作指引有误，问题详情见附件；

 

         经电话与您沟通，您有提到您的账号并非您一个人在使用，可能不是自己选择确认未解决的，请确认此问题是否是“解决方案或操作指引有误”，导致问题未解决，谢谢！

 

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发件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
发送时间: 2009年9月30日 11:37
收件人: 胡伟霞
主题: 答复: 运营问题系统200909055833581

 

6位数的内线电话是多少？

 

请打开VNC，我连您电脑进行核查，谢谢！

 

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发件人: 胡伟霞
发送时间: 2009年9月30日 11:35
收件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
主题: 答复: 运营问题系统200909055833581

 

 

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发件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
发送时间: 2009年9月30日 11:27
收件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组); 胡伟霞
主题: 答复: 运营问题系统200909055833581
重要性: 高

 

能否说明下为何会确认为解决？谢谢！

 

到现在还是无法提交影像？

 

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发件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
发送时间: 2009年9月30日 11:15
收件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组); 胡伟霞
主题: 答复: 运营问题系统200909055833581
重要性: 高

 

确认未解决？

 

 

问题主题：

确认未解决历史-无法递交影象扫描,提示没有权限

问题描述

【1、请提供您的操作登录用户：】

    huweixia897

【2、请务必提供您的有效联系电话（办公分机和手机均需要）：】

   0374-8376287,13603741521,13007675068

【3、请详细描述问题现象：】

   在信雅达系统里进行影响扫描后，点提交按钮后，提示您没有当前页面提交的权限。

【4、请告知发生此现象时您正在系统中做什么操作？】

 

【5、您对这笔事件的解决期望是什么？】

  收到问题后处理

【请将有助于问题定位的信息（如：包含错误提示信息和输入内容的操作界面）通过 ‘上传附件’提供给处理人】

 

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发件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
发送时间: 2009年9月7日 9:10
收件人: 胡伟霞
主题: 转发: 运营问题系统200909055833581
重要性: 高

 

【1、事件产生原因】

您好，是由于您没有此类型单证提交权限导致的无法提交；

 

【2、请上报人按以下步骤操作】

您可以请机构扫描负责人登陆workstation—系统管理—权限管理 进行相关扫描权限授权。

或是上报问题到：IT权限管理-申请->集团系统_影像扫描系统=>机构扫描管理员，申请首页提交权限，谢谢！

 

权限分配后即可正常操作，如有疑问请与我联系

赵杰：626921

 

★感谢您对我们工作的支持,请在确认解决处填写您的意见和建议！

 

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发件人: 系统运营部
发送时间: 2009年9月7日 8:27
收件人: 赵杰(平安科技系统运营一部公共事件响应组)
主题: 运营问题系统200909055833581：IT应用系统问题->集团系统_IT影像运营服务通道-新系列上线影像支持事件上报=>公共应用事件响应组（问题处理）

 

运营管理系统电子邮件

赵杰：
    请处理以下系统问题：

    问题管理号：200909055833581
    主 题：无法递交影象扫描,提示没有权限
    问题描述：【1、请提供您的操作登录用户：】 huweixia897 【2、请务必提供您的有效联系电话（办公分机和手机均需要）：】 0374-8376287,13603741521,13007675068 【3、请详细描述问题现象：】在信雅达系统里进行影响扫描后，点提交按钮后，提示您没有当前页面提交的权限。 【4、请告知发生此现象时您正在系统中做什么操作？】【5、您对这笔事件的解决期望是什么？】 收到问题后处理 【请将有助于问题定位的信息（如：包含错误提示信息和输入内容的操作界面）通过 ‘上传附件’提供给处理人】
    用户上报优先级：P2

    转到问题处理：http://pws.paic.com.cn/convert/itsm_iis_sso.asp?urltarget=http://itsmportal.paic.com.cn/menuShow.do|ServiceBusinessTypeUCD=IT_OPR_NEW|url_content_down=deal_demand.do?serviceDemandOID=5833581!serviceDirectoryOID=95175!actionUCD=view_deal_demand_edit

    响应人：赵杰   联系电话：[phone]   机构：平安科技系统运营一部公共事件响应组    响应时间：2009-09-07 08:27:24