携程模式的“症结”到底在哪里？

携程模式的“症结”到底在哪里？
文/王易见

 

   最近的携程网似乎不太走运，半个月前的假保单事件刚刚告一段落，现在又被酒店告上法庭。如果说假保单事件让携程在消费者心里烙下了一个极不光彩的印象，那么被酒店诉诸法律则意味着携程模式的“症结”已经显露无疑。

 

   在讲携程的时候，我们一定会联想到另外一个和携程有着血缘关系的企业------如家，两家公司几乎出自同一个团队之手，而且都已经在纳斯达克上市。不过令人惊奇的还不止于此，这两家公司在产业链上，也有深厚的血缘关系------携程为如家提供中介服务，如家为携程提供基础服务。

 

   作为中介角色出现的携程将酒店、航空公司和客户联系在一起，在过去几年，靠丰厚佣金为赢利点的携程不断发展壮大，直至登陆纳斯达克，并且在资本市场的这几年，携程的表现一直可圈可点。

 

   不过，从携程的创业团队创立如家，再到后来的汉庭，这其中不仅仅是产业链的转换，也是携程模式固有缺陷的一个折射------这种模式太弱，太容易被颠覆，因此市场上也只能存在为数不多的“携程”。否则，携程的创业团队完全可以再造第二个“携程”与之分食市场蛋糕，然而携程的创业团队选择了再造第二个“如家”------汉庭，而且，同样作为经济型酒店的汉庭，其发展速度也很惊人。

 

   这绝对不是市场大小的问题，也许在携程成功之后，它的创业团队已经对这种模式的症结一清二楚，因此才会创立如家和汉庭，因为为客户提供直接服务的如家和汉庭，其价值要远远高过提供中介服务的携程，同时在风险上，前者也要小得多。换句话说，当酒店、航空公司找到了其他更好的平台和途径销售自己的产品和服务，他们随时会选择逃离携程。

 

   在金融危机的情况下，酒店和航空公司为了降低成本，开拓市场，必然对销售渠道进行改革，事实上，作为中介商的携程已经成为了他们削减成本和开拓市场的一大障碍。举个例子，携程与格林豪泰所有酒店的合作都是以门市价9.5折为标准的，而格林豪泰从今年1月1日起推出支持其会员使用电子抵用券，价格反而低于携程。

 

   格林豪泰酒店管理集团董事长兼CEO徐曙光表示，“中介绝对不会希望酒店大力发展自己的会员体系，让利于自己的会员，否则中介就无利可图了。但是支付中介高额的佣金，又势必降低酒店的竞争能力，使经济型酒店无法给予自己的会员更经济的价格。”

 

   无论是作为中介的携程，还是作为酒店的格林豪泰，都面临着一对非常尖锐的矛盾。首先，作为中介的携程如果想扩大盈利，必需试图阻止酒店发展自己的销售体系，而长远看来这对酒店行业并不利，因为他一方面增加了酒店的运营成本，另一方面也提高了服务的售价，削弱了市场竞争力，如果酒店无法盈利，携程必然受其拖累。而对酒店来说，尽管使用携程的服务会耗费大量成本，然而毕竟携程已经是一个非常成熟的平台，自己开拓营销渠道需要的成本和达到的效果未必就令人乐观，如果继续和携程合作，又会不断的将自己拖入到利润率下滑的深渊中。因此，从长远来看，酒店必须试图去开拓自己的渠道，而不能受制于携程。

 

   我们不难看出，携程的崛起其实源于它抓住了互联网第二波浪潮的机遇，不过随着信息化成本越来越低，携程模式的“症结”也毫无保留的暴露了出来，当酒店和航空公司有能力去建立自己的信息化平台，去替代携程做销售工作时，携程一定会遭遇严重的生存危机。

 

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