SAP Deployment supporting Engineer 访谈录

 

H先生：资深SAP总部工程师，多年来一直在一线负责产品实施，技术咨询和客户培训工作，足迹遍布五大洲，目前负责SAP XI产品业务，是SAP系统数据交换专家。

 

在A的撮合下，终于有幸见到了传言中的SAP大师H先生，由于几位KEC主力成员都不在成都，加上大师时间宝贵，只能由我代表KEC作了采访。

初次见面在一家居民楼下，和想象中的资深印象相比，H先生多了几分年轻气，红色外套加上时髦的眼镜架，倒是我显得十分老气。为了给我们讲解Up to date的技术，H先生准备了相关资料，并打开电脑进入公司内网启动好相关系统，以备讲解之需。令人印象深刻的是SAP公司的VPN是WEB方式的，而且每个人都有一个信用卡大小的RSA一次性密码生成器，每次登陆公司的密码通过本人的身份ID和个人密码再通过一次性密码生成器来得到本次登陆密码。这种登陆方式与我公司采用的客户端软件VPN并结合RSA公司的PIN码生成工具，使用固定PIN码登陆公司内网要安全多了，而且也更加适合在外部使用。足见作为一家专业软件公司对于企业安全的投入比作为硬件公司的我们还是要大的多。

首先H先生作了Netweaver的大致介绍，以及他本人所负责的模块情况，这里省略去具体介绍若干,我仅就给我印象最深刻的几点在这里加以阐述：

１．             Netweaver其实并不是R3的彻底取代品，相反，其实更多的可以认为是在R3的基础上作了种种扩展，支持更多的接入渠道，比如手机或者PDA，提供更加方便人性化的WEB Portal，并提供强大的基于WEB service的复合架构数据交互能力。但核心还是R3――核心ERP企业应用;

２．             基于合作伙伴的考虑，SAP公司自己不能培养过多的应用类Consultant，而是把应用Consultant留给了合作伙伴，对于企业上线，大多数还是由合作伙伴的Consultant负责实施的。而SAP公司自己更多的是技术类Consultant，一方面可以作为持续支持客户业务收取服务费用，一方面也加强了与合作伙伴的亲密关系。但作为SAP公司工作的工程师，我们看到其技术分工非常细，不同个人间并不太了解非自己领域的模块和业务，这有力的保证了支持的质量，不愧为德国公司的严谨态度，专业分工非常系统。由此我想到，尽管SAP也有强大的E-learning系统，但没有专人讲解，其效果还是大打折扣，如果能在SAP成立一个KEC将会有很大的市场空间，因为SAP员工自己也想更加全面的了解公司产品体系和架构，而且掌握了整套技术解决方案后，对于自己开办咨询事业将有很大帮助；

３．             SAP提供多种层次的技术服务模式，比如”Safe guarding”模式可以要求SAP派人进行技术审核，保证新的模块上线或者保证企业系统的大规模再造在初期的顺利实施。而＂Maximum Attention＂则可以要求SAP派人完成企业任何的任务，如此可见灵活的服务层次模型可以给企业运行带来更大的便利，也能为SAP带了更大的服务效益，软件服务化是未来的趋势，这个我们也带来很大的启示；

４．             H先生也谈到了一个有趣的现象，在多次的一线支持任务过程中，他发现负责企业初期上线规划的前期Consultant对于后端技术架构缺乏深刻的认识，从而在系统配置上并没有为将来大数据量大负载进行优化设计，从而为后期留下隐患。这就进一步激活了我的想法，看来应用consultant和技术consultant存在Knowledge Gap, 所以KEC在SAP也更加有市场；

５．             谈到中国企业的风格，黄先生提到随着市场体制的逐步完善和国内企业的成长，也有大企业愿意购买像SAP这样的高端软件来支持企业业务，但目前国内企业具有重硬轻软的特点，不愿意购买服务来支持企业持续运行和系统优化，也不遵守业界和SAP提供的最佳建议和实施步骤，从而系统实施的后续效果不佳，也间接影响了SAP的声誉。不过由此也看到了SAP咨询的巨大潜力和市场，随着企业的成熟化，咨询业务将更加专业，企业也会逐渐接受成熟的软件实施办法。

 

时间飞逝如电，２个小时的酣谈转眼就到尾声，我代表KEC的老、中、青三代向H先生发出了最后的挑战：

Anord：首先代表青年一代问人生和职业发展的方向性问题，请问黄先生为何要选择SAP而且为何要从事企业数据集成这个方向呢？

H：对于计算机专业毕业的我来说，选择SAP是因为它是一家规模大，规范的顶尖软件公司。而进入公司后，由于业务还是由领导安排，最初安排我做Portal的工作，那时一个纯JAVA的技术架构，而且不是企业核心应用，随后几个月没有什么项目。后来领导问我是否愿意搞系统数据集成业务，我考虑一方面它是JAVA和ABAP相结合的技术模块，也是企业核心技术模块，所以就接手了该模块，目前全球加上开发该模块的人员不到２００人，很多时候我还要培训咨询公司的人员去支持这个模块，比如在新加坡就培训过IBM的人。

Anord：其次代表中年人问个职业类型相关的问题，作为一个Consultant，相对其它职业而言有何特点？

H：其实Consultant对于个人的要求而言就是思路敏捷，表达能力和实际动手分析问题的能力要强，也许我们不能直接了解问题发生的根源，但我们比开发者更有大局观，我们能通过多年的技术积累知道问题大概是因为什么而发生的，从而可以协调后端资源，比如印度的开发工程师一起来解决问题。当然有时候在一线的技术支持人员的压力比较大，你需要在短时间高压下工作，毕竟客户当机会蒙受巨大的损失。

Anord：最后代表老年人向你问关于创业的问题，请问SAP这样的企业信息系统咨询公司的市场大吗，作为这样的公司需要什么样的人才？

H：正如前面已经谈过那样，随着中国市场和企业的发展成熟，越来越多的企业会选择上马专业的信息管理软件来支持企业核心业务，所以对于企业信息系统咨询公司的市场应该会不小。对于我来说，和前期业务伙伴的Consultant接触较少，所以不太了解人才的具体情况，但总的来说，这样的人才应该具备强大的资源整合能力和应用实施能力，对业务应该非常了解。

 

 

在愉快地氛围中，大家握手话别，回家的路上，回想这充实的一晚，能和一线的资深SAP人面对面交流，而且话题非常务实高效，不禁对A充满由衷的感激，我唯一能做的就是把这次访谈的成果文档化下来给KEC成员交流和分享。