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2009-2012年中国IT服务行业发展趋势及投资前景分析

         IT服务是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。包括:产品维护服务，IT专业服务，集成和开发服务，IT管理外包服务等。中国IT服务骨干企业基本主要集中在北京、广东、上海、浙江、江苏、山东几个省市，而IT教育与培训、IT外包和IT咨询业务的主要市场也主要集中在北京、上海等大城市和经济发达地区。但一方面随着IT服务逐步走向应用前台，而且正作为融合IT技术与企业自身业务、提升企业管理水平和运营效率的工具被提升到公司战略层面，受到越来越多的企业用户的重视，对IT服务的采购也在持续升温；另一方面，网络服务的飞速发展已经模糊了用户的地域边界，使得网络服务可以随时随地渗透到任何角落。随着IT服务提供商在横向区域用户拓展和在三、四级城市市场纵深渗透力度的加大，中国IT服务市场发展将逐步打破区域非均衡性发展态势。行业规模稳步扩张，预计2008年中国IT市场规模将达到796亿元，同比增长16.4%。
　　2005-2008年四年当中中国电信行业的IT专业服务将同步增长，年均复合增长率分别是：IT咨询服务28.6%、集成和开发服务28%、IT管理外包服务27.8%。IT专业服务这4年当中主要的成长特征如下：在这四年当中，IT咨询服务和IT管理外包服务均没有发生跳跃式增长，而3G和NGN网络的商用最大的受益者首先是电信设备厂商，其次是电信行业的集成和开发厂商。电信行业的投资向来以电信设备投资为主，而3G和NGN商用也不会例外。而在大规模的设备部署就位之后，相应的IT应用系统投资则接踵而至。
　　IT咨询服务通常穿插于网络设备投资和IT应用系统投资之间，而IT管理外包服务的需求启动则通常要等到网络和IT应用系统部署就位之后。电信行业IT专业服务的市场格局以集成和开发服务为主导的局面至少维持到2009年，而IT运营管理外包服务最有可能打破目前的专业服务市场格局，即运营商在经过几年的3G和NGN网络建设以及运营商运维管理流程的进一步完善，运营商网络运维服务则有望大规模外包。IT咨询服务虽然在IT专业服务当中不会占据主导市场地位，仍对其它两项专业服务起到重要“发动机”的作用。IT咨询服务在运营商新业务层出不穷的未来仍然会伴随于运营商网络和IT系统规划，业务流程重组与流程制定以及IT系统的实施。IT咨询服务和管理外包服务将是未来国内集成和开发厂商切入的主要领域，主要进入障碍在于，一方面，众多国内厂商缺乏规范的IT专业服务管理流程；另一方面，国内厂商普遍缺乏有标杆作用的成功案例和经验，面临着国外领先厂商的激烈竞争时往往缺乏竞争力。
　　中国市场从个人消费到大型行业客户的全面IT服务，客户遍及金融、政府、电信、公共事业及企业领域。从未来IT服务的发展趋势看，金融、政府、电信、制造业等四大行业仍将大约占据中国IT服务市场的70%。在这四个领域，神州数码已经完成战略布局。根据IDC报告，目前神州数码公司在政府、金融和电信板块的信息技术服务排名分别占到第一、第二和第四。