当网购碰到好彩

现在，已经慢慢适应了网购，好多东西，都喜欢选择在网上搞定了。但每次下单的时候，心里还是会有些许的不安，要是万一对方发的货有问题，那该如何解决呢？只是这种事情一直都没有遇到，所以，也只是停留在些许的不安那里。今天，终于碰到好彩，前天从卓越那里订了个mp3，昨天就到货了，今天上午正在把玩儿时，忽然间就不行了，再也没办法启动。

 

这可怎么办？一直担心的事情终于发生了。如果在实体店买的东西，可以马上去找老板，要求换货，这种情况下一般都会马上解决的，这网上买的我要找谁呢？只有还找这家网了。急忙打开网站，还好是家大网站，有400电话，电话也很容易就拨通了，只是开始的广告有点儿多。客服的态度也还不错，听了我的描述，建议我先咨询一下厂家，并给我提供了一个号码。我只好挂了电话，打通厂家的电话，还算顺利吧，厂家的服务显然没有网站那么专业，但还是给我提供了一个方法，就是到他们的网站去下载一个升级程序，尝试升级一下固件。我依次而行，但是没有成功。于是，又去打卓越网的400电话，说明了情况，这次客服没有再多说了，直接问我是选择退货还是换货，我想了想还是选择换货吧，毕竟在网上挑了好久，也许只是运气不太好吧，让我中了好彩。过了一会儿，我登录到网站，发现我的帐号下已经多了一份订单。客服说新货送到时只需退回旧货就行了，要保证包装完好。

当然，要收到新货，还得耐心等待，但毕竟是大网，整个过程还算顺利。

 

这次刚好是在比较大的购物网站出的问题，消费者的利益基本能够保障，如果在淘宝这样的b2b的网站，可能就不会有这么简单了。还好我没有在淘宝上遇到特别严重的情况，记得有一次买了个滑板车，下面一个螺丝老掉，于是联系老板，老板则尽力让我自己解决，后来嫌麻烦，就试着自己解决了。我看到同事遇到过产品发错的情况，这得换货了，主要是物流的费用，对于淘宝店主来说，这是个不小的成本，所以，一般往回寄的费用就得自己出了，店主得出重新发货的费用。一来一去，时间耽误了不少，成本更是提高了不少，已经失去了网购的意义。所以，我还是会选择一些特别的商品进行网购，有些在网物网站上买，有些则在淘宝上淘。

 

但万一碰上了，也是没有办法的事情，只能耐心地等待了。啥事儿都是有利有弊，网购也不例外。

 

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