BPM公共知识体系简介

背景

BPM专业协会（Association of BPM Professionals,ABPMP）于2008年2月初次发布BPM公共知识体系（CBOK™ V1.0），2009年3月发布了“BPM公共知识体系指南”（Guideto the Business Process Management Common Body of Knowledge, BPMCBOK®），并且还将推出认证流程。

BPM 聚焦于组织的端到端业务流程的管理。Mark Treat, ABPMP’s VicePresident ofEducation说，许多人将其与6西格玛之类的过程改进混淆。BPM包含过程改进方法，它是更广泛和综合的流程管理方法。诸如6西格玛、精益和其他类似方法论，可以看作是一个大工具箱里的个别工具，各有不同的适应范围。

九大知识领域的划分

较早的一个分类法：强调了层次并有单独的“流程度量”（Process Measurement）。

• 业务流程管理（Business Process Management）
  • a.流程建模（Process Modeling）
  • b.流程分析（Process Analysis）
  • c.流程设计（Process Design）
  • d.流程绩效（Process Performance）
  • e.流程度量”（Process Measurement）
  • f.流程转变（Process Transformation）

• 流程组织（Process Organization）
• 企业流程管理（Enterprise Process Management）
• BPM技术（BPM Technologies）

稍早的介绍，九个知识领域没有强调层次：

1. 业务流程管理（Business Process Management）
2. 流程建模（Process Modeling）
3. 流程分析（Process Analysis）
4. 流程设计（Process Design）
5. 流程转变（Process Transformation）
6. 流程绩效管理（Process Performance Management）
7. 流程组织（Process Organization）
8. 企业流程管理（Enterprise Process Management）
9. BPM技术（BPM Technologies）

一、业务流程管理（Business Process Management）

• BPM是以专业化的方法来识别、设计、执行、文件化、度量、监视和控制自动化和非自动化业务流程，对准与组织的战略目标一致的结果。
• 这一部分解释关键概念，例如：业务、流程、客户价值、跨职能工作的性质、过程类型、过程构件、BPM生命周期、关键技巧和成功要素。

二、流程建模（Process Modeling）

• 流程建模使人们能够理解、交流、度量和管理业务流程的基本构件。
• 这个部分解释流程建模的用途与益处，讨论流程的类型与使用，相关工具、技术，还有建模标准。

三、流程分析（Process Analysis）

• 流程分析评估业务流程的效率与效果。
• 这个部分描述用流程模型和其他流程文件确认和理解当前和未来流程。多种流程分析类型、工具和技术。

四、流程设计（Process Design）

• 流程设计在业务目的和流程绩效目标的语境中为业务流程创建规范。
• 它定义组织的资源与内部和外部流程应该怎样配合使用。
• 它是对业务流程如何作用并得到度量、治理和管理进行有意识的思考做出的规划。
• 这个部分探讨好的流程设计的角色、技术及原理，联系着通用流程设计模式探讨和对诸如遵从（compiance）、执行、领导、战略校正的考 虑。

五、流程转变（Process Transformation）

• 流程转变定位于流程改变。在业务流程生命周期的语境中讨论流程改变。
• 这个部分描述多种多样的过程改进、再设计、再造工程方法学，包括与流程改变实施相关的任务。

六、流程绩效管理（Process Performance Management）

• 关键流程绩效定义
• 绩效度量的重要性与益处
• 监视和控制操作
• 业务流程与企业绩效的校准（对齐）
• 用什么度量
• 度量方法
• 建模与模拟
  对流程拥有者与经理的决策支持
• 成功方面的考虑

七、流程组织（Process Organization）

• 这里的流程管理组织涉及支持流程驱动组织的角色、职责及汇报结构。
• 这个部分确定文化方面的考量，流程驱动企业的基于团队跨职能绩效以及确定业务流程治理的重要性，还有各种各样的治理结构。
• 导入业务流程管理专业中心（COE）。

八、企业流程管理（Enterprise Process Management）

• 企业流程管理是指管理企业流程组合，以保证其支持公司或业务部门的并提供方法管理和评估能动性。其核心在于，业务流程结果最大化需求的驱动， 这个流程结果与业务战略和职能目标一致。
• 这个部分识别工具与方法以评估流程管理成熟度，识别若干业务流程框架和流程集成概念。

九、BPM技术（BPM Technologies）

• BPM是一个管理学科，是由技术支持和激活的。技术包括辅助BPM专业人员和工作人员BPM有关活动的独立工具，还有集成的业务流程管理系统 （BPMS）。
• 这个部分描述支持业务流程规划、设计、分析、运作和监视的有效技术。BPM标准，方法论，还有显现的趋势。