选择CRM之前必读

我今天想说的是在你选择一个CRM产品之前，请记住你一定要看一下它的移动工具和功能，即使目前你认为你不会使用它。在你选择一个CRM产品之前，事先规划和算出它的成本是很重要的。

我们首先应该这样分析，试想一旦你有一个分散的销售队伍，异地服务或不在办公司的任何员工需要通过无线方式存取客户或交易数据。这应该就是你的购买决策的一个重要部分了。当然这不仅仅局限于销售，只是这样比喻比较容易理解而已。

然而问题又随之而来，对于一个用户而言你该如何使用它。对于那些想要一个真正的网络界面的用户，有两种方法：

第一，要么你买一个第三方接口软件或者你自己开发一个。目前市场上有很多的这样的产品，它利用于移动设备对接，在电脑上配置功能，当你通过黑莓、Palm 或iPhone 访问该网站的时候，就可以得到一个在电脑上配置的功能的列表，而要到另外一个略有不同的站点，第三方软件事实上对用户的页面进行了过滤。这种做法的最大的优势是，对客户或者原始设备制造商（OEM）没有编程工作。这就如工作流新贵天翎myApps工作流提供的移动CRM一样，只需要一个手机智能客户端在加上你的手机可以支持JAVA就可以像电脑上的IE上运行一样。
    另一个方法就是你自己修改你的CRM程序，当用户请求是来自一个移动设备时，CRM程序能够识别。这种方法通常意味着你必须有一个程序员工作几个月，或者甚至几年---但是一旦这项工作完成了，它就完全属于你了你可以对它完全控制了。客户得到的好处是不必经过第三方软件---你付费或客户付费要根据你于第三方软件商的合同。