浅谈中国风机企业的电子商务化（修订）

发表时间：2001年3月《风机工业通讯》（2001年第一期）

随着二十一世纪信息时代的来临，由互联网（INTERNET）引发的新经济浪潮，已越来越对传统商业管理模式和营销模式产生较为深远地冲击影响。企业在线交易的电子商务化，已随时间的推移充斥了全球每一个商业角落。通过互联网，信息以0、1电子数据流的方式，在全世界范围内流通，并完成各种交易活动、金融活动和相关的综合商务活动。信息流、资金流和物流交织穿梭于信息高速公路上，具备商品数量、金流、物流的基本功能的电子商务网站，通过客户（消费者）自我形成的网上订货习惯而扩张发展。

目前，全球电子商务是一种发展最快的商务模式，从美国华尔街公布的诸多官方数据看，电子商务是英特网对传统商务的最大贡献。中国企业电子商务相对国外起步晚，相应技术标准未成体系，整个市场尚未形成良好的运作环境。人们对网上商务还较陌生，持怀疑否定的大有人在。网上配套法律法规甚少，企业网上欺诈行为时有发生，网络银行的安全令人担心，这已严重阻碍中国电子商务健康发展。随着中国加入国际世贸组织（WTO）的日趋临近，与国际标准接轨，使中国企业无不感到生存的威胁。旧的经营管理模式已不能适应高速发展的当今社会，“谁能掌握信息谁就掌握市场”已不是空谈。信息时代是不断创新开发的时代，运用现代方法手段，“战略上远视、重视，战术上讲究策略方法”，才能在融入全球市场下，适应激烈的竟争。

中国风机企业，真正开展网上电子商务的并不多，而且商务模式处于底层状态。无论从技术上，从流通售后服务上，与国外同类型企业的差距都较大，人员素质相对偏低，管理者真正懂管理会管理的人员匮乏。严峻地竟争环境，已迫使企业决策者，认识市场，了解市场，进而认识开拓广大国内外市场的重要性，营销新思维及网上商务已渐被接受。企业内部加大改制力度，投入大量人力、物力和财力进行技术创新，通过提高人员素质展现企业形象文化。

中国风机企业当前已上网企业，网页内容雷同较多，有企业自我个性化的东西相对较少，不能反应企业网上营销策略与其它企业不同之处，网上商务不彻底。产品信息通信平面化，并不代表其不应网上立体化（VRML技术化）。订购合同大同小异，更应注重合同在线标准化。与网上银行合作，实现如中国橡胶网那样的平台体系，充实风机企业与客户在线交易方式，安全快捷。建立良好的网上与用户在线交流机制，利用网络的快捷，发现问题及时解决问题，服务更加全面正规化。要实现真正意义上的中国风机企业大集团化，首先需要一个象中国风机协会那样的协调组织，风机企业间互利合作，以一个整体形象在网上联合，一致对外过程中进行国内风机格局改组改制。吸收风协和非风协会员，进行非歧视性政策，聚集国内风机行业的精英，面对挑战。

中国风机企业，不论是已上网还是即将上网的企业，不管采用B2B模式还是B2C模式的电子商务模式，都不能脱离商业经济规律。B2B（Business to Business)是以客户为商品、市场为着眼点的商务在线模式。B2C（Business to Client）是通过商家在网上建立虚拟商店展示商品，进行明码标价，由客户通过网上银行方式交易货品。电子商务时代的标准是能否全方位服务于客户，有交易额才可称之为商务，最基本的要服务于客户，才能赚到钱获得利润。几个误区：1、认为电子商务成功的关键是“商品数要多，金流要安全、物流要快和行销要俏”。2、多未认识电子商务的关键不在供给，而在客户是否有网上订购地需求----网络提供销售售后服务只是增加了销售的另一种渠道（虽较方便，但如果以为方便就足以促成购买动机，这未免太单纯）。假如用传统方式就可以方便廉价地达到目的，何必非要网络购物订单不可？3、电子商务模式的单一化，不能认识企业本身特色，盲目从流，企业在商务化社会失去自我个性（只剩共性而已）。4、电子商务网站建设只是专业编辑人员的行为，企业营销与电子商务人为被割裂。只有通过以往的经验及其它方式，真正了解客户的采购心理，在适当的时间提供适当的信息，以及电子商务机制，让用户乐于访问你的站点，选购你的商品。应通过“负责观察客户需求与市场动向”的行销人员，以及“精耕”内容的编辑人员，两者密切配合，相辅相成，提供满足客户信息要求的内容。从而引起客户的购买欲望，实现网上的电子商务。

中国风机企业的电子商务化，将是一个漫长的过程。求同存异，依法竞争，我们最大的敌人就是我们自己。希望各风机生产厂，以各自特有的方式融入信息社会，将网上风机这张饼作大。