摘录

当事情出现混乱的时候，人们总是寻求寄托于Process的制定，很多的管理者，觉察到事情的失控，却不明白根源所在，总是想制定、发明很多的流程、考核 制度，通过强制、固化、硬推这些流程，来扭转局面，把底层的员工，当做贼来防范、看待，结果是错上加错，人心散乱，局面更加不可收拾。

一个简单的思维逻辑就是，衣服扣错的时候，一般都是扣第一个扣子的时候，而不是你发现扣错的那个扣子。

所以正确的思维顺序应当是：成事在人，先有人，后有process，后有流程、考核、制度，出现错误，肯定是人犯了错，再美好的3P(Plan、Process、Project), 如果没有合适的人才支撑、实施、贯彻执行，都是没有用的花架子。

混乱永远都是自上而下，而不是从下面传染给上面，可惜很多的管理者都持有与此相反的混帐逻辑