客服在线问题1

昨天，谷歌了几下，看看了现在的客服系统，蛮多的，总的说起了，样式五花八门；但要是论起辈分关系，老祖宗肯定是一个原理。

大体的样式根据依赖可以分两类：依赖于操作系统本地应用软件，依赖于浏览器。

前一种：QQ客服、MSN客服、淘宝客服等等，顺便多搜了几下，中国移动的飞信好像没有用这种实现的手段；

后一种：可以是比较专业的客服，后台有自己专门的客服程序，前台也不依赖客户的操作系统，可以称作是一个独立的WEB应用程序。

前一种如下（对这个不敢兴趣，依赖性太强，那天这些通讯工具出了问题，谁为你买单啊！）：

1.如何在网页上显示腾讯QQ在线洽谈?
QQ在线咨询代码(qq在线交谈代码/qq在线客服代码/qq在线状态代码/qq在线客服代码)
(将8989215换成你的号码,site后面换成你的网站就可以了)
<a target="blank" href="http://wpa.qq.com/msgrd?V=1&Uin=154870960&Si te=遥东香港电子公司&Menu=yes"><img border="0" SRC=http://wpa.qq.com/pa?p=1:8989215:6 alt="点击这里给我发消息" align="absmiddle"></a>
更多的生成显示QQ在线状态的代码,请查看腾讯官方网站
http://imis.qq.com/webpresence/code.shtml
你只需要填写你的号码,网站名称以及提示就可以点击生成就可以生成QQ在线状态的代码,拷贝生成的代码加渗入渗出网页即可
2.阿里巴巴贸易通在线状态代码生成,mengsajewel改成你的ID就行了,还有ALT改成你的内容
<a target=_blank href="http://scs1.sh1.china.alibaba.com/msg.atc?v= 1&uid=mengsajewel"><img border=0 src="http://scs1.sh1.china.alibaba.com/online.atc? v=1&uid=mengsajewel&s=2" alt="远东香港电子公司 吴生" align="absmiddle"></a>
更多的阿里巴巴贸易通在线状态代码生成样式,请查看阿里巴巴官方网站
http://club.china.alibaba.com/club/block/alitalk/a litalkfire.html
3.skype在线状态代码生成
将mengsajewel换成你的skype ID就可以了,需要在skype个人账户里设置对任何人显示状态
<a href="/skype:mengsajewel?call" onclick="return skypeCheck();"><img src=http://mystatus.skype.com/smallclassic/mengsaj ewel style="border: none;" alt="Call me!" /></a>
更多的skype在线状态代码生成样式,请查看skype的官方网站
http://www.skype.com/share/buttons/
4.如何生成MSN在线状态代码,可以设置自定义显示图片,不过检测速度有点慢,另外一部分人在ｍｓｎ的配置中，设置了不加好友就不显示在线。这是为了个人隐私保护，但这样会显示状态未知或者离线。如果你不介意别人看到你，就开启那个选项就好了。
<!--MSN即时交谈代码开始 -->
<Script language=javascript>
function SendMSNMessage(name)
{
//Send a message through MSN , only for IE
//and you must have installed MSN or Window Message
MsgrObj.InstantMessage(name);
}
function AddMSNContact(name)
{
//Add a people to MSN , only for IE
//and you must have installed MSN or Window Message
MsgrObj.AddContact(0, name);
}
</script>
<object id="MsgrObj" classid="clsid:B69003B3-C55E-4B48-836C-BC5946FC3B2 8" codetype="application/x-
oleobject" width="0" height="0"></object>
<input type=image src="picthmp/MSN.gif" alt="在线MSN交流" onClick="SendMSNMessage
(mailto: [e-mail])" />
<!--MSN在线交谈代码结束 -->
<A HREF="http://osi.hshh.org:8888/message/msn/(你的hotmail帐号)">
<IMG SRC="http://osi.hshh.org:8888/msn/(你的hotmail帐号)"
align="absmiddle" border="0" ALT="MSN Online Status Indicator"
onerror="this.onerror=null;this.src=''http://osi.hs hh.org/msnunknown.gif'';"></A>
你甚至可以自定义离线或者在线时的图片
更多的关于MSN在线状态,雅虎通在线状态,ICQ在线状态代码,AIM,IRC在线状态代码生成可以查观提供服务的网站
http://osi.hshh.org:8888/
注解:由 按时地方 看官指正 最新端口号为 8888
===============================================
msn,oicq和淘宝旺旺的即时在线状态显示代码,除了显示状态，还可以直接快速与对方对话，方便的很，对于一些做客服的就方便多了
演示我站有的，为了避免为广告，不给演示了，直接保存代码就是演示了
msn的（上线，下线状态有点延迟，不能马上显示，需要3分钟左右）
注意:必须在msn中设置允许所有人查看您的状态才有效,否则msn图标永遥为不在线状态
设置方法：安装msn并登陆后，点工具-选项-隐私 (取消打勾)只有位于偶滴"允许列表"上的人可以查看我的状态或向我发送消息
onurl=www.xxx.com/onmsn.gif //在线图标，自己修改
offurl=www.xxx.com/offmsn.gif //不在线图标，自己修改
unknownurl=www.xxx.com/unknownmsn.gif //错误或未知状态图标，自己修改
<a href="msnim:chat?contact=[e-mail]" target="_blank"><img src="http://osi.hshh.org:8088/msn/[e-mail]/onur l=www.xxx.com/onmsn.gif/offurl=www.xxx.com/offmsn.g if/unknownurl=www.xxx.com/unknownmsn.gif" border="0" alt="点击与[e-mail]即时对话" ="this.=null;this.src=''http://www.xxx.com/unknownm sn.gif'';" /></a>
QQ的（实时显示的）
<a href="http://wpa.qq.com/msgrd?v=1&uin=您的QQ号码&site=nbPDA&menu=yes" target="_blank"><img src="http://wpa.qq.com/pa?p=1:您的QQ号码:4" border="0" alt="点击与 您的昵称 即时对话" /></a>
淘宝旺旺的(实时显示)
你一定见过很多网站可以在网页上显示其QQ或skype或msn的线上状态，如果你的电脑上装了相应的软体的话点击图示就可以进行再线交谈或交谈了。要实现这个功能其实并不难，你只需到它们相应的网站进行申请，然后把网页代码copy过来嵌在你的网页中即可，下面具体来说说。
QQ线上状态显示
要实现QQ的线上状态显示你需去到http://imis.qq.com/webpresence/code.shtml,在这里选择你喜爱的图示并进行相应的设置即可，记得需要你的密码登入，还可以设置成在哪些网站允许显示哟。
Skype实现线上状态显示
Skype线上状态显示向导位址为http://www.skype.com/share/buttons/wizard.html,也有多种外观状态可以选择，简单几步就能取得代码。
http://q.yesky.com/group/review-17615431.html
MSN线上状态显示

在这里想说说后一种：

想了一晚上，查了点资料，感觉根本不够用的，技术这关就过不了，详细的设计方案一时也拿不出来。

首先，这个设计方案，技术实现上要可靠，不要选择一些边缘的技术/平台。将来扩建或出问题，没人给你买单，法律也不能保护你；自己给自己买单也行，总之要有保障，对自己将来负责。

现在的客服系统都比较成熟，功能也比较强大，可以说是比较完美！晚上没事，找了几个收费的客服系统客服聊了聊，感觉收获不小，最基本的东西——一些技术至上的业务流程比较清晰了。思考搞过几个问题：他们的客服提供服务，网站的为什么没有堵车，服务也没有延迟？软件的收费问题？软件的安全性他们怎么保证的？

技术方面前台用什么都行，后台用什么都行。现在技术满天飞，多的是，只要能实现方案、大众化就可以了。关键还是在设计上，软件的设计搭配和硬件的设计搭配，要考虑网络结构、软件结构，信息网站服务器的承受能力，才能做出软件的设计方案（.....）。