程序员考核的五大死因（下）

上次谈到《程序员考核的五大死因（上）》今天我们继续。

考核标准的一相情愿

第二个导致考核死亡的原因是，相关方法的制定、标准的出台都只以公司角度为惟一视角，一切服从项目需要、服从公司需要，绝少考核其它因素。所有考核指标都由公司来定，不让程序员参与意见。我就见过这样的开发计划：项目组成员工作12小时两班倒，7*24小时、持续长达3个月、没有Buffer。按这样的项目计划考核，除了能直接导致人员流失之外，没看出来有其它功用。

很多程序员是在被扣工资之后才被相关人员告知自己的考核指标，之前根本没有人通知。考核时的闭门造车的情况并不少见。

专家支招：

张大志（Leo）：加强沟通，让程序员在考核开始之前了解自己的指标，是惟一克服此种死法的工具。公司怕与程序员就考核指标进行后，指标有贯彻不下去的风险。但考核失败的代价要远远大于对考核指标进行合理修改的代价。程序员如果离职，那很多事情都要重新来过。

胡争辉：在制订考核指标时，要始终贯穿考核的杠杆作用，也就是通过给员工制订影响切身利益的考核指标，让员工重视这些考核点，进而推动项目的完成，保障公司的利益。既然考核起到用小利益推动大利益这样一个杠杆作用，那么就不仅要让员工理解考核的指标，更要让员工在开始工作之前就要对能不能完成考核指标给出反馈。

考核制度的不合理性

很多考核刻板而没有弹性，让人感觉只是为了扣工资而制定的。常能开到程序员通宵加班，第二天凌晨离开公司回家睡觉，中午到公司继续工作。发工资的时候发现，扣了半天的钱，因为有半天不在公司。程序员会想：“那我通宵也没给加班费啊！太不公平了！”

考核制度没有弹性只能伤害程序员的积极性。

专家支招：

张大志（Leo）：如同公司市场政策僵化会导致公司的失败，考核制度的僵化会导致制度本身的名存实亡。永远记住我们考核的是人而非机会，保持适当的弹性。

 胡争辉：考核制度不仅有引导员工完成公司既定目标的职能，而且还有体现企业文化的职能，在企业文化中对一件事情只有一种观念，而不会有互相冲突的两种观念。例如提倡加班的公司就不会提倡按时上下班，反之亦然。但是企业文化中也不会在提倡一个观念的同时，明确的反对另一个观念。比如说公司提倡按时上下班的时候，不会明确反对加班。所以考核制度难免和企业文化有冲突，这种情况在公司的HR新上任的时候尤为突出，因此HR在上任伊始，不仅要学习企业文化中提倡的观念，也要理解企业文化没有明确反对的那些观念，进而通过考核制度体现出来，让考核制度成为落实企业文化的有力工具。

考核制度的虚无性

国人常讲“王子犯法与庶民同罪”，但程序员考核面前大多数情况下却很难做到人人平等。评分者看好的，往往考核松些；无门无派的考核相对客观，与评分者关系紧张的一般都是最低分。意思很明，就是为了挤兑你走呢。考核于是成了政治斗争的工具，成了打压异己的手段。

专家支招：

张大志（Leo）：有效设立方监督机制、360度考评、轮换考评者是解决以上问题，避免考核成为斗争工具的方法。也许有人的地方就有斗争，但是程序员考核仍然应以客观、公正为标准。

胡争辉：为了避免考核的主观和随意，应当建立自评分与考评分相结合的制度，不仅要由考评者打分，也要由被考核的员工自己打分，对于这两个打分有显著差异的时候建立复审制度，由更高级的管理人员对考评结果组织仲裁，仲裁小组应当包括高级管理人员、HR以及在考核周期内与被考核的员工有工作关联的其他员工组成，通过这样的流程不仅可以避免考核的主观和随意，还可以籍此改进考核制度。

考核中HR常胜不败

考核要有监督机制，但并不需要一个婆婆式的人物在背后指手划脚。很多程序员考核中HR都充当着这类不光彩的角色。不了解研发的HR制定出来的考核制度，可行性必然不高。与此同时，一旦有程序员因为满考核而离职，HR会马上抛出自己的理论：“此程序员不适合我们的企业文化，他还不擅长沟通。”即使走的是项目骨干，HR还是拿出这套说词，很让人汗颜。

一个非理性的群体里很难容下理性的程序员，离开可能是最好的方法。

专家支招：

张大志（Leo）：开放的心态是做好HR的前提，考核的时候人力资源部的同事不应该把自己当神，这里不需要神，而应该把自己的角色定位于用心理解程序员的朋友。

胡争辉：作为一个完善的考核制度而言，不仅应当由HR部门组织对员工的考核，也应当有对HR部门的“考核制度”的考核。这种考核应当以员工满意度为指标。比如说一项考核指标遭遇大部分员工表示不满的时候，就需要对此进行调整。不合理的考核如果长期得不到改善，会有越来越多的员工抱者“法不责众”的心理对待这项考核，长期以往，还会影响到考核制度的严肃性。

以上，就是程序员考核的五种常见死法和对策。下次，我们来谈谈“如何让程序员渴望被考核”。

（本文刊登于2009年9月号《程序员》杂志）

Leo（张大志）

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