刘小兵的信息化思想

刘小兵的信息化思想
 
 

 
 
    编者按

与国内其它软件企业热衷于炒作完全不同，双汇软件公司自2000年创立以来，便一直低调行事。几年下来，它通过为企业提供长期、稳定、贴身、周到的服务，在业内赢得了不凡的口碑。其CEO刘小兵独到的信息化建设思想也开始受到越来越多的关注-----

要有合格CIO

    话题从当前企业对信息化软件的切实需求开始。

    显然，对于具有双汇集团CIO和双汇软件公司CEO双重身份的刘小兵来说，这个话题他有足够的发言权。

    调查显示，虽然目前IT应用市场一派繁荣景象，各种产品层出不穷，但很多企业根本无从选择，他们缺乏选择和评价的标准与方法，甚至缺乏明确的目标与需求，导致产品的选择缺乏针对性。据赛迪顾问的调查，在大部分应用不成功的案例中，因软件选择失败的比例高达67%。在信息化进程方面，国内的企业在信息化建设方面普遍存在着投资大、维护人员众多、数据无法共享、维护费用高、产品升级非常困难等弊病。这常常造成企业在信息化方面不停的购入软件，不停的投资，成为所谓的“IT投资黑洞”。

    对此，刘小兵语出惊人：“其实最关键的是国内企业中合格的CIO太少了”。在他看来，合格的CIO应具备这样几个基本的素质：第一，CIO要懂计算机，不仅要精通硬件、软件、数据库，网络也要精通；第二，CIO还要对业务有深刻地理解。如果对业务不了解，就不知道信息化先上什么，再上什么，没有一个很好的IT规划，不知怎样用物流拉动资金流；第三，CIO沟通能力要强，对领导沟通以行动为主，对左右沟通以教育、培训为主，对下面还要管理IT人员。所以CIO要能上能下、左右协调；此外，还必须有良好的道德品质。“总之，CIO要能务虚，也要务实，要能脚踏实地，更要好高骛远，必须要看到未来，必须和企业的利益紧密地绑在一起，把企业当作自己的企业一样看待。因此，企业要想搞好信息化，合格的CIO是大前提。”刘小兵重点强调。

    那么，作为双汇集团的CIO、双汇软件的CEO，刘小兵又为企业的信息化带哪些新的思想呢？

要提供“私人医生”式服务

    自双汇软件创立以来，在为企业提供信息化服务上，刘小兵一直坚持量体裁衣。

    对量体裁衣，刘小兵有着自己独到的见解。在他看来，企业发展到一定规模，一般都具有业态复杂、内部有供应链关系以及产业链关系等特点，并且往往是工业与商业共存、农业与工业并存甚至农工商金融等一体化，在这种情况下，企业信息化很难从一家公司买到所有的软件。因此多数企业在信息化建设中往往从多个不同的软件供应商购买多套不同的应用系统然后进行系统集成，这就造成很多企业内部多套硬件并存，多个机房、多个系统维护班子，信息部门有的多达几百号人。由于购买来的软件技术水平各有不同，因此这种做法的应用效果自然很差。事实上，信息化不是一蹴而就的事情，作为企业发展战略的一部分，信息化还要根据企业的发展需要进行不断的调整和更新。因此，就像巨人的衣服一定要量身定做。这就是刘小兵式的“量体裁衣”或“私人医生”式贴身服务。其特点是随时上门，不断调整，提供长期、稳定、贴身、周到的服务。

    既然是“私人医生”，就要求其技术水平是非常专业的。在这点上，刘小兵又是如何做的呢？

    对此，刘小兵毫不讳言。他说，双汇软件采用的是面向对象的组件式软件开发技术，这使得在原型产品上边进行客户化修改、边实施边补充改进成为可能。它可以根据客户实际情况及不同要求修改相应的解决方案，还可以根据企业的快速发展需要对原信息管理系统进行二次开发，使系统进一步体现用户个性需求。同时，双汇软件更大的价值在于它是一个支持多业态、多公司、多币种、多语言的产业链、产业集群管理软件，是集连锁零售、区域分销、物流配送、生产加工、集团财务、供应链协同于一体的庞大系统。而且双汇软件采用先进的企业级B/S大集中计算架构，因此系统在硬件建设成本、运行维护成本、实施维护效率和长期可用性、可扩展性等方面将为企业带来极强的竞争力。

    在双汇集团信息化过程中，作为CIO的刘小兵就是根据其业务网络遍布全国各地、管理又相对集中的特点，为集团打造了“销售(分销)管理系统”、“集团财务管理系统”、“商业连锁配送管理系统”、“连锁店商业POS管理系统”、“生猪屠宰生产线实时质量监控系统”、“屠宰厂ERP系统”等一系列面向集团级的整体解决方案。

　　其中，“生猪屠宰生产线实时质量监控系统”更是充分体现了双汇软件为客户提供贴身服务的能力和“私人医生”式的服务理念。它真正实现了双汇集团实施信息化的初衷----可以对屠宰线进行全程质量监控和跟踪。只要在任何一个可以上网的地方，相关人员登陆到该系统平台就可以对每天杀多少头猪，每头猪的编号及重量等详细情况了如指掌。

　　凭借这样量体裁衣的贴身服务，双汇软件在业内很快树立起不错的口碑，并陆续获得了“华人传媒”、“好日子”、“百果园”、“蒙牛”、“小肥羊”、“德农”、“万泽医药”、“时代光华”等各行业客户。

要有“五个一”架构

    尽管双汇软件的影响日益扩大，但刘小兵创新的步子一刻也没有停。前不久，在由CECA 国家信息化测评中心主办的“2006年度中国信息化500强大会”上，双汇集团喜获“最佳IT总体架构奖”。这一奖项，正是对刘小兵“五个一”思想的最佳肯定。

    所谓“五个一”是指：一个机房、一套服务器、一个数据库、一套应用软件和一个IT小组。借助“五个一”，就能管理规模化企业分布在各地的各种分支机构，实现集中化、统一化、实时化管理。

    “许多零售企业都承受着历史遗留下来的高成本信息基础架构的沉重负担。他们需要对硬件和软件不断地升级，才能维持系统的运转。即使是这样，还是难以在减少运营成本和改进顾客服务方面有多大的起色，更谈不上支持公司未来的加速扩张计划了”。在谈到“五个一”由来时，刘小兵表示。

    “其实，随着信息技术及网络应用的日益发展，快速消费品企业完全可以实现更高的企业管理要求。同时解决系统和数据分散造成的管理效率低下、管理成本居高不下、没有风险防范保障等一系列问题”。

    2000年前后，刘小兵研究了全球零售巨头沃尔玛强大的后台支撑系统，发现沃尔玛正是零售业信息化的典范，值得中国的零售企业借鉴。结合企业自身的情况，刘小兵根据未来零售业信息化管理的趋势提出了走大集中之路、实现企业信息化“五个一”的思路。

    目前，双汇集团已经完全实现了信息化的“五个一”。集团分布在全国的50多个子公司、几十个屠宰基地、一百多个销售分公司、几百个办事处、数百个连锁店和多个物流配送中心只采用一套软件、一个数据库、一个机房、一班人马进行运行维护和升级。

    同时，双汇集团销售额也从2000年的60亿元一举达到2006年的240亿元。虽然软件是随着集团业务发展不断延伸的，但硬件投入从2003年到现在基本没有改变，IT维护团队也是有限的几个人。双汇现有9000左右客户，大部分都通过网上处理订单，在网上对帐，速度很快。以前客户下订单是通过传真或电话，从下订单到业务人员录单、审核最后到发货需要4天左右时间。现在缩短到几秒钟。客户可以自己登录系统下订单，只要系统审核通过，货款就立刻从他们的帐户里划出。集团的应收帐款几乎为零，同时会有相应的短信提示，告诉他们定单号、出货时间等信息。