网易通在线信令分析系统

1.需求分析
1.1竞争带来的新问题
    运营商重组结束后，三家运营商都是全业务经营，形成了充分竞争的格局。这种格局为用户提供了更多的选择机会，逼迫运营商采取各种方式，在各个细分市场上抢夺客户。
    为更好的发展客户、留住客户，一些新业务得到发展，新技术得以应用。新业务方面，比较典型的是IP落地业务、电话营销业务。新技术方面则以3G上马，视频业务、移动固话业务等为代表，曾出不穷。
    IP电话业务在国家政策中，严禁增值运营商经营，但是允许基础运营商试点经营。过去几年，铁通公司在这方面做了很多工作，进行了有价值的尝试。随着竞争的加剧，中国移动、中国联通、中国电信也都纷纷开展类似的业务。IP话务中最主要的问题是主叫号码的规范问题，有些不法商人使用虚假号码呼叫用户，欺骗用户。虚假主叫问题是IP业务最主要的问题。
    电话营销在竞争中成为精确营销的力器，通过经营分析系统得到客户的消费特征，提取目标客户号码，针对性的选择相关套餐方案，专人与客户联系向客户推销更有价值的套餐和新业务。电话营销对本网客户是挖掘客户的潜在价值，对它网用户则是直接抢夺VIP客户。比如：向它网客户说，您的很多朋友都是使用的我们的手机，他们建立了虚拟网，您如果更换号码的话，就可以享受虚拟网内免费通话的优惠了。
    新业务的开展，新技术的应用对信令网的管理和监测提出了新的要求。
1.2新问题的总结分析
    通过对IP话务和电话营销等典型业务的分析，针对这些业务需要加强以下几个方面话务的管理：
    本地它网呼入电话
        1）防止电话营销抢夺高端客户，防止骚扰电话干扰客户。
        2）过滤非法主叫，保护用户不受非法话务侵害。
   本地本网呼叫电话本地它网
        1）过滤本网主叫，防止非法呼出。
        2）监测呼叫信令，防止对方非法拦截和技术性降低接通率
   长途来话
        过滤虚假主叫，防止非法宣传，堵截非法来话。
   长途去话
        过滤从本网发出的不规范呼叫，避免成为非法话务源头。
    总结：
    业务上是对入网话务进行过滤，拦截非法话务，避免客户受到侵害；对离网话务进行甄别处理，拦截非法话务，避免成为非法话务源头。
    技术上要做到对关口局、长途局信令链路呼叫信令（IAM）的监测、跟踪、过滤、变换、拦截。

2.网易通系统
我公司依靠多年的技术积累，针对新需求，研制开发了网易通在线信令分析系统。这是由信令网关、业务服务器、数据库服务器构成的一套信令处理系统，提供异常话务的识别和拦截功能。
2.1异常主叫识别
2.1.1连号识别
    系统采集呼叫的主叫号码，对主叫号码中出现的设定个数的重复数字进行识别，从而实现对主叫的甄别。
    可以设定连续的个数。依据管理的严格程度，设定含有3到8个连续重复数字可以被识别出。
    设定要识别的重复的数字。比如识别数字8，数字0，数字1，设定的数字越多，管理越严格
    设定要识别的数字开始的位置。用于忽略区号的影响，如：0888。忽略局号的影响，如：133
2.1.2短号码识别
    系统支持设定最多256个短号码，这些短号码不能作为主叫号码。
    短号码举例：
号码 用途
12345 市长热线
10000 电信公司客服号码
10086 移动公司客服号码
10060 网通公司客服号码
10050 铁通公司客服号码
10070 卫通公司客服号码
11186 特快专递
112 故障台
119 火警电话
110 匪警电话
…… …..
2.1.3乱码识别
    有些呼叫中，主叫号码会出现 * 、#、? 等特殊的符号，属于乱码的情形。系统支持对这些特殊符号的甄别。
2.1.4主被叫同区号识别
    主被叫同区号也是属于要过滤和管理的功能。
    固话主被叫区号相同，主被叫都是标准格式。
    主叫或者被叫没有前缀0，或者都没有前缀0
    主被叫都是手机，H码相同。
    主被叫都是手机，号码前带有区号。
2.1.5主叫超频识别
    支持在设定的时间区间长度内，对主叫号码出现的次数进行统计，超过设定的次数后，可以被识别出来。
    通过设定规则，可以识别主叫号段的超频。例如识别百号段呼叫超频，即主叫号码除去最后2位不同，前面全部相同的主叫号码，在设定时间区间长度内的呼叫超次数。
    经常使用情况：每小时，单号码超过30次呼叫，百号段超过2700次呼叫。
2.2拦截手段
    呼叫延迟功能
对异常主叫的呼叫，按设定随机增加5-30秒的延迟。
    示忙功能
对异常主叫的呼叫，按设定随机回复市话忙、长话忙、交换拥塞、电路拥塞等信号，令其挂机。
    黑洞拦截
对异常主叫的呼叫信令，回复挂机信号。
    主叫号码变换
    系统可以根据设置，把不规范的主叫号码用本网本地的号码替换。主叫号码替换又分为直接替换主叫和增加原被叫号码的转移替换方式。
直接替换主叫方式下，被叫方面看到的来电显示就是我们设定的号码；转移替换方式不改变被叫用户的来电显示，在本地话务中还可节约一定的网间结算成本。
    用于替换的本网本地号码形成一个号码池。系统维护这个号码池，按照预定的算法，提取号码用于替换不规范的号码。
2.3入网呼叫拦截
    入网呼叫拦截是指针对从关口局、长途局来话，对本地本网用户的异常呼叫拦截。对不规范主叫号码的呼叫可以采取黑洞拦截，直接回复挂机信号，使呼叫失败；对单号码超频或者号段超频的情况，可以组合使用多种手段，拦截呼叫。
2.4离网呼叫拦截
    离网呼叫拦截是指从本网发出，去向为关口局或长途局的呼叫。对离网呼叫的拦截应细致区分情况，酌情处理。
    对不规范的主叫号码：
    连号、短号码
在确认不是本网号码后，设定拦截手段，使用黑洞拦截，迫其挂机，形成记录，用于后续追查责任。
    乱码、主被叫同区号
直接使用拦截功能，回复挂机信号。
    主叫超频
根据业务需要决定是采用直接替换还是采用转移替换方式。
2.5辅助功能
2.5.1黑名单功能
系统支持黑名单功能，系统对黑名单用户作透明转发，不做处理。
黑名单号码来源：
    1）异网手机用户发现手机屏幕显示“呼叫转移”字样后，投诉，针对其号码设置为“被叫黑名单”。
    2）异网运营商员工手机号码，设置为“被叫黑名单”。
2.5.2管理功能
    1、号码池数据的添加、删除，查询，导出；
    2、黑名单添加，删除，查询，导出。
    3、不规范号码识别规则设定，什么样的号码是不规范。
    4、不规范号码拦截策略设定，什么样的不规范采用哪种策略处理。
    5、话务量的查询，统计；

3.组网方案
    运营商核心网络是很复杂的网络系统。网易通系统提供多种组网方案，用以适应不同的局方网络情况。3.1和3.2是两种常用情况，特殊情况请于我公司联系，设计组网。
   固网汇接局：指本网固定用户汇接局，也就是原网通、原电信固定用户网络的汇接局。
   固网关口局：指原网通、原电信固定网络与中国移动的关口局。
   移动关口局：指新联通、新电信移动用户网与中国移动的关口局。
   移动汇接局：指联通、新电信移动用户网的汇接局。
   长  途  局：是指本网长途来话的落地局。
3.1汇接局<->网易通<->关口局

 说明：
此方案用于处理本地本网与本地它网的呼入呼出话务。
3.2长途局<->网易通<->关口局
 

 说明：
此方案用于处理本地本网与长途网的呼入呼出话务。
3.3运营商资源
 码号资源：根据话务量设定，平均100万本地手机用户，需要1万号码。
 中继资源：根据话务量设定，通常只需2个2M。
 机柜资源：需要19英寸机柜至少8U。
 电力资源：需要稳定交流电源，220V50Hz，1000W。