混乱来自不合理的安排

      这句话对我现在来说很是有感触，因为我现在经历着我从来没有经历过的混乱，前期的混乱导致现在的问题，使得大家将所有的时间都集中到解决现在问题的基础上了，从而导致没有时间制定后期的安排，进入导致后面的工作也进入混乱状态。唉，进入了一个恶性循环了啊。好在现在梳理了，有了血的教训了，以后的工作能够好一些。

      安排就是计划吧，孙子兵法中也说过：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜少算，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣”。如何做好一份计划，特别是针对IT项目管理的计划，真的是很难，从我现在的经历来看，有几点是需要注意的。

      一是要明确任务，计划的本质就是要将工作任务安排给合适的人来做，因此首先要知道我们需要做什么？对于IT来说，这是一个难题，需求问题在IT项目开发中很难控制，用户提一句话需求，后期时常的需求变更，都会导致我们的计划失控。因此对于需求的源头我们可以分三种类型来对待。

     1、已明确的需求

     已明确的需求，指需求分析人员、开发人员、测试人员都已明确的了解用户想要的内容，并能够理解用户提出该需求的业务背景，该需求做完成后需要满足用户的那些业务操作。因此在一个需求要变成一个明确的需求，需要需求分析人员、开发人员与用户做各种不同的交流，编写需求文档，直到理解业务的需要。对于这部分的需求，对这个的计划安排比较简单，按照需要开发的内容进行开发即可。

     2、一句话需求 

     一句话需求，指客户仅对他需要的功能有一个想法，用一句话进行了描述，甚至对需求的描述都不正确。对待这种问题，首先需要安排的计划是如何能够将一句话需求变为明确需求，能够分解成系统的功能性需求。这里需要有与用户沟通的时间（注意反复沟通的问题）、编写文档的时间、确定需求的时间。然后在这个基础上才能明确后期的开发计划，但是在开始前我们可以有一个预估的计划，指导后期的工作。

     3、需求变更

       需求变更指在需求提出后对需求进行变更。对这部分内容重点是控制，控制他对目前需求的影响。首先要确定为什么有变更，是前期做的不合理？需求分析不到位？还是用户的业务发生了变？如果明确了可以变更，需要分析什么时候改变，能不能纳入这个版本的开发计划内？如果开发、测试时间不够，就必须坚决的将给需求变更纳入下一个版本开发计划，否则会为了这个变更引起一系列的后续系统问题，从而让整个团队陷入不断处理问题的陷阱中。

       在需求管理中容易犯的错误是，需求分许人员理解了需求，但是没有编写很好的文档，也没有与开发人员、测试人员进行足够的交流，导致开发人员、测试人员对需求的理解不到位，开发出来的需求没有满足业务需要。花一定的时间与开发人员、测试人员一起做下来，对每一个版本内需要开发的需求仔细的过一遍，是非常有必要的，甚至是必需的，这是能够安排好计划的根本。

       二是要分配给合适的人，明确了任务后，现在要做的就是需要将任务分配给适当的人来处理。当然最好的方式是能够将任务分配给精通的人来做，但是现实往往是你很难有一个团队的人都能够精通这个任务、计划，所有我们只能进行平衡，只能找到相对精通的人，将任务分配给他。在确定这个合适的人的时候，我们常犯的错误是太完美，总是希望能够找到一个面面俱到的人，其实这是不可能的，我们需要的是看到这个人的长处是否能够满足任务的需要，然后尽量的避免他的短处对工作的影响，例如艾森豪威尔对蒙哥马利、巴顿的使用

      同时我们要主要将人员培养成合适的人。其实这是一个很大的话题，但是从本质上分析，需要做培养、监督与鼓励。我们需要培养我们的业务能力，技术能力，培养的方式是多种多样的。可以组织业务培训，技术培训，但是这种培训需要有一个系统计划和安排，需要有明确的课件，培训问题，需要对培训后的内容进行检查，看看培训是否达到了既定的目标，培训后还需要对培训进行反馈，看看培训是否有值的改进的地方；监督其实就是要让大家有一个很好的系统，同时也是需要有一个赏罚制定来对控制大家能够很好的完成任务，监督是多方面的，多层次的，监督的目的不是为了惩罚，只是为了让大家能够按照既定的目标成长；鼓励是为了调动大家的积极性，采用各种不同的方式、手段，让大家能够积极快乐的生活，鼓励是多方面的，既有物质的鼓励，也有精神的鼓励，但是需要以精神鼓励为主，附之物质鼓励，本末倒置将影响使得团队为利试图，很难达到鼓励的目标。需要的是找到他的关注点，然后让他能够积极、快乐的工作下去。

       三是要检查计划的成果，即对计划的追踪。

       计划制定好了，分配给合适的人来处理后，最重要的一个环节是对计划进行追踪，要随时了解计划执行的情况，进度如何？资源如何？目前进度执行到什么地方了？在计划追踪过程中，容易犯的错误是仅仅听取汇报，而不去关注最后的成果物，这样往往会导致计划失控，实际做的与报告的不相符，所以需要追踪者不断的去抽查，找到问题的所在，看到实际执行的情况与计划的差异。有一个个人的感受，最好是仅管理好四个人，然后让这四个人来管理下面的事情。在做追踪的时候，需要细致的将这四个人的工作追踪好。